Propuestas de mejoras en almacen puerto ordaz para la gestión despacho de materiales y repuestos

INTRODUCCIÓN Extrae mineral de hierro materia prima a
otras empresas Así como comercialización de sus
productos a otros países. CVG Ferrominera Orinoco como
organización, se interesa en: Satisfacción del
cliente A través de la eficacia de sus procesos y calidad
de sus productos, preocupada por demostrar un desempeño
sólido. Certificada por la norma FONDONORMA- ISO 9001-2008
además, está en proceso de certificación con
las normas FONDONORMA-OHSAS 18001-2008, FONDONORMA 14001-2005.
Cada una de estas normas guarda objetivos específicos que
contribuyen con las necesidades que requiere la empresa para
lograr sus objetivos.

INTRODUCCIÓN CVG FERROMINERA ORINOCO C.A se encuentra
comprendida por dos instalaciones de operaciones: Puerto Ordaz Se
encuentra la planta de procesamiento de mineral de hierro, la
planta de pellas, muelles y oficinas principales. Ciudad Piar Se
encuentran los principales yacimientos de mineral de hierro.
Dentro de la estructura organizativa de CVG Ferrominera se
encuentran diversas Gerencias, cada una de estas con funciones
distintas, pero con el mismo fin, el cual es: Contribuir con la
producción de la empresa A través de labores
administrativas labores operativas labores
producción.

INTRODUCCIÓN En esta serie de gerencias está
presente: Gerencia de Suministros y Compras Especiales del Estado
Departamento de materiales y almacenes Sección De
Planificación y Control De Materiales divididos a su vez
en cuatro secciones de almacenes Ciudad Piar Planta de Pellas
Planta de Briquetas Puerto Ordaz El almacén de Puerto
Ordaz Abastece la planta de todos aquellos materiales y repuestos
necesarios para la producción. tiene 4 áreas, las
cuales son: recepción, almacenaje, despacho y control de
materiales. Presenta una serie de debilidades en su proceso de
despacho, ocasionando que este sea ineficiente.

Es importante decir que el presente proyecto brinda mucha ayuda,
debido a que a través del mismo se puede identificar las
debilidades que actualmente presenta el proceso de despacho de la
sección almacén central de Puerto Ordaz de C.V.G.
FMO   INTRODUCCIÓN El siguiente proyecto se basara
en: Identificar las debilidades del proceso de despacho Proponer
ciertas mejoras PROCESO DE DESPACHO EFECTIVO Y FUNCIONAL proceso
de despacho efectivo y funcional

EL PROBLEMA Deficiencia en el proceso de despacho del
almacén central de Puerto Ordaz de CVG FERROMINERA ORINOCO
C.A.

EL PROBLEMA OBJETIVO GENERAL PROPUESTAS DE MEJORAS EN ALMACEN
PUERTO ORDAZ PARA LA GESTIÓN DESPACHO DE MATERIALES Y
REPUESTOS DE CVG FERROMINERA ORINOCO C.A

EL PROBLEMA OBJETIVOS ESPECÍFICOