QUE ES “ESTRATEGIA”?
PENSANDO ESTRATEGICAMENTE 1. DONDE ESTAMOS AHORA? 2. HACIA DONDE
QUEREMOS IR ? Qué posición de negocios quiere la
gerencia lograr Posición Financiera Logros
estratégicos deseados 3. COMO LLEGAREMOS AHI? 1. 2.
3.
“[Los problemas futuros] … previstos con
antelación, se les puede encontrar fácil remedio,
pero si se espera a tenerlos encima, la medicina nunca
está a tiempo al haberse convertido la enfermedad en
incurable. … la guerra no se evita, sino que se retrasa para
ventaja del enemigo. … no se debe jamás permitir que
continúe un problema para evitar una guerra, porque no se
la evita, sino que se la retrasa con desventaja
tuya.’’ (Niccolo Machiavelli – El
Príncipe)
“…¿podrías indicarme qué camino
tengo que tomar desde aquí?’ El gato
contestó: ‘Eso depende de a dónde quieras
llegar”. (Lewis Carrol) “El trabajo de la
dirección no consiste en ver a la compañía
tal como está… sino en lo que se puede
convertir”. (John W. Teets – Greyhound) “Usted tiene
que diseñar un plan. No puede simplemente desear que las
cosas mejoren.” (John F. Welch, GE)
Desempeño de las empresas antes y después de la
planeación estratégica % Medio de Aumento Criterio
Fuente: Fundation for SBA Indiana University
Formular la Estrategia para lograr los Objetivos Establecer
Objetivos Desarrollo de la Visión Estratégica y
Misión Implementar y Ejecutar la Estrategia Evaluar y
Corregir Mejorar/ Cambiar Revisar cuando sea necesario Revisar
cuando sea necesario Mejorar/ Cambiar Reciclar cuando sea
necesario Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4 Tarea 5 LAS CINCO
TAREAS DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA
DESARROLLO DE LA MISION Empezar pensando estratégicamente
Acerca del futuro de la firma y Formar una visión del
futuro 5-10 años El objetivo es Injectar sentido y
propósito a las actividades de la firma Proveer DIRECCION
A LARGO PLAZO Dar a la firma UNA FUERTE IDENTIDAD Decidir
“QUIEN somos, QUE hacemos, y hacia DONDE nos
dirigimos” Primera Tarea de la Administración
Estratégica
DESARROLLANDO LA MISION La MISION de la Organización
Refleja la visión de la gerencia de lo que la firma desea
hacer y ser Proveer una visión clara de lo que la firma
desea lograr en favor de sus clientes Indica el intento de lograr
una posición particular de negocio
DESARROLLO DE LA VISION Y MISION Formar una VISION envuelve
Entendiendo en qué negocio está la firma
Comunicando la visión y la misión en forma clara,
excitante e inspirante Decidiendo cuándo alterar el curso
estratégico de la firma y cambiar la misión
PREGUNTAS ESPECIFICAS QUE AYUDAN A FORMAR LA VISION ESTRATEGICA
En qué negocio estamos hoy? En qué negocio queremos
estar? Qué nuestros clientes querrán en el futuro?
Cuáles son las expectativas de los grupos de
interés? Quiénes serán nuestros futuros
competidores? suplidores? socios? Cuál debe ser nuestro
horizonte competitivo? Cómo la tecnología
podría impactar nuestra industria? Cuáles
serían los posibles escenarios ambientales?
EJEMPLO DE VISION ESTRATEGICA . . . . . . Nosotros queremos que
Delta sea la AEROLÍNEA MUNDIALMENTE DESEADA DELTA
AIRLINES
EJEMPLO DE VISIÓN ESTRATÉGICA MUNDIALMENTE, por que
nosotros somos e intentamos permanecer innovadores, agresivos,
éticos, y competidores exitosos que ofrece acceso al mundo
a los mas altos estándares de servicio al consumidor.
Nosotros seguiremos buscando oportunidades de extender nuestro
alcance a traves de nuevas rutas y alianzas globales creativas.
DELTA AIRLINES
EJEMPLO DE VISIÓN ESTRATÉGICA AEROLINEA, por que
nosotros intentamos mantenernos en el negocio que mejor conocemos
— transportación aérea y servicios relacionados.
