Proyecto de fortalecimiento para la implementación del sistema de trámite documentario 2014 (página 2)

Enviado por JHON PAUL MOSCOSO NORIEGA

Partes: 1, 2

Desde el punto de vista de los desarrolladores
(Ingenieros de Software), la Metodología Métrica V3,
mejora la comprensión del problema, optimiza el proceso y
las fases a seguir, se genera facilidad en mantenimiento y se
desarrollan algunos criterios sobre reusabilidad. Desde el punto
de vista del cliente /usuario final, la Metodología
Métrica V3, garantiza en la medida de lo posible la calidad
del producto y se genera mayor confianza en el proceso y los
resultados por las facilidades de acceso a información y
mayor transparencia de la gestión. Las fases y procesos
principales de la Metodología Métrica V3, a tomar en
cuenta son:

Planificación (PSI)

Monografias.com

Estudio de Viabilidad (EVS)

Monografias.com

Análisis (ASI)

Monografias.com

Diseño (DSI)

Monografias.com

Construcción (CSI)

Monografias.com

Implantación y Aceptación
(IAS)

Monografias.com

Mantenimiento (MSI)

Monografias.com

PROCESO DE DESARROLLO

El proceso de desarrollo contiene las actividades y
tareas del desarrollador. El proceso contiene las actividades
para el análisis de los requerimientos, diseño,
codificación, integración, pruebas e instalación y
aceptación relacionadas con los productos software. Puede
contener actividades a nivel de sistema si se estipula en el
contrato. El desarrollador lleva a cabo o soporta las actividades
de este proceso de acuerdo con el contrato. El desarrollador
gestiona el proceso de desarrollo al nivel de proyecto siguiendo
el proceso de gestión, que se emplea en este proceso;
establece una infraestructura basado en el proceso que se sigue
en el proceso de infraestructura adapta el proceso al proyecto
siguiendo el proceso de adaptación (Anexo A); y gestiona el
proceso a nivel de organización siguiendo el proceso de
mejora de proceso y el proceso de recursos humanos. Cuando el
desarrollador es el proveedor del producto software desarrollado,
el desarrollador lleva a cabo el proceso de
suministro.

Lista de actividades: Este proceso consta de las
siguientes actividades:

a) Implementación del proceso.
b) Análisis de los requerimientos del
sistema.
c) Diseño de la arquitectura del
sistema.
d) Análisis de los requerimientos
software.
e) Diseño de la arquitectura del
software.
f) Diseño detallado del
software.
g) Codificación y pruebas del
software.
h) Integración del software.
i) Pruebas de calificación del
software.
j) Integración del sistema.
k) Pruebas de calificación del
sistema.
l) Instalación del software.
m) Apoyo a la aceptación del
software.

9.2.1. Implementación del
proceso:

Esta actividad consta de las siguientes
tareas:

9.2.1.1. Si no está estipulado en el contrato, el
desarrollador deberá definir o seleccionar un modelo de
ciclo de vida apropiado al alcance, magnitud y complejidad del
proyecto. Se deberán seleccionar las actividades y tareas
del proceso de desarrollo y establecer una correspondencia entre
dichas tareas y el modelo de ciclo de vida.

NOTA: Estas actividades y tareas pueden solaparse o
interaccionar y pueden ser llevadas a cabo Iterativamente o
recursivamente.

9.2.1.2. El desarrollador deberá:

a) Documentar las salidas de acuerdo con el
proceso de documentación (6.1).
b) Poner las salidas basándose en el
proceso de gestión de la configuración (6.2) y
llevar a cabo el control de los cambios de acuerdo con
él.
c) Documentar y solucionar los problemas y no
conformidades encontradas en los productos software y tareas
de acuerdo con el proceso de solución de
problemas.
d) Llevar a cabo los procesos de apoyo
(capítulo 6) tal como se especifique en el
contrato.
e) Establecer una línea base para cada
elemento de la configuración con los elementos
apropiados, como los determinados por el adquiriente y el
proveedor.

9.2.1.3. El desarrollador deberá seleccionar,
adaptar y usar aquellas normas, métodos, herramientas y
lenguajes de programación (si no están estipulados en
el contrato) que estén documentados, sean pertinentes y
estén establecidos por la organización para llevar a
cabo las actividades del proceso de desarrollo y de los procesos
de apoyo (capítulo 6).

9.2.1.4. El desarrollador deberá preparar planes
para realizar las actividades del proceso de desarrollo. Los
planes deberían incluir normas específicas,
métodos, herramientas, acciones y responsabilidades
asociadas con el desarrollo y calificación de todos los
requerimientos, incluyendo los de seguridad física y de
acceso. Si fuese necesario, se pueden preparar planes separados.
Se deberán documentar y ejecutar estos planes.

9.2.1.5. Para el desarrollo y mantenimiento del producto
software se pueden emplear elementos no entregables. Sin embargo,
se deberá asegurar que la operación y mantenimiento del
producto software entregable, luego de entregado al adquiriente,
es independiente de dichos elementos, de otra manera se
deberán considerar como entregables.

9.2.2. Análisis de los requerimientos del
sistema:

Esta actividad consta de las siguientes tareas, que el
desarrollador deberá llevar a cabo o proporcionar apoyo,
según requiera el contrato:

9.2.2.1. Se deberá analizar el uso específico
previsto del sistema a ser desarrollado para especificar los
requerimientos del sistema. La especificación de los
requerimientos del sistema deberá describir funciones y
capacidades del sistema; requerimientos de negocio, organizativos
y de usuario; requerimientos de seguridad física y de
acceso; requerimientos de ingeniería de factores humanos
(ergonomía), interfaces y requerimientos de operación y
mantenimiento; limitaciones de diseño y requerimientos de
calificación. Se deberá documentar la
especificación de los requerimientos del sistema.

9.2.2.2.Se deberán evaluar los requerimientos del
sistema teniendo en cuenta los criterios enumerados a
continuación. Se deberán documentar los resultados de
las evaluaciones.

a) Trazabilidad hacia las necesidades de la
adquisición.
b) Consistencia con las necesidades de la
adquisición.
c) Capacidad para ser probados.
d) Viabilidad del diseño de la
arquitectura del sistema.
e) Viabilidad de la operación y
mantenimiento.

9.2.3. Diseño de la arquitectura del
sistema:

Esta actividad consta de las siguientes tareas, que el
desarrollador deberá llevar a cabo o proporcionar apoyo,
según requiere el contrato.

9.2.3.1. Se deberá establecer la arquitectura del
sistema a alto nivel. La arquitectura deberá identificar los
elementos hardware, software y operaciones manuales. Se
deberá asegurar que todos los requerimientos del sistema se
distribuyen entre estos elementos. Se deberán identificar
posteriormente, los elementos de configuración hardware,
elementos de configuración software y las operaciones
manuales partiendo de estos elementos. Se deberá documentar
la arquitectura del sistema y los requerimientos asignados a cada
elemento.

9.2.3.2. Se deberá evaluar la arquitectura del
sistema y los requerimientos para los elementos teniendo en
cuenta los criterios enumerados a continuación. Se
deberán documentar los resultados de las
evaluaciones.

a) Trazabilidad hacia los requerimientos del
sistema.
b) Consistencia con los requerimientos del
sistema.
c) Adecuación de las normas y métodos
de diseño usados.
d) Viabilidad de los elementos software para
cumplir con sus requerimientos asignados.
e) Viabilidad de la operación y
mantenimiento.

9.2.4. Análisis de los requerimientos
software:

Para cada elemento software (o para cada elemento de
configuración software, si se ha identificado) esta
actividad consta de las siguientes tareas:

9.2.4.1. El desarrollador deberá establecer y
documentar los requerimientos software descritos a
continuación, incluyendo la especificación de las
características de calidad. Se pueden encontrar guías
para la especificación de las características de
calidad en la NTP-ISO/IEC 9126.

a) Especificaciones funcionales y de capacidad,
incluyendo prestaciones, características físicas y
condiciones del entorno en donde el elemento software ha de
funcionar.
b) Interfaces externas al elemento
software.
c) Requerimientos de
calificación.
d) Especificaciones de seguridad física,
incluyendo aquellas relacionadas con los métodos de
operación y mantenimiento, influencias del entorno y
daño a las personas.
e) Especificaciones de seguridad de acceso,
incluyendo aquellas que comprometen información
confidencial.
f) Especificaciones relacionadas con
ingeniería de factores humanos (ergonomía),
incluyendo aquellas relacionadas con las operaciones
manuales, interacción hombre-máquina, obligaciones
del personal y áreas con necesidad de una especial
atención por parte de las personas, debido a su
sensibilidad a errores humanos y a la destreza.
g) Definición de datos y requerimientos de
las bases de datos.
h) Requerimientos de instalación y
aceptación del producto software entregado, en el lugar
o lugares de operación y mantenimiento.
i) Documentación de usuario.
j) Requerimientos de operación y
ejecución por parte del usuario.
k) Requerimientos de mantenimiento por parte
del usuario.

9.2.4.2. El desarrollador deberá evaluar los
requerimientos software teniendo en cuenta los criterios
enumerados a continuación. Se deberán documentar los
resultados de la evaluación.

a) Trazabilidad hacia los requerimientos del
sistema y el diseño del sistema.
b) Consistencia externa con los requerimientos
del sistema.
c) Consistencia interna.
d) Capacidad para ser probado.
e) Viabilidad del diseño
software.
f) Viabilidad de la operación y
mantenimiento.

9.2.5. Diseño de la arquitectura del
software:

Para cada elemento software (o para cada elemento de
configuración software, si se ha identificado), esta
actividad consta de las siguientes tareas:

9.2.5.1. El desarrollador deberá transformar los
requerimientos para el elemento software, en una arquitectura que
describa su estructura a alto nivel e identifique los componentes
software. Se deberá asegurar que todos los requerimientos
para el elemento software se asignan a sus componentes software y
se refinan posteriormente para facilitar el diseño
detallado. Se deberá documentar la arquitectura del elemento
software.

9.2.5.2. El desarrollador deberá desarrollar y
documentar un diseño a alto nivel para las interfaces
externas al elemento software y para las interfaces entre los
componentes software del elemento software.

9.2.5.3. El desarrollador deberá desarrollar y
documentar un diseño a alto nivel para la base de
datos.

9.2.5.4. Conviene que el desarrollador desarrolle y
documente versiones preliminares de la documentación de
usuario.

9.2.5.5. El desarrollador deberá definir y
documentar los requerimientos preliminares de pruebas y la
planificación para la integración del
software.

9.2.5.6. El desarrollador deberá evaluar la
arquitectura del elemento software y de los diseños de su
interfaz y base de datos teniendo en cuenta los criterios
enumerados a continuación. Se deberán documentar los
resultados de las evaluaciones.

a) Trazabilidad hacia los requerimientos del
elemento software.
b) Consistencia externa con los requerimientos
del elemento software.
c) Consistencia interna entre los componentes
software.
d) Adecuación de los métodos de
diseño y normas usadas.
e) Viabilidad del diseño
detallado.
f) Viabilidad de la operación y
mantenimiento.

9.2.6. Diseño detallado del
software

Para cada elemento software (o para cada elemento de
configuración software, si se ha identificado), esta
actividad consta de las siguientes tareas:

9.2.6.1. El desarrollador deberá preparar un
diseño detallado para cada componente software del elemento
software. Se deberá refinar los componentes software hasta
los niveles más bajos, que contienen las unidades software
que pueden ser codificadas, compiladas y probadas. Se deberá
asegurar que todos los requerimientos software están
asignados desde los componentes software hacia las unidades
software. Se deberá documentar el diseño
detallado.

9.2.6.2. El desarrollador deberá preparar y
documentar un diseño detallado de las interfaces externas al
elemento software y entre los componentes software y las unidades
software. El diseño detallado de las interfaces deberá
permitir la codificación sin necesidad de más
información.

9.2.6.3. El desarrollador deberá preparar y
documentar el diseño detallado para la base de
datos.

9.2.6.4. El desarrollador deberá actualizar la
documentación de usuario si es necesario.

9.2.6.5. El desarrollador deberá definir y
documentar los requerimientos de prueba y planificar la prueba de
las unidades. Se deberían incluir en los requerimientos de
prueba situaciones que fuercen a las unidades software hasta los
límites de los requerimientos del software.

9.2.6.6. El desarrollador deberá actualizar los
requerimientos de prueba y el plan para la integración del
software.

9.2.6.7. El desarrollador deberá evaluar el
diseño detallado del software y los requerimientos de prueba
teniendo en cuenta los criterios enumerados a continuación.
Se deberán documentar los resultados de la
evaluación.

a) Trazabilidad hacia los requerimientos del
elemento software.
b) Consistencia externa con el diseño de
la arquitectura.
c) Consistencia interna entre los componentes
software y las unidades software.
d) Adecuación de los métodos de
diseño y normas usadas.
e) Viabilidad de las pruebas.
f) Viabilidad de la operación y
mantenimiento.

9.2.7. Codificación y pruebas del
software:

Para cada elemento software (o para cada elemento de
configuración software, si se ha identificado), esta
actividad consta de las siguientes tareas:

9.2.7.1. El desarrollador deberá desarrollar y
documentar lo siguiente:

a) Cada unidad software y base de
datos.
b) Procedimientos de prueba y datos para probar
cada unidad software y base de datos.

9.2.7.2. El desarrollador deberá probar cada unidad
software y base de datos asegurando que satisfacen sus
requerimientos. Se deberán documentar los resultados de las
pruebas.

9.2.7.3. El desarrollador deberá actualizar la
documentación de usuario, si es necesario.

9.2.7.4. El desarrollador deberá actualizar los
requerimientos de prueba y el plan para la integración del
software.

9.2.7.5. El desarrollador deberá evaluar el
código software y los resultados de las pruebas teniendo en
cuenta los criterios enumerados a continuación. Se
deberán documentar los resultados de las
evaluaciones.

a) Trazabilidad hacia los requerimientos y el
diseño del elemento software.
b) Consistencia externa con los requerimientos
y el diseño del elemento software.
c) Consistencia interna entre los
requerimientos de las unidades.
d) Cobertura de pruebas de las
unidades.
e) Adecuación de los métodos de
codificación y normas usadas.
f) Viabilidad de la integración del
software y de las pruebas.
g) Viabilidad de la operación y
mantenimiento.

