Ética y Responsabilidad Social Empresarial

Introducción

Mientras buscaba material informativo en blbliotecas,
librerías y referencias electrónicas (internet)
para preparar este Ensayo me encontré con un
artículo interesante en el portal www.difference.com sobre
la Ética Empresarial y la Responsabilidad Social .
Éste está escrito con el seudónimo de
"Olivia". Quiero compartir con el lector de este Ensayo un
estracto del mismo a manera de introducción, ya que lo
encontré apropiado. El mismo lee así:

"La Ética Empresarial y la Responsabilidad Social
son usados regularmente en el habla común de cada
día casi indistintamente. Mientras la Responsabilidad
Social se explica por sí sola, la Ética es una
palabra que causa dilemas entre las personas. La Responsabilidad
Social parece claramente definida y demarcada. Las organizaciones
empresariales tienen una política de Responsabilidad
Social conocida como la Responsabilidad Social de la
corporación, en la que se comprometen a seguir sus
negocios de tal manera que beneficien a toda la comunidad . Pero,
por el otro lado, la Ética es un término que
depende de la conciencia de cada cual. Hay ciertas diferencias
entre ambos y los dos no se sobreponen el uno sobre el otro, sino
que ambos coexisten".

Por otro lado, Félix Socorro en su
artículo de internet titulado: "Ética, Ética
Empresarial y Responsabilidad Social: Un Punto de Vista",
sostiene que hay tres temas que por más que se discutan,
siempre generarán polémica y discrepancias por sus
características particulares y su susceptibilidad a ser
interpretados desde varios puntos de vista, estos son: la
Ética, la Ética Empresarial y la Responsabilidad
Social.

No es menos cierto que la Ética Empresarial,
así como la Responsabilidad Social son asuntos que toda
empresa tendrá que tratar en algún momento. De modo
que, presentaré en este Ensayo ambos temas abundando
primero sobre la Ética Empresarial y luego acerca de la
Responsabilidad Social, para finalmente establecer la
relación e importancia de ambas en lo que se refiere a los
asuntos empresariales de hoy día.

¿Qué es la
Ética?

No es correcto adentrárnos en el mundo de la
Ética Empresarial sin primero explicar lo que es la
Ética.

Según Hilda Villa, en su artículo:" La
Ética en las Relaciones Públicas", ésta es
la parte de la filosofía que trata de la moral y de las
obligaciones humanas. Es la ciencia que de manera rigurosa
orienta las obligaciones del individuo para el logro de fines
"elevados", mediante la recta razón inspirada de la
moralidad. Añade Hilda Villa que la definición de
ética la muestra como una ciencia normativa, ya que se
ocupa de las normas de la conducta humana, distinguiéndose
así, de las ciencias formales y empíricas. Las
ciencias empíricas sociales chocan en algunos puntos con
los intereses de la ética debido a que ambas estudian la
conducta social. Finaliza Hilda Villa diciendo que la
ética dispone cuatro modelos principales de la conducta:
la felicidad o el placer, el deber, la virtud y la
perfección.

AHORA BIEN…

? ¿Qué es ser ético?

De acuerdo con Jaime España Eraso, en su
artículo titulado:" La Ética, la Productividad y la
Competitividad", el ser ético es proyectar los valores y
principios fundamentales a la realidad, a qué
hacer,…en otras palabras, de actuar como consecuencia de
la interiorización de acciones socialmente responsables
que traigan beneficios individuales y comunitarios.

? ¿Cómo se fortalece el comportamiento
ético?

Señala Jaime España Eraso que el
comportamiento está ligado a la formación, a la
manera de actuar en sociedad, a las experiencias, a las
emociones, a las creencias, a las actitudes…por ello, es
necesario alentar prácticas éticamentes aceptables
y moralmente correctas mediante el buen ejemplo y la no
aceptación de actos moralmente degenerativos; más
aún, es necesario construir una cultura ética. Esta
cultura ética es la que se debe construir en una empresa,
según afirma Jaime España Eraso.

Ahora bien, y para concluir el asunto acerca de lo que
es ética, hago referencia a un estracto de un
artículo escrito por Félix Socorro bajo el
título de:" Ética, Ética Empresarial y
Responsabilidad Social: Un Punto de Vista."Aquí,
Félix Socorro expresa que definir la ética ha sido
todo un reto desde que ésta apareció como
denominación de aquello que se espera sea la
actuación de quien le corresponde demostrarla. Pero
valdría la pena preguntarse: ¿necesitamos definir
la ética?, ¿no se trataría acaso más
de la necesidad humana para convertir lo que no comprende en su
totalidad en un hecho que pueda limitar y controlar? O,
simplemente, nos dedicamos a buscarle sentido a algo que
sencillamente debemos sentir y practicar de la misma manera en
que lo hacemos con algunos instintos. De modo que, y según
Félix Socorro, la ética podría ser entendida
como una serie de códigos generales cuya
interpretación y ejecución dependerá de la
manera en que se perciban y se comprendan de manera individual.
Ello no tiene nada que ver ni con el bien ni con el mal, con lo
correcto o lo incorrecto, pues esas dualidades son relativas y
dependen más de las circunstancias y el escenario donde se
presentan, pues, según ello, se inclinarán de uno u
otro lado. Continúa Félix Socorro en sus apuntes
sobre la ética y nos dice que ésta puede definirse
también como la conducta o el comportamiento ideal
pre-establecido por el común, ya que sus desviaciones lo
afectan o lo alteran, y cualquier cosa distinta a ello puede ser
clasificada como no-ética. Sin embargo, lo más
cercano a la verdad, es que la ética no debe ser definida,
solo debe ser percibida y asimilada de acuerdo a los valores que
se construyan, ya sea de manera personal o colectiva.

Entendido lo que significa el término
Ética para varios autores, procedo, pues, a explicar lo
que implica la Ética Empresarial.

¿Qué es la Ética
Empresarial?

De conformidad con lo dispuesto por Floriano C. Roa
(12-13), en su libro titulado:" Business Ethics and Social
Responsibility", la ética empresarial es el estudio de lo
que es correcto e incorrecto en cuanto al comportamiento humano,
así como el comportamiento del individuo en la empresa, en
relación con los códigos de conducta establecidos.
Añade Roa que la Ética Empresarial es,
además, el estudio de la percepción de la gente
acerca de la moralidad, normas morales, reglas morales, y los
principios éticos según estos apliquen a la gente y
a las instituciones de la empresa. Según Roa, la
Ética Empresarial estudia ,evalúa, analisa y
cuestiona los estándares éticos, políticas
administrativas, normas morales, y teorías éticas
que los gerentes y estrategas usan para resolver asuntos morales
y dilemas éticos que afectan la empresa.

Por otro lado, V. Balachandran y V. Chandrasekaran (42),
en su libro:" Corporate Governance, Ethics and Social
Responsibility", apuntan al hecho de que la Ética
Empresarial es muy influenciada por los movimientos sociales, los
sistemas sociales y las preferencias sociales. Afirman
Balachandran y Chandrasekaran que los valores sociales, a pesar
de lo mejor que ellos puedan ser, no son suficientes para lograr
el nivel máximo de desempeño ético. En el
prevaleciente clima competitivo, la ética es necesaria
para crecer y sobrevivir. El ambiente en el cual la empresa opera
se ha convertido hoy en frío y poco amistoso a
consecuencia de las revelaciones de comportamientos
anti-éticos que han estremecido las naciones y el mundo.
La ética es crucial para que una economía
esté funcionando eficiente y tranquilamente. Un
capitalismo basado en la ética puede hacer maravillas en
la creación de riquezas para la sociedad. El
filósofo de la economía Adam Smith sentenció
que nuestro sistema de capitalismo no funciona bien a no ser que
éste tenga la cooperación moral de sus
participantes. También, el líder indú M.
Gandhi señaló que la política y la empresa
deben trabajar mano a mano para el desarrollo de la
sociedad.

La importancia de
la Ética Empresarial

De acuerdo con V.Balachandran y V. Chandrasekaran
(47-48), la ética es muy importante en la empresa debido
a:

? Necesidades humanas básicas:

La ética corresponde a las necesidades humanas
bésicas. La mayoría de la gente desea ser
ético, no solamente en sus vidas privadas sino
también en sus intereses de negocios. Ellos desean ser
parte de la organización empresarial porque ellos perciben
su propósito y que la actividad que realizan es
beneficiosa para la sociedad. Las necesidades éticas
básicas son probablemente una de las razones más
convincentes en cuanto a los intereses éticos de la parte
de la organización empresarial.

? Credibilidad entre el público:

La ética crea credibilidad ante el
público. Una compañía que el público
la percibe como social y éticamente preocupada por estos,
será honrada y respetada, aún por aquellos que no
tienen un conocimiento íntimo del trabajo que la
compañía lleva a cabo. El ganarse la confianza de
la comunidad es vital para el sector empresarial. La opinion del
público es la fuerza más poderosa en una sociedad
democrática. Es una manera de lograr estándares
más altos en el comportamiento ético.

? Credibilidad con los empleados:

La ética provee de un lenguaje común para
encaminar el liderato de una compañía y su gente.
La ética cuando es percibida por sus empleados como
genuina, crea objetivos comunes, valores, y lenguaje. La gerencia
tiene credibilidad con sus empleados porque ésta disfruta
igualmente con el público al cual le sirve. Esto crea
armonía y unidad entre los empleados.

? Mejores tomas de decisiones:

Sostienen V. Balachandran y V. Chandrasekaran (47-48),
que la ética ayuda en una mejor toma de decisiones. Las
decisiones éticas hechas por la empresa siempre
serán en el interés de los accionistas y
colaboradores, el público, y sus empleados. Esto se debe a
que el respeto por la ética forzará a la gerencia a
considerar todos los aspectos de una cuestión, ya sea
económica, social o ética.

No obstante lo señalado por V. Balachandran y V.
Chandrasekaran en su libro, Félix Socorro plantea en su
artículo, que es necesario aclarar, en primer lugar, que
las organizaciones empresariales no surgen como consecuencia de
la generación espontánea. Estas son creadas,
según Félix Socorro, con una finalidad y un
propósito y, al instituirse, las empresas son responsables
de establecer sus códigos y valores y de seleccionar al
personal que más se ajuste a los mismos, no al
revés, afirma Félix Socorro. Añade, que hay
firmemente una creencia de que las personas pueden alterar la
ética existente en las empresas y, por ende, la
percepción de la misma, pero,en realidad, son las personas
las que deben ajustarse a los códigos de ética,
predominantemente de la organización que los contrata y
los cuales no le han de ser ajenos porque es obvio que se han de
sentir identificadas con la organización empresarial si
mostraron interés por ingresar en esa organización
en particular. Continúa Félix Socorro indicando que
los colaboradores y empleados poseen su propia visión del
mundo, expectativas y valores, pero estos elementos han de tender
a coincidir con los que posee el ambiente laboral si se desea
trabajar en armonía y por un bien común; por tanto,
no puede imaginarse que serán los colaboradores quienes
marcarán la pausa en relación a las expresiones
éticas de la empresa, pues es ésta la que debe
establecer la línea a seguir y procurar que se siga a
cabalidad.

Desde mi punto de vista acepto que a la empresa le
corresponde delinear las guías éticas, pero
sería muy beneficioso si antes de concretarlo se llevaran
a cabo unos estudios y consultas para recibir el sentir de los
empleados que, al fin y a la postre, son los que llevarán
el peso mayor respecto a los objetivos y metas de la
organización.