Nosotros creemos en los prospectos a largo plazo para un
crecimiento rentable en la industria de las líneas
aéreas y continuaremos enfocando el tiempo, la
atención, e inversión en ensanchar nuestro lugar en
ese ambiente de negocios DELTA AIRLINES
EJEMPLO DE VISIÓN ESTRATÉGICA DESEADA, porque
nosotros valoramos la lealtad de nuestros clientes, empleados, e
inversionistas. Para pasajeros o embarcadores. Nosotros
continuaremos ofreciendo un lugar de trabajo retador,
incentivador y orientado a los resultados que reconoce y aprecia
sus contribuciones. Para nuestros accionistas, nosotros ganaremos
un retorno financiero superior y consistente. DELTA
AIRLINES
PORQUÉ UNA VISIÓN COMPARTIDA ES IMPORTANTE Una
visión estratégica ampliamente compartida entre
todos los empleados forma un escudo de defensa de la estrategia.
Cuando todos los empleados están comprometidos con la
dirección a largo plazo de la firma, decisiones
óptimas de negocio son más comunes Individuos y
grupos conocen la intención de la visión
estratégica de la firma Las ejecuciones
estratégicas diarias, mejoran
Visión "Enriquecer la calidad de vida en nuestro
país, solucionando hoy las necesidades de
comunicación del mañana."
COMUNICACIÓN DE LA MISIÓN Una misión
excitante y COMUNICATIVA puede Inspirar, retar, y motivar la
fuerza de trabajo. Lograr un alto sentimiento de los
propósitos organizacionales, construír orgullo, e
inducír al empleado a comprar Logra la unificación
de la fuerza de trabajo, empuja la gente a actuar, y hace que las
personas vivan el negocio Las mejores misiones Son simples y
concisas Hablan alto y claro Generan entusiasmo por el futuro de
la firma Crean esfuerzo adicional y dedicacion de todos
DEFINICION DEL NEGOCIO DE LA FIRMA Tres factores a considerar
Necesidades del consumidor — QUE está siendo satisfecho
Grupos de clientes — QUIEN está siendo satisfecho
Tecnologías usadas y funciones realizadas — COMO las
necesidades de los clientes son satisfechas
DEFINIR EL NEGOCIO DE LA FIRMA Mirar HACIA FUERA las necesidades
del cliente, hacer la definición del negocio DIRIGIDAS AL
CLIENTE DIRIGIDAS AL MERCADO Mirar HACIA DENTRO a
tecnologías y funciones que indican el campo de
operación de la firma ESPECIALIZADA TOTALMENTE INTEGRADA
PARCIALMENTE INTEGRADA
EJEMPLOS: DEFINICION DE NEGOCIOS POLAROID Perfeccionar y
mercadear fotografía instantánea para satisfacer
las necesidades de las familias americanas y del oeste de Europa
por afecto, amistad, memorias y humor.
EJEMPLOS: DEFINICION DE NEGOCIOS McDONALD’S Servir un
menú limitado de comida caliente, con sabor ,
rápido, en un lugar limpio. Restaurantes amistosos por un
buen valor para un amplio espectro de los clientes de comida
rápida
CARACTERÍSTICAS DE LA VISIÓN ESTRATÉGICA Y
MISIÓN El liderazgo estratégico empieza con un
Concepto de lo que la organización DEBE Y NO DEBE hacer
Con una VISIÓN de hacia donde se debe ir
CARACTERISTICAS DE LA VISIÓN ESTRATEGICA Y LA
MISIÓN Una VISIÓN ESTRATÉGICA Identifica las
actividades que la firma va a intentar realizar Aplica para la
dirección a largo plazo Provee una visión global de
las perspectivas de Quién somos, qué hacemos, hacia
dónde nos dirigimos La MISIÓN debe Poner la firma
aparte de los demás Brindar un fuerte sentido de identidad
organización y el propósito del negocio
ESTABLECIMIENTO DE LA MISION AMPLIA O ESTRECHA? Una misión
bien formulada Debe ser lo suficiente estrecha para especificar
el real campo de interés Sirve como frontera para que
hacer y que no hacer Sirve como guía hacia donde la alta
gerencia intenta llevar la firma Una misión amplia no
provee guía practica en la formulacion estratégica
— NO AYUDA A LOS GERENTES A ADMINISTRAR! Companias
diversificadas tienen una mas amplia definición de negocio
que las de un solo negocio
EJEMPLOS : ESTABLECIMIENTO DE MISION DE DEPARTAMENTOS FUNCIONALES
RECURSOS HUMANOS Contribuir al éxito organizacional
desarrollando lideres efectivos, creando equipos de alto
desempeño y maximizando el potencial de los
individuos.