9.2.8. Integración del software:

Para cada elemento software (o para cada elemento de
configuración de software, si se ha identificado), esta
actividad consta de las siguientes tareas:

9.2.8.1. El desarrollador deberá preparar un plan
de integración para integrar las unidades software y los
componentes software en el elemento software. El plan deberá
incluir requerimientos de prueba, procedimientos, datos,
responsabilidades y plazos. Se deberá documentar el
plan.

9.2.8.2. El desarrollador deberá integrar las
unidades software y los componentes software y probarlos a medida
que se agrupan de acuerdo con el plan de integración. Se
deberá asegurar que cada agrupación satisface los
requerimientos del elemento software y que el elemento software
está integrado al final de la actividad de integración.
Se deberá documentar los resultados de la integración y
de las pruebas.

9.2.8.3. El desarrollador deberá actualizar la
documentación de usuario, si es necesario.

9.2.8.4. El desarrollador deberá preparar y
documentar, para cada requerimiento de calificación del
elemento software, un conjunto de pruebas, casos de prueba
(entradas, salidas, criterios de prueba) y procedimientos de
prueba para llevar a cabo las pruebas de calificación del
software. El desarrollador deberá asegurar que el elemento
software integrado está listo para las pruebas de
calificación del software.

9.2.8.5. El desarrollador deberá evaluar el plan de
integración, el diseño, el código, las pruebas,
los resultados de las pruebas y la documentación de usuario
teniendo en cuenta los criterios enumerados a continuación.
Se deberán documentar los resultados de las
evaluaciones.

a) Trazabilidad hacia los requerimientos del
sistema.
b) Consistencia externa con los requerimientos
del sistema.
c) Consistencia interna.
d) Cobertura de las pruebas de los
requerimientos del elemento software.
e) Adecuación de las normas de prueba y de
los métodos usados.
f) Conformidad con los resultados
esperados.
g) Viabilidad de las pruebas de
calificación del software.
h) Viabilidad de la operación y
mantenimiento.

9.2.9. Pruebas de calificación del
software:

Para cada elemento software (o para cada elemento de
configuración software, si se ha identificado), esta
actividad consta de las siguientes tareas:

9.2.9.1. El desarrollador deberá llevar a cabo
pruebas de calificación de acuerdo con los requerimientos de
calificación para el elemento software. Se deberá
asegurar que se prueba la conformidad de la implementación
de cada requerimiento software. Se deberán documentar los
resultados de las pruebas de calificación.

9.2.9.2. El desarrollador deberá actualizar la
documentación de usuario, si es necesario.

9.2.9.3. El desarrollador deberá evaluar el
diseño, el código, las pruebas, los resultados de las
pruebas y la documentación de usuario teniendo en cuenta los
criterios enumerados a continuación. Se deberán
documentar los resultados de las evaluaciones.

a) Cobertura de las pruebas de los
requerimientos del elemento software.
b) Conformidad con los resultados
esperados.
c) Viabilidad de la integración del
sistema y las pruebas, si se llevan a cabo.
d) Viabilidad de la operación y
mantenimiento.

9.2.9.4. Se deberán documentar los resultados de
las auditorías. Si el hardware y el software están bajo
desarrollo o integración, las auditorías pueden
posponerse hasta las pruebas de calificación del
sistema.

9.2.9.5. Tras la finalización exitosa de las
auditorías, si se llevan a cabo, el desarrollador
deberá:

a) Actualizar y preparar el producto software
entregable para la integración del sistema, pruebas de
calificación del sistema, instalación del software
o apoyo a la aceptación del software, como
proceda.

9.2.10. Integración del sistema:

Esta actividad consta de las siguientes tareas, que el
desarrollador deberá llevar a cabo o proporcionar apoyo, tal
como requiere el contrato.

9.2.10.1. Los elementos de configuración software
se deberán integrar con los elementos de configuración
hardware, operaciones manuales y otros sistemas si es necesario,
para formar el sistema. Se deberán probar las integraciones
frente a sus requerimientos, al mismo tiempo que se desarrollen.
Se deberán documentar los resultados de la integración
y pruebas.

9.2.10.2. Se deberá desarrollar y documentar para
cada requerimiento de calificación del sistema, un conjunto
de pruebas, casos de prueba (entradas, salidas, criterios de
prueba) procedimientos de prueba para llevar a cabo las pruebas
de calificación del sistema. El desarrollador deberá
asegurar que el sistema integrado está listo para las
pruebas de calificación del sistema.

9.2.10.3. El sistema integrado se deberá evaluar
teniendo en cuenta los criterios enumerados a continuación.
Se deberán documentar los resultados de las
evaluaciones.

b) Cobertura de las pruebas de los
requerimientos del sistema.
c) Adecuación de los métodos de
prueba y normas usadas.
d) Conformidad con los resultados
esperados.
e) Viabilidad de la prueba de calificación
del sistema.
f) Viabilidad de la operación y
mantenimiento.

9.2.11. Pruebas de calificación del
sistema:

Esta actividad consta de las siguientes tareas que el
desarrollador deberá llevar a cabo o proporcionar apoyo, tal
como requiere el contrato.