Cómo opera
la Ética Empresarial

Conforme a SK. Mandal (22-23), en su libro titulado:
"Ethics in Business and Corporate Governance", es relevante
examinar las reglas éticas y los trabajos
estratégicos en la organización de una empresa. La
operación de una empresa incluye un colectivo de gente
trabajando como un grupo bajo cierta autoridad, en una variedad
de actividades dirigidas por unos pocos en el nivel superior, y
administrando estos con una visión de alcanzar ciertos
objetivos. Esto conlleva también objetivos y metas y los
métodos de trabajar regulados y controlados mediante leyes
y reglamentos. Por consiguiente, la organización
empresarial se administra como una maquinaria, donde los sistemas
y la disciplina son los requisites claves. Esto es aplicable a
todo tipo de empresa, tal como la industria manufacturera, la
industria de servicio, las casas comerciales, las instituciones,
los hospitales, las sociedades, el gobierno, etc. Dado el hecho
de que las organizaciones son administradas y supervisadas por un
pequeño grupo de personas que se encuentran en la alta
gerencia, y quienes usualmente saben lo que hacen, éstas
personas pueden escoger que reglas y métodos seguir y
pueden decidir reglas (relacionadas al proceder de los empleados)
para sus empleados (incluyéndose a sí mismos) con
la finalidad de adherirse a las prácticas éticas de
la empresa. Tales disposiciones y sistemas pueden, por lo tanto,
asegurar que cada empresa esté en una posición de
ejercer controles sobre el colectivo y el comportamiento
individual de su gente -quienes son parte de la
organización y cuyo comportamiento representa el
comportamiento de la empresa. El incumplimiento de un individuo
de cumplir los códigos establecidos por la empresa,
así como las reglas, puede ser considerado como
"infracciones cometidas" (o un acto fuera de la conducta
establecida) y que ese individuo puede ser moralmente responsable
por sus actos y las consecuencias de estos. Por tanto, y
según SK Mandal (22-23), la responsabilidad por el
comportamiento , la que se relaciona con la moralidad de las
decisiones y acciones en las ejecuciones de la empresa, descansa
en los individuos que trabajan en la organización
empresarial. Según SK Mandal, la ética se
reflejará en el desempeño y las ejecuciones de la
empresa, a través de la demostración de
sentimientos, razonamientos, deliberaciones y acciones de los
individuos en los negocios de la empresa.

Mitos acerca de
la Ética Empresarial

Es imposible desarrollar este Ensayo sin
que se dedique una parte del mismo a mencionar los mitos en el
mundo de los negocios. Por ello, expongo varios apuntes del Sr.
Floriano C. Roa (2-6) de su libro: " Business Ethics and Social
Responsibility".

? Mito #1: La Naturaleza del
Negocio-

De acuerdo con Roa, el negocio empresarial es una
actividad que es parte y terreno de la sociedad humana. La
sociedad no existiría sin negocios. Puesto que los
negocios son una parte integral de la sociedad, sus actividades
deben examinarse desde la perspectiva ética, de la misma
manera que la sociedad examina la política, la
economía, el gobierno, la cultura, y la religión
desde un punto de vista moral. Según Floriano C. Roa, la
razón fundamental para examinar las actividades de las
empresas desde la perspectiva moral es para la promoción
de los bienes comunes, protección de los intereses
individuales, y la preservación de la sociedad humana en
general. Sin la ética, afirma Roa, los negocios
empresariales serían una caótica actividad humana,
porque no habría un común entendimiento y acuerdo
acerca de lo que es correcto e incorrecto con respecto a la
conducta humana. Concluye Roa asegurando que la ética en
los negocios y en los individuos , no es un asunto personal, sino
un asunto debatible y público.

? Mito#2: La ética y los negocios empresariales
no mezclan-

Comienza Floriano C. Roa diciéndonos que la
visión que tienen algunos hombres de empresa en la que
sostienen que la ética no tiene lugar ,en absoluto, en el
mundo de los negocios. Este punto de vista es mayormente probable
y fundamentado sobre la conjetura de que los asuntos
empresariales son una actividad autónoma humana donde los
estándares éticos no existen y que los hombres de
negocios son libres de hacer lo que ellos quieran. Afirmar que el
mundo de los negocios o empresarial es una actividad que es
independiente de la moralidad es, de nuevo, un corto o limitado
punto de vista de la relación existente entre la
ética y el mundo de los negocios. Apunta Florian C. Roa
que los negocios son parte de la sociedad humana y sus
actividades funcionan dentro de una estructura de creencias y un
sistema de valores de las personas. Ello debe verse y examinarse,
por tanto, desde la perspectiva de la ética.R oa termina
este mito afirmando que la creencia de que la ética no
mezcla con el mundo empresarial solo justificará
actividades ilegales y promoverá más probablemente
prácticas cuestionables.

? Mito#3: La ética en el mundo empresarial es
relativa-

Señala Floriano C. Roa lo relacionado al punto de
vista de que la ética es un asunto privado y subjetivo, es
la "afirmación" de que la moralidad depende de
orientaciones religiosas y culturales de las personas. Esta es
otra equivocada percepción del papel o rol de la
ética en el mundo empresarial. Algunos hombres de empresa
señalan que la moralidad es relativa, lo que significa que
los fundamentales conceptos de lo correcto e incorrecto dependen
de los valores culturales de la gente. Esto implica,
además, que lo que puede ser considerado una acción
correcta en un país puede ser inaceptable en otro
país. Si la moralidad es relativa, entonces, lo que es
bueno en un lugar puede ser malo en otros lugares y vice-versa. Y
si la moralidad es vista de esta manera, entonces,
¿quién nos va a decir qué acciones son
buenas y qué acciones son malas? La verdad del asunto,
sentencia Floriano C. Roa, es que hay principios universales de
moral que la gente comparte y concuerdan independientemente de
orientaciones religiosas, culturales y sistemas de
valores.

? Mito#4: Los buenos negocios significan buenas
conductas éticas-

Ciertos hombres de negocios "aseguran" que un buen
negocio quiere decir una buena conducta ética.
Según Floriano C. Roa, esto es un verdadero mito, debido a
que un negocio empresarial puede ser beneficioso o de provecho,
pero los medios de adquirir las ganancias puede haber sido
cuestionable. El trasiego de drogas, el contrabando de humanos y
cosas semejantes son ganancia, pero todo ello, ciertamente, viola
leyes, reglas y valores de las personas. Termina Floriano C. Roa
declarando que el estudio de la ética en el mundo
empresarial fomenta a los empresarios y gerentes a observar de
cerca la manera de concluir y hacer negocios.

? Mito#5: Los negocios empresariales son una
guerra–

Comenta Floriano C. Roa que que algunos hombres de
negocios y líderes empresariales creen que hacer negocios
es una guerra. Para estos, el mercado o comercio es una arena de
gladiadores, tratando de sobrevivir y rivalizando por la
posición número uno.A causa de este parecer,
algunos empresarios recurren a usar tácticas
"depredatorias" para destruir a los competidores con el fin de
emerger como el líder del mercado. De acuerdo con Floriano
C. Roa, los negocios son una buena actividad humana, y es una
parte integral de la sociedad. Ello debe promover una competencia
saludable y no se debe aspirar a destruir a la
competencia.

¿Cuáles son los pasos a seguir
para forjar una cultura ética
empresarial?

De acuerdo con Jaime España Eraso, en su
artículo:" La Ética , La Productividad y La
Competitividad", estos son, en secuencia, los pasos a
seguir:

? Compromiso de la gerencia con la asignación de
recursos.

? Sensibilidad y concienciación de la necesidad
de un actuar ético.

? Fundamentación y formación en
identificación y resolución de dilemmas
éticos.

? Construcción del ideario ético, valores,
principios y sus comportamientos asociados.

? Acompañamiento y control para asegurar el
cambio organizacional.

Desarrollando
códigos de conducta

De acuerdo con David Gabler, quien escribió el
artículo de internet titulado:" Business Ethics and Social
Responsibility", si una organización empresarial es muy
grande; es decir, que tenga varios programas o departamentos
grandes, puede que desee desarrollar un código corporativo
de ética que abarque toda la empresa y luego un
código separado para guiar cada uno de los programas o
departamentos. Los códigos de ética no
deberían ser desarrollados sin los departamentos de
Recursos Humanos y Legal, como se suele hacer a menudo. Los
códigos son muy insuficientes si la intención es
exclusivamente para asegurar que las políticas
administrativas sean legales. Todo el personal administrativo
debe visualizar el programa ético siendo dirigido por la
alta gerencia.

RESOLVIENDO DILEMAS ÉTICOS Y HACIENDO
DECISIONES ÉTICAS EN LA EMPRESA

Según David Gabler, quizás, demasiado a
menudo, la ética empresarial es representada como un
asunto cuya misión es la de resolver conflictos en los
cuales una opción parece ser la alternativa clara:
confrontar a un empleado con ya sea si ha mentido en una
situación o no lo ha hecho; si ha robado, si ha
engañado, si ha abusado con otro empleado, si ha roto
términos de un contrato, etc. Los estudios sobre este
asunto han demostrado el uso del interrogatorio directo a un
empleado bajo investigación. Sin embargo, dilemas
éticos que gerentes han tenido que enfrentar son a menudo
más verdaderos en la vida y complejos , los que ,a veces,
no tienen unas guías claras de como confrontarlos, ya sea
por falta de legislación relacionada al problema o que
tratan, en otros casos, sobre índole religiosa. David
Gabler comenta que Doug Wallace señala que una persona
sabe cuando tiene un conflicto ético significativo cuando
hay presencia de :

? Conflictos significativos de importancia que tienen
que ver con distintos intereses.

? Alternativas reales que son justificables
igualmente.

? Consecuencias significativas de
accionistas.

Un dilema ético existe cuando uno es confrontado
con tener que escoger una alternativas entre varias.

He abordado hasta aquí el
tópico relacionado con la Ética
Empresarial.

Procedo a desarrollar la segunda parte de
este Ensayo tocante a la Responsabilidad Social para luego
establecer la relación inseparable entre ambos y finalizar
con mis conclusiones.

El principio de
la responsabilidad social

De conformidad con el diccionario de la Real Academia
Española (2006), la responsabilidad es considerada como
deuda, obligación de reparar o satisfacer, por sí o
por otro, a consecuencia de delito, de una culpa o de otra causa
legal. También puede entenderse como cargo u
obligación moral que resulta para uno del posible yerro en
cosa o asunto determinado . En derecho, significa capacidad
existente en todo sujeto activo de derecho para reconocer y
aceptar las consecuencias de un hecho realizado
libremente.

¿QUÉ ES LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL?

De acuerdo a V. Balachandran y V. Chandrasekaran
(20-21), la Responsabilidad Social es y trata de cómo las
empresas manejan los procesos de los negocios para producir un
impacto positivo y total en la sociedad. Por tal motivo, las
empresas necesitan responder dos aspectos de sus
operaciones:

• 1. La calidad de su gerencia en términos
  de la gente y sus procesos.

• 2. La naturaleza y la calidad de su impacto en
  la sociedad en varias áreas.

Añaden, que los accionistas externos están
tomando interés creciente en las actividades de la
empresa-Lo que la empresa esté haciendo actualmente, bueno
o malo; en términos de sus productos y servicios; su
impacto en el ambiente y en comunidades cercanas o, cómo
los directivos de la empresa tratan y desarrollan su fuerza
laboral. La Responsabilidad Social empresarial es, según
V. Balachandra y V. Chandrasekaran, la capacidad de construir una
subsistencia sostenible. La Responsabilidad Social de la empresa
respeta las diferencias culturales y halla oportunidades de
negocios al fortalezer las destrezas de los empleados, de la
comunidad y del gobierno. Más precisamente, la
Responsabilidad Social de la empresa le está devolviendo a
la sociedad lo que obtuvo de ella. Es el concepto de que una
empresa es responsable por su impacto en los colaboradores
.

Otra definición de lo que es Responsabilidad
Social, nos la facilita Yda Zambrano en su artículo: "La
Responsabilidad Social Empresarial". Aquí Yda Zambrano nos
apunta que ésta puede definirse como la
contribución activa y voluntaria al mejoramiento social,
económico y ambiental por parte de las empresas,
generalmente con el objetivo de mejorar su situación
competitiva y valorativa, así como su valor
añadido. Dice Yda Zambrano, que las empresas como miembros
de una comunidad deben comportarse como "buenos ciudadanos
empresariales o corporativos", ajustados a la ética y
respeto por las personas y el medio ambiente. Añade que la
Responsabilidad Social de las empresas es, además del
cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la
integración voluntaria en su gobierno y gestión, en
su estratégia, políticas administrativas y
procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales,
medioambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen
de la relación y el diálogo transparente con sus
grupos de interés, responsabilizándose así
de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus
acciones.

La finalidad de
la responsabilidad social empresarial

Hay un artículo de internet que tiene un punto de
vista interesante sobre la finalidad de la Responsabilidad
Social. Este fue escrito por Félix Socorro. Deseo
compartir un estracto del mismo con los lectores de este
Ensayo.

"Las empresas no se crean para beneficiar a la sociedad
o, por lo menos, no las mercantiles. Por lo tanto, la
Responsabilidad Social tampoco ha de ser vista como una
obligación ni como parte del código de ética
de las empresas. La Responsabilidad Social surge de la
evolución del pensamiento humano y con él la
aceptación de que todos estamos interconectados y
relacionados y que, por consiguiente, no hay nada que se realice
, ninguna acción independiente, que no afecte el
colectivo. Una vez que se llega a ese nivel de conciencia , las
actividades que se realizan en una empresa están
orientadas a generar utilidad económica y de impacto
social a través del bienestar de sus trabajadores y los
aportes que de manera voluntaria ofrezca a la comunidad. Pero la
verdadera Responsabilidad Social no se decreta ni se impone;
tales acciones lo que originan son desviaciones en el concepto y
su ejecución. Obligar a través de una norma a
realizar actividades de apoyo a las comunidades, al deporte,
expresiones culturales y/o educativas, la generación de
becas o ayudas, no pueden considerarse como una genuina
expression de Responsabilidad Social; es simplemente el
cumplimiento de la exigencia legislativa de la acción
impositiva de la ley cuyo irrespeto genera sanciones. Hacerlo
porque la ley lo exige es como quien siendo padre cuida a su hijo
porque así lo expresa el código civil y no porque
entiende ,percibe y comprende que el éxito y bienestar de
su progenitor es también el suyo. La empresa
mostrará una verdadera madurez organizacional cuando,
independientemente de la norma, procure expresiones que faciliten
el desarrollo, esparcimiento, crecimiento y bienestar de quienes
hacen vida laboral en ella y de aquellos que están
presentes en su entorno inmediato y distante. No es lo mismo
mantener un parque debido a que con ello se cumple con la norma,
y las erogaciones que ello suscite puedan ser deducidas del
impuesto. Si se quiere sembrar un árbol, cuidar un
espacio, otorgar una beca, ha de hacerse porque el impacto que
ello generará contribuirá a poseer una sociedad
más justa, evolucionada, equilibrada y plena. Porque con
ello se contribuirá al futuro, no porque la ley obligue a
ello".

Ventajas de la
responsabilidad social empresarial

De acuerdo con Jorge L. Damian, en su
artículo titulado:" Responsabilidad Social Empresarial",
las ventajas se dividen en internas y externas. A
saber:

INTERNAS:

? Fidelidad del personal a la
empresa.

? Mejora de la motivación y de la
productividad en el trabajo.

? Aumento de la calificación y
capacidades de los empleados.

? Mayor implicación del personal en
la gestión empresarial.

? Diferenciación frente a la
competencia e incremento de los ingresos.

? Fidelización de la
clientela.

? Mejora de la calidad de productos y
servicios.

? Mayor potencial de
innovación.

? Incremento de la eficiencia de los
procesos productivos y ahorros de costes.

? Mayor capacidad de adaptación
frente a los cambios y gestión de crisis.

? Mejora de la competitividad.

EXTERNAS:

? Mejora la imagen y la
reputación.

? Mayores puntuaciones en contratos con las
administraciones públicas.

? Obtención de subvenciones o ayudas
y reconocimientos oficiales.

? Mayor facilidad para cumplir con la
normativa vigente.

? Refuerzo de las relaciones con las
comunidades locales.

? Fortalecimiento del tejido economic y
social laboral.

? Nuevas oportunidades de
negocios.

? Reducción del riesgo
empresarial.

? Obtención de financiamiento en
mejores condiciones.

? Mejora de las relaciones contractuales
con entidades proveedoras y distribuidoras.

? Contribución positiva a un
desarrollo sostenible.

¿Por
qué deberían las empresas adquirir responsabilidad
social?

La necesidad por la adquisición de
Responsabilidad Social por parte de las empresas es brevemente
enfatizada por George Steiner . Steiner ha identificado tres
fundamentos:

• 1. Las empresas son criaturas de la sociedad y
  deberían, por tanto, responder a sus
  reclamaciones.