ROL DEL EMPRENDEDOR : CAMBIANDO LA MISION El reto empresarial al
desarrollar una misión consiste en reconocer cuando las
nacientes oportunidades y amenazas en el entorno hacen necesaria
una revisión en la dirección a largo plazo de la
organización. Los buenos formuladores estratégicos
están alerta con: Las cambiantes necesidades de los
clientes Nacientes capacidades tecnológicas Cambiantes
condiciones de comercio internacional Signos de crecientes o
decrecientes oportunidades
EJEMPLOS: DE DECLARACION DE MISIÓN AVIS RENT-A-CAR Nuestro
negocio es alquiler de vehículos. Nuestra misión es
satisfacción total de nuestros clientes.
EJEMPLOS DE DECLARACION DE MISIÓN SubCODETEL Ser
líder del mercado en el nuevo mundo de las comunicaciones
integrada de voz ,vídeo y data, tanto alámbrica
como inalámbrica
Misión "Anticipar y satisfacer las necesidades de
comunicación, información y entretenimiento de
nuestros clientes, con los productos de telecomunicaciones
más confiables, procesos de clase mundial, sistemas y
tecnología de vanguardia y un servicio esmerado."
Misión ?
EJEMPLO DE DECLARACION DE MISIÓN Mercado : Ofrecer al
consumidor comida rápida Contribución: comida
preparada con la misma alta calidad en el mundo entero gustosa y
a un precio razonable, Distinción : servida
consistentemente con una decoración sencilla y una
atmosfera amistosa. McDonald’s
EJEMPLO DE DECLARACION DE MISIÓN Mercado clave: Ofrecer a
todos los buenos clientes en nuestro territorio
Contribución: todas las necesidades de sus hogares
Distinción: en forma tal que continúen pensado en
nosotros. Wal-Mart
ESTABLECIMIENTO DE LA MISIÓN DE UN DEPARTAMENTO FUNCIONAL
La misión de las áreas funcionales señalan
La contribución departamental a la misión de la
empresa El ROL y ESPECTRO del departamento dentro de la firma LA
DIRECCION que el departamento necesita moverse
VALOR GERENCIAL DE LA MISIÓN Y VISIÓN
ESTRATÉGICA CRISTALIZA la visión que tiene la alta
gerencia acerca de la dirección y la estructura a largo
plazo de la compañia Ayuda a que las acciones relacionadas
con la gestión de los directivos de nivel inferior se
CONSERVEN en el camino correcto Transmite un PROPÓSITO Y
UNA IDENTIDAD DE LA ORGANIZACIÓN que motivan a los
empleados a actuar de la mejor manera posible Ayuda que los
directivos EVITEN una dirección sin visión y sin
sentido Una misión bien seleccionada prepara una empresa
para el futuro!
PORQUE PREOCUPARSE POR DEFINIR“QUIÉN,”
“QUÉ,” Y “DÓNDE Ayuda a los
gerentes evadir Tratar de moverse en muchas direcciones Estar
confundido con relación a la dirección de la firma
que NO se toman acciones para moverse en NINGUNA dirección
Para planear exitosamente el futuro de la firma, los gerentes
deben Saber dónde se encuentra la firma hoy Tener
visión de dónde nos dirigimos Reconocer cuando hay
que cambiar de dirección
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS El propósito de establecer
OBJETIVOS es para Convertir la misión en metas del
mañana Crear fórmulas para controlar el
desempeño Establecer metas de desempeño con holgura
Empujar la firma a ser inventiva, intencional, y enfocada
Estableciendo objetivos RETADORES pero ALCANZABLES nos defiende
contra Complacencia Duda Confusión interna Status quo en
el desempeño Segunda Tarea de la Administración
Estratégica
TRES REGLAS PARA EL ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS 1. Deben ser en
términos CUANTIFICABLES o MENSURABLES 2. Debe
especificarse un LIMITE DE TIEMPO para lograrse 3. Debe ser
DESAFIANTE pero ALCANZABLE
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Objetivos Son un compromiso
directivo para lograr METAS DE RESULTADOS ESPECÍFICOS en
cierto tiempo Presentar los objetivos de la organización
en términos MENSURABLES Dirija la atención y
energías en QUE NECESITA LOGRARSE El establecimiento de
objetivos convierte a la misión de la empresa en logros
concretos alcanzables!
VALOR GERENCIAL DE LOS OBJETIVOS Las empresas cuyos directivos
establecen objetivos para cada área clave de resultados y
después luchan agresivamente por llevar a cabo acciones
que logren sus metas de resultado, son fuertes candidatos a tener
un mejor resultado que la empresas cuyos directivos funcionan con
esperanzas, oraciones y buenas intenciones. Principio
ESTA PRESENTACIÓN CONTIENE MAS DIAPOSITIVAS DISPONIBLES EN
LA VERSIÓN DE DESCARGA