9.2.11.1. Las pruebas de calificación del sistema
se deberá llevar a cabo de acuerdo con los requerimientos de
calificación especificados para el sistema. Se deberá
asegurar que se prueba la conformidad de la implementación
de cada requerimiento del sistema y que el sistema está
listo para su entrega. Se deberán documentar los resultados
de las pruebas de calificación.

9.2.11.2. Se deberá evaluar el sistema teniendo en
cuenta los criterios enumerados a continuación. Se
deberán documentar los resultados de las
evaluaciones.

a) Cobertura de las pruebas de los
requerimientos del sistema.
b) Conformidad con los resultados
esperados.
c) Viabilidad de la operación y
mantenimiento.

9.2.11.3. El desarrollador deberá proporcionar
apoyo a las auditorías de acuerdo con el apartado 6.7. Se
deberán documentar los resultados de las
auditorías.

9.2.11.4. Tras la terminación con éxito de las
auditorías, si se han llevado a cabo, el desarrollador
deberá:

a) Actualizar y preparar el producto software
entregable para la instalación del software y el soporte
a la aceptación del software.

9.2.12. Instalación del software:

Esta actividad consta de las siguientes
tareas:

9.2.12.1. El desarrollador deberá preparar un plan
para instalar el producto software en el entorno de destino, tal
como se especifica en el contrato. Se deberán determinar y
estar disponibles los recursos y la información necesaria
para instalar el producto software.

El desarrollador deberá ayudar al adquiriente con
las actividades de puesta en marcha tal como se especifique en el
contrato. En los casos en que el software instalado reemplace a
un sistema existente, el desarrollador deberá proporcionar
apoyo a cualquier actividad realizada en paralelo que sea
requerida por el contrato. Se deberá documentar el plan de
instalación.

9.2.12.2. El desarrollador deberá instalar el
producto software de acuerdo con el plan de instalación. Se
deberá asegurar que el código software y las bases de
datos se inicializan, ejecutan y terminan tal como se especifica
en el contrato. Se deberán documentar las incidencias y
resultados de la instalación.

9.2.13 Apoyo a la aceptación del
software:

Esta actividad consta de las siguientes
tareas:

9.2.13.1.El desarrollador deberá proporcionar apoyo
a las revisiones y pruebas de aceptación llevadas a cabo por
el adquiriente del producto software. Las revisiones y pruebas de
aceptación deberán tener en cuenta los resultados de
las revisiones conjuntas, auditorías, pruebas de
calificación del software y pruebas de calificación del
sistema (si se llevan a cabo). Se deberán documentar los
resultados de las pruebas y revisiones de
aceptación.

9.2.13.2. El desarrollador deberá completar y
entregar el producto software tal como se especifica en el
contrato.

9.2.13.3. El desarrollador deberá proporcionar
formación inicial y continua y dar apoyo al adquiriente tal
como se especifica en el contrato.

9.3. PROCESO DE OPERACIÓN

El proceso de operación contiene las actividades y
tareas del operador. El proceso cubre la operación del
producto software y el apoyo a la operación de los usuarios.
Ya que la operación del producto software está
integrado a la operación del sistema, las actividades y
tareas de este

Lista de actividades. Este proceso consta de las
siguientes actividades:

b) Implementación del proceso.
c) Pruebas de operación.
d) Operación del sistema.
e) Soporte al usuario.

9.3.1. Implementación del
proceso:

Esta actividad consta de las siguientes
tareas:

9.3.1.1.El operador debería preparar un plan y
establecer un conjunto de normas de operación para llevar a
cabo las actividades y tareas de este proceso. Se deberá
documentar y ejecutar el plan.

9.3.1.2. El operador deberá establecer
procedimientos para recibir, registrar, solucionar y hacer un
seguimiento de los problemas y proporcionar información
sobre su situación. En cuanto se encuentren problemas, se
deberán registrar e introducir en el proceso de
solución de problemas.

9.3.1.3.El operador deberá establecer
procedimientos para probar el producto software en su entorno de
operación, para alimentar con informes de problemas y
peticiones de modificaciones al proceso de mantenimiento y para
liberar el producto software para el uso en
operación.

9.3.2. Pruebas de operación:

Esta actividad consta de las siguientes
tareas:

9.3.2.1. Para cada relea se del producto software, el
operador deberá llevar a cabo pruebas de operación y
tras satisfacerse los criterios especificados, liberar el
software para uso en operación.

9.3.2.2.El operador deberá asegurar que el
código software y las bases de datos se inicializan,
ejecutan y terminan tal como se describe en el plan.

9.3.3. Operación del sistema:

Esta actividad consta de la siguiente tarea:

9.3.3.1.El sistema deberá ser operado en el entorno
previsto de acuerdo con la documentación de
usuario.

9.3.4. Soporte al usuario:

Esta actividad consta de las siguientes
tareas:

9.3.4.1. El operador deberá proporcionar asistencia
y consultoría a los usuarios cuando la pidan. Estas
peticiones y las acciones subsecuentes se deberán registrar
y supervisar.