• 2. El propio interés a largo plazo de la
  empresa se sirve major cuando la empresa adquiere
  Responsabilidad Social.

• 3. Es moral y correcto el hacerlo
  así.

De acuerdo con Thomas A. Pettit (1965), "la
organización empresarial es considerada como una
institución social de multipropósitos. La
aspiración de ganancia es secundaria en importancia para
el interés del público" (16).

La Ética
Empresarial y la responsabilidad social

Según Armando J. Camejo (116), nos dice que las
perspectivas de la Responsabilidad Social empresarial como
aproximación, supone una composición compleja en la
interacción de los dominios éticos, Responsabilidad
Social empresarial y relaciones laborales. La conjunction de
ellos es desde el seno de la investigación , la fuente
potencialmente generadora de la nueva visión de la
Responsabilidad Social empresarial en el marco de las relaciones
laborales en el mundo globalizado. Camejo (117), afirma que las
empresas modernas en un mundo globalizado, como el de hoy, deben
reconocer que tienen responsabilidades y que las mismas van
más allá de simple cumplir con la ley, maximizar el
retorno hacia los accionistas , o hacer filantropía; es
decir, no deben referir su aceptación de
responsabilización al simple acto moral del cumplimiento
de la ley. En resumen: La Responsabilidad Social es solo un
segmento de las obligaciones éticas. Ser moralmente
responsible es cuidar que la producción de la empresa no
repercuta negativamente sobre los seres humanos participantes de
la organización empresarial, incluyendo a las personas que
allí trabajan. Eso comprende a cada ser humano y a la
humanidad como un todo (Armando J. Camejo, p. 120).

Conclusiones

Mediante este Ensayo ha quedado claramente
evidenciado la importancia que todo directivo de empresa debe
darle al asunto de la Ética Empresarial y La
Responsabilidad Social como uno de los pilares en un mundo
moderno, global y competitivo.

La Responsabilidad Social empresarial es un
asunto de compromiso para mejorar la calidad de vida de los
trabajadores, de los colaboradores de la empresa y de la
comunidad local , nacional y global. La Responsabilidad Social
empresarial es un asunto de una visión de futuro por el
bienestar de los trabajadores de las empresas y del ámbito
empresarial; no es un asunto que se atiende por medio del
carácter coercitivo de la ley :" Es un asunto de
principios morales y éticos por parte de los accionistas,
propietarios y administradores de las empesas.

Dado el hecho irrefutable de que la
Responsabilidad Social se ha convertido en un segmento de la
ética empresarial, los directivos de las empresas deben
asegurarse de establecer códigos de ética que
estén al servicio de las necesidades de la
organización y que creen armonía entre sus miembros
y que promuevan buenas relaciones y bienestar a todos los
colaboradores y personas que de una u otra manera se relacionan
con el ámbito de la empresa.

Bibliografía

Referencias de Libros:

•Balachandran V. and Chandrasekaran V.( 2011).
Corporate Governance, Ethics and Social Responsibility.New Delhi,
India: PHI Learning Pvt. Ltd

•Camejo,Armando J.(2010).Ética y
Responsabilidad Social en las Relaciones Laborales.Valencia,
España: Fundación Universitaria Andaluza Inca
Garcilaso

•Mandal, SK(2010). Ethics in Business and Corporate
Governance.West Pater Nagar. New Delhi,India: Tata
McGraw-Hill

•Roa ,Floriano C. (2007). Business Ethics and
Social Responsibility. Manila, Philippine: Rex Book
Store,Inc.

Referencias Electrónicas:

•Damian, Jorge L. (2014).
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Referencia de Revista:

•Pettit, Thomas A.(1965). The Doctrine
of Socially Responsible Management. Arizona Review,

Vol.14(2),December, pp.1-4

Autor:

William Martinez Martinez

ESSAY ON

BUSINESS ETHICS AND SOCIAL
RESPONSABILITY

BACHELOR OF

BUSINESS ADMINISTRATION

Atlantic International
University

A New Age for Distance Learning

ATLANTIC INTERNATIONAL
UNIVERSITY

HONOLULU, HAWAII

SUMMER 2014