Plan de mercadeo de empresa de neumáticos

Introducción

El ritmo del cambio en las organizaciones sigue siendo
rápido y espeluznante , por lo que las mismas se ven
obligadas a implementar nuevas formas y estrategias para
persuadir a sus clientes y dejar de actuar basándose en
improvisación, instintos y caprichos.

Hoy día el éxito de una empresa radica, no
solo en como esta maneja sus recursos y su capacidad instalada,
sino sobre todo que tan definido este su plan estratégico
de mercadotecnia.

Este plan de mercadeo tiene como fin, proveer la
suficiente información que permita tener una idea clara
sobre el pocionamiento de la goma Maxxis en los centros de
servicios de la ciudad de Santiago, cuyo fin se llevará a
cabo a través de una investigación de
mercado.

Finalmente, este plan de marketing debe facilitar las
suficientes informaciones que nos permitan hacer recomendaciones
viables a la empresa representante, Manuel Arsénio
Ureña, C por A, sobre las medidas a tomar en cuenta
para el mejoramiento continuo y la participación del
producto hasta colocar las gomas Maxxis como el neumático
líder en el mercado.

VISION

MISIÓN

VALORES

Prioridades y
aspiraciones

COMPETENCIAS DISTINTIVAS

• Excelente Servicio al Cliente

• Capacidad y Motivación de Recursos
  Humanos

• Mejora Continua

• Tecnología de la
  Información

COMUNIDAD / SOCIEDAD

• Respeto por las Leyes

• Apoyo al Desarrollo del País

• Respeto y Protección al Ambiente

ORGANIGRAMA

Relato
histórico de la empresa

Manuel Arsenio Ureña, C. por A., fue fundada el
13 de Octubre de 1962, en la ciudad de Santiago de los Caballeros
de la República Dominicana, y después de 38
años de trabajo, se ha ganado un alto prestigio en el
pueblo dominicano. Actualmente Manuel Arsenio Ureña, C.
por A., consta de dos unidades: la división comercial que
se dedica a la importación y distribución de
productos automotrices y la división agrícola que
se dedica a la producción y exportación de
productos agrícolas.

La empresa alcanza una cobertura de distribución
de un 95% del territorio nacional. Tiene un equipo de venta de 22
representantes a nivel nacional y cuenta con 15 unidades de
transporte para distribución de la mercancía.
Nuestra casa matriz está ubicada en Santiago de los
Caballeros y una sucursal en el Distrito Nacional del país
que es Santo Domingo. Consta con 95 empleados en la
división comercial y 250 en la división
agrícola. La compañía posee la casa matriz
que funciona como recepción y distribución en todo
el territorio, es accionista con más de tres millones de
dólares del Grupo Financiero Popular Dominicano que es el
más grande en la República Dominicana. Don Manuel
Arsenio Ureña es además miembro del Consejo de
Directores tanto del Grupo Financiero Popular Dominicano como del
Banco Popular Dominicano.

DATOS JURÍDICOS

Manuel Arsenio Ureña, C x A esta registrado en la
Secretaria de Industria y Comercio con el número de RNC
1-00-462-5.

Resumen
ejecutivo

El Mercado de Los Neumático ha registrado un
Crecimiento sostenido a través de los últimos
años. Esto así debido al dinamismo exhibido por los
diferentes Mercados tanto Regionales como Mundiales,
especialmente por el proceso de Globalización
Económica y de integración. Esto lo demuestra el
hecho de haberse registrado en el ano 2001,un crecimiento del
Parque vehicular de la RD de 146,000 Unidades, lo que abre
Brechas de Negociación, por lo que hemos decidido
posicionar nuevos productos en la Mente de nuestros consumidores.
En nuestro caso con Neumáticos Maxxis.

En la provincia de Santiago con un Mercado Global de
41,892 unidades de vehículos livianos lo que representa
167,569 unidades de gomas por años y unas ventas promedio
de 54,055,200. De los cuales con nuestros productos Maxxis
pretendemos ocupar 6,703 unidades de neumáticos
equivalentes a una participación de Mercado de
4%

Como objetivo general tenemos: Determinar el
posicionamiento que ocupan los Neumáticos Maxxis para
Vehículos Livianos en la Zona Urbana de
Santiago.