9.3.4.2. El operador deberá pasar las peticiones
del usuario, cuando sea necesario, al proceso de mantenimiento
para su solución. Estas peticiones se deberán tramitar
y el originador de la petición deberá ser informado de
las acciones que se planifiquen y se tomen. Se deberá hacer
un seguimiento de todas las decisiones hasta su
conclusión.

9.3.4.3. Si un problema reportado tiene una
solución temporal, antes de que se pueda liberar una
solución permanente, se deberá dar la opción a
quien reportó el problema para que la use. Se deberán
aplicar al software en operación, usando el proceso de
mantenimiento (5.5), las correcciones permanentes, los releases
que incluyan funciones o características omitidas
anteriormente y las mejoras del sistema.

9.4. PROCESO DE MANTENIMIENTO

El proceso de mantenimiento contiene las actividades y
tareas del responsable de mantenimiento. Este proceso se inicia
cuando el producto software sufre modificaciones en el
código y la documentación asociada, debido a un
problema o a la necesidad de mejora o adaptación. El
objetivo es modificar el producto software existente preservando
su integridad. Este proceso incluye la migración y retirada
del producto software. El proceso termina con la retirada del
producto software.

Las actividades proporcionadas por esta área son
específicas del proceso de mantenimiento; sin embargo, el
proceso puede utilizar otros procesos de esta NTP. Si se usa el
proceso de desarrollo (9.2), el término desarrollador se
deberá interpretar en él como el responsable de
mantenimiento.

El responsable de mantenimiento gestiona el proceso de
mantenimiento a nivel de proyecto siguiendo el proceso de
gestión, que se emplea en este proceso; establece una
infraestructura basada en el proceso que se sigue en el proceso
de infraestructura:

Adapta el proceso para el proyecto siguiendo el proceso
de adaptación; y gestiona el proceso a nivel de
organización siguiendo el proceso de mejora de proceso y el
proceso de recursos humanos. Cuando el responsable de
mantenimiento es el proveedor del servicio de mantenimiento, el
responsable de mantenimiento lleva a cabo el proceso de
suministro.

Lista de actividades. Este proceso consta de las
siguientes actividades:

a) Implementación del proceso.
b) Análisis de problemas y
modificaciones.
c) Implementación de las
modificaciones.
d) Revisión/aceptación del
mantenimiento.
e) Migración.
f) Retirada del software.

9.4.1. Implementación del
proceso:

Esta actividad consta de las siguientes
tareas:

9.4.1.1. El responsable de mantenimiento
deberá preparar, documentar y ejecutar planes y
procedimientos para llevar a cabo las actividades y tareas del
proceso de mantenimiento.

9.4.1.2. El responsable de mantenimiento
deberá establecer procedimientos para recibir, registrar y
hacer seguimiento a los informes de problemas y a las peticiones
de modificaciones de los usuarios y proporcionar información
a los usuarios sobre su situación. En el momento en que se
encuentren problemas, se deberán registrar e introducir en
el proceso de solución de problemas.

9.4.1.3. El responsable de mantenimiento
deberá implementar el proceso de gestión de la
configuración (6.2) (o establecer una interfaz con él a
nivel organizacional) para gestionar las modificaciones al
sistema existente.

9.4.2. Análisis de problemas y
modificaciones:

Esta actividad consta de las siguientes
tareas:

9.4.2.1. El responsable de mantenimiento
deberá analizar el informe del problema o la petición
de modificación de acuerdo con su impacto en la
organización, el sistema existente y los sistemas con los
que interacciona según lo siguiente:

a) Tipo; por ejemplo correctivo, mejora,
preventivo o adaptativo a un nuevo entorno.
b) Alcance; por ejemplo tamaño de la
modificación, costo, tiempo para completar la
modificación.
c) Aspectos críticos; por ejemplo, impacto
en las características o seguridad física o de
acceso.

9.4.2.2. El responsable de mantenimiento
deberá reproducir o comprobar el problema.

9.4.2.3. Basándose en el análisis, el
responsable de mantenimiento deberá preparar alternativas
para implementar la modificación.

9.4.2.4. El responsable de mantenimiento
deberá documentar el problema/petición de
modificación, los resultados del análisis y las
alternativas de implementación.

9.4.2.5. El responsable de mantenimiento
deberá obtener la aprobación para la
implementación de la alternativa seleccionada tal como se
especifica en el contrato.

9.4.3. Implementación de las
modificaciones:

Esta actividad consta de las siguientes
tareas.

9.4.3.1. El responsable de mantenimiento
deberá llevar a cabo el análisis y determinar qué
documentación, unidades software y versiones requieren ser
modificadas por esta causa. Se deberá documentar este
análisis.

9.4.3.2. El responsable de mantenimiento
deberá ejecutar el proceso de desarrollo (5.3) para
implementar las modificaciones. Los requerimientos del proceso de
desarrollo se deben complementar con lo siguiente:

a) Se deberán definir y documentar
criterios de prueba y evaluación para probar y evaluar
las partes modificadas y no modificadas del sistema (unidades
software, componentes y elementos de
configuración).
b) Se deberá asegurar la
implementación completa y correcta de los requerimientos
nuevos y modificados. También se deberá asegurar
que los requerimientos originales no modificados no han sido
afectados. Se deberán documentar los resultados de las
pruebas.

9.4.4. Revisión/aceptación del
mantenimiento:

Esta actividad consta de las siguientes
tareas:

9.4.4.1. El responsable de mantenimiento
deberá llevar a cabo revisiones, con la organización
que autoriza las modificaciones, para determinar la integridad
del sistema modificado.

9.4.4.2.El responsable de mantenimiento
deberá obtener aprobación para la finalización
satisfactoria de la modificación, tal como se especifica en
el contrato.

9.4.5. Migración:

Esta actividad consta de las siguientes
tareas:

9.4.5.1. Si se migra el sistema o producto
software (incluyendo los datos) de un entorno de operación
viejo a uno nuevo, se deberá asegurar que cualquier producto
software o datos producidos o modificados durante la
migración estén de acuerdo con esta NTP.

9.4.5.2. Se deberá preparar, documentar y
ejecutar un plan de migración. Las actividades de
planificación deberán incluir a los usuarios. El plan
deberá incluir los siguientes elementos:

a) Análisis de los requerimientos y
definición de la migración.
b) Desarrollo de las herramientas de la
migración.
c) Conversión del producto software y de
los datos.
d) Ejecución de la
migración.
e) Verificación de la
migración.
f) Soporte para el antiguo entorno en el
futuro.

9.4.5.3. Se deberá notificar a los usuarios
las actividades y planes de la migración.

Las notificaciones deberán incluir lo
siguiente:

a) Declaración de por qué el antiguo
entorno no va a seguir siendo soportado.
b) Descripción del nuevo entorno con su
fecha de disponibilidad.
c) Descripción de otras opciones de
soporte, si existen, una vez que ha cesado el soporte al
antiguo entorno.

9.4.5.4. Para hacer más fluida la
transición al nuevo entorno, se puede llevar a cabola
operación en paralelo del antiguo y del nuevo entorno.
Durante este periodo se deberá proporcionar la
formación necesaria tal como se especifica en el
contrato.

9.4.5.5. Cuando llegue el momento previsto de la
migración, se deberá notificar a todos los afectados.
Se deberá archivar toda la documentación, registros y
código del antiguo entorno.

9.4.5.6. Se deberá llevar a cabo una
revisión post-operación para evaluar el impacto del
cambio al nuevo entorno. Los resultados de la revisión se
deberán enviar a las autoridades apropiadas para su
conocimiento, guía y actuación.

9.4.5.7. Los datos usados por o asociados al
antiguo entorno deberán ser accesibles de acuerdo con los
requerimientos del contrato sobre protección de datos y
auditorías aplicables.

9.4.6. Retirada del software:

Esta actividad consta de las siguientes
tareas:

9.4.6.1. Se deberá preparar y documentar un
plan de retirada para el cese del soporte activo por parte de las
organizaciones de operación y mantenimiento. Las actividades
de planificación deberán incluir a los usuarios. El
plan deberá considerar los elementos enumerados a
continuación. El plan deberá ser ejecutado.

a) Cese total o parcial del soporte tras un
cierto periodo de tiempo.
b) Archivo del producto software y de su
documentación asociada.
c) Responsabilidad para cualquier aspecto de
soporte residual en el futuro.
d) Transición hacia el nuevo producto
software, si es aplicable.
e) Accesibilidad de las copias archivadas de
los datos.

9.4.6.2. Se deberá notificar a los usuarios
s los planes y actividades de la retirada.

Las notificaciones deberán incluir lo
siguiente:

a) Descripción del sustitutivo o mejora,
con su fecha de disponibilidad.
b) Descripción del por qué el
producto software no va a seguir siendo soportado.
c) Descripción de otras opciones de
soporte disponibles, una vez que el soporte ha
cesado.

9.4.6.3. Para facilitar la transición al
nuevo sistema, conviene que se lleve a cabo la operación en
paralelo del sistema a retirar y del nuevo producto
software.

Durante este período, se deberá proporcionar
formación a los usuarios, tal como se especifica en el
contrato.

9.4.6.4. Cuando llegue la fecha prevista de
retirada, se deberá notificar a todos los afectados. Toda la
documentación de desarrollo asociada, registros y
código se deberán archivar en el momento
oportuno.

9.4.6.5. Los datos usados o asociados al producto
software retirado deberán ser accesibles de acuerdo con los
requerimientos del contrato sobre protección de datos y
auditorías aplicables.

EL DESARROLLADOR
DEBERÁ:

a) Documentar las salidas de acuerdo con el
proceso de documentación.
b) Poner las salidas basándose en el
proceso de gestión de la configuración y llevar a
cabo el control de los cambios de acuerdo con
él.
c) Documentar y solucionar los problemas y no
conformidades encontradas en los productos software y tareas
de acuerdo con el proceso de solución de
problemas.
d) Llevar a cabo los procesos de apoyo
(capítulo 6) tal como se especifique en el
contrato.
e) Establecer una línea base para cada
elemento de la configuración con los elementos
apropiados, como los determinados por el adquiriente y el
proveedor.

El desarrollador deberá seleccionar, adaptar y usar
aquellas normas, métodos, herramientas y lenguajes de
programación (si no están estipulados en el contrato)
que estén documentados, sean pertinentes y estén
establecidos por la organización para llevar a cabo las
actividades del proceso de desarrollo y de los procesos de
apoyo.

El desarrollador deberá preparar planes para
realizar las actividades del proceso de desarrollo. Los planes
deberían incluir normas específicas, métodos,
herramientas, acciones y responsabilidades asociadas con el
desarrollo y calificación de todos los requerimientos,
incluyendo los de seguridad física y de acceso. Si fuese
necesario, se pueden preparar planes separados. Se deberán
documentar y ejecutar estos planes.

Para el desarrollo y mantenimiento del producto software
se pueden emplear elementos no entregables. Sin embargo, se
deberá asegurar que la operación y mantenimiento del
producto software entregable, luego de entregado al adquiriente,
es independiente de dichos elementos, de otra manera se
deberán considerar como entregables.

PLATAFORMA TECNOLÓGICA:

La solución de desarrollo del Sistema deberá
ser implementada bajo una arquitectura de 3 capas:

Capa de Presentación:

Es la que ve el usuario (también de la denomina
"capa de usuario"), presenta el sistema al usuario, le comunica
la información y captura la información del usuario en
un mínimo de proceso (realiza un filtrado previo para
comprobar que no hay errores de formato). Esta etapa se comunica
únicamente con la capa de negocio. También es conocida
como interfaz gráfica y debe tener la característica de
ser "amigable" (entendible y fácil de usar) para el
usuario,

Capa de Negocio:

Es donde residen los programas que se ejecutan, se
reciben las peticiones del usuario y que se envían las
respuestas tras el proceso. Se denomina capa de negocio (e
incluso de lógica del negocio) porque es aquí donde se
establecen todas las reglas que deben cumplirse. Esta etapa se
comunica con la capa de presentación, para recibir las
solicitudes y presentar los resultados, y con la capa de datos,
para solicitar al gestor de base de datos almacenar o recuperar
datos de él. También se consideran aquí los
programas de aplicación.

Capa de Datos:

Es donde residen los datos y es la encargada de acceder
a los mismos. Está conformada por uno o más gestores de
bases de datos que realizan todo el almacenamiento de datos,
reciben solicitudes de almacenamiento o recuperación de
información desde la capa de negocios.

Las ventajas de usar esta arquitectura son las
siguientes:

El desarrollo se puede llevar a cabo en varios
niveles.
Desarrollos paralelos (en cada capa).
Aplicaciones más robustas debido al
encapsulamiento.
En caso que sobrevenga algún cambio, solo se
ataca al nivel requerido sin tener que revisar ente
código mezclado.
Mantenimiento y soporte más sencillo (es
más sencillo cambiar un componente que modificar un
aplicación monolítica).
Mayor flexibilidad (se pueden añadir nuevos
módulos para dotar al sistema de nueva
funcionalidad).
Alta escalabilidad. La principal ventaja de un
aplicación distribuida bien diseñada es su buen
escalamiento, es decir, que puede manejar muchas peticiones
con el mismo rendimiento simplemente añadiendo más
hardware.
El crecimiento es casi lineal y no es necesario
añadir más código para conseguir esta
escalabilidad.

Monografias.com

Modalidad: WEB
Lenguaje de programación: Java 2 Enterprise
Edition (J2EE).
IDE para aplicaciones Web: Netbeans, Eclipse o
JDeveloper.
Software de Servidor de Aplicaciones Web: JBOSS,
Tomcat – Apache
Navegador: Internet Explorer, Mozilla
Chrome.
Gestor de base de datos: ORACLE 11g
Estándar
Sistema Operativo de Servidores: Windows Server /
Linux.
Sistema Operativo de Clientes: Windows 2000, XP o
superior.
Protocolo de transporte / red utilizado: Se conecta
con el protocolo TCP/IP.
Reportes del sistema: Soportados en formato EXCEL,
PDF, HTML, TXT.

Sistema de
hipótesis:

Disminución del tiempo promedio en el
trámite o atención de un documento, debido a que se
eliminan tareas repetitivas, evitando olvidos y/o documentos
traspapelados.
Aumento en la productividad gracias a la
implantación de procesos lógicos para la
atención de la documentación.
Disminución del uso de papel, reduciendo
drásticamente los gastos por este concepto.