Como Estrategia hemos diseñado el aumento de la
Promoción y Publicidad del producto, de forma tal que el
mismo tenga un grado mayor de reconocimiento por parte del
consumidor.

Para elaborar la implementación de esta
estrategias hemos diseñados planes de
acción:

( Incremento de Vayas en todo el Territorio.

(Construcción del Centro de Servicio de Casa
Matriz.

(Diseños de Brochures

(Construcción y Distribución de
Stands.

Investigación de mercado:
presentación y análisis de los
resultados

¿Cuál (es) tipo (s) de
neumático (s) vende (n) este
establecimiento?

La tendencia en la fabricación de los
neumáticos ha ido evolucionando, debido a la
tecnología y las exigencias que demandan el mercado. El
resultado de esta pregunta nos expone que aunque se fabrican
neumáticos radiales y convencionales el mercado ha exigido
que se fabriquen los dos combinados. La parte representativa de
los centros de servicios encuestados demuestran que el 79% de
ellos venden los tipos combinados; mientras que el otro 17%,
radiales; y el 4% restante, convencionales.

¿Cuál (es) tipo (s) es (son) los
más vendidos en este establecimiento?

Los clientes que van a los centros de servicios,
generalmente acuden en busca del neumático, para los
tamaños de aro 13 y 14; debido a que el 75.22% del parque
vehicular en República Dominicana esta compuesto por
vehículos livianos, que en su mayoría son de la
década de los ochentas, y en esta época se
fabricaron muchos neumáticos para estos tamaños;
demostrando así, que en los centros de servicios
encuestados el neumático para el aro 13, es el mas vendido
con un 42%; luego el aro 14, con un 35% y el aro 15, con un
15%.

¿ Sus principales clientes son?

La segmentación de los clientes para los centros
de servicios no está claramente definida porque ambos
acuden a éstos; tanto las empresas que tienen flotillas,
como los propietarios de vehículos con una
representación del 67% de los clientes que visitan los
diversos centros; mientras que de una forma individual, el 25%
corresponde a los propietarios y el 18% a las
empresas.

¿ Cuál (es) marca(s) de
neumático(s) exhibe(n) en este
establecimiento?

De los centros de servicios encuestados se pudo
determinar que la marca que mas presente estaba es la Nankang,
debido a que tiene instalado en cada centro de
distribución, un stand para la presentación del
producto que conlleva a hacerla más atractiva en el punto
de venta ; ocupando el segundo lugar, la Goodyear, ya que
posee un bonito dibujo que también la hace más
atractiva al cliente ; y en tercer lugar, esta la Nitto con un
10%.

¿ Cuál (es) marca(s) de
Neumático (s) venden en este
establecimiento?

El mercado de neumático en la ciudad de Santiago
es variado, podemos encontrar una gama de marcas de diferentes
distribuidores, que le dan al cliente la oportunidad de elegir
según su mewjor criteri alternativo.. Dentro de la
existencia en el mercado, Nankag ocupa el mayor volumen con un
13%; otras de las marcas vendidas en el mercado es la Good Year,
con un 11% en ventas.

¿ Cuál (es) marca(s) es (son) la(s) mas
vendida (s) en este establecimiento? (elija 3 siendo la primera
la más vendida).

Según los datos recolectados en los centros de
servicios los neumáticos de marca Nankang ocupan el primer
lugar. Estas tiene mas probabilidad de ventas que las otras
debido a que tiene más presencia en los establecimientos,
respaldada por el precio y la calidad que ofrece.
Acompañada por su pictórico dibujo. La Nankang
representa el 48% de la muestra siendo la mas vendida estando en
primer lugar y en segundo lugar la Good Year, con un 21.5%, en
tercer lugar la tiene la Toyo Tires y la Cheng Shing con 13% cada
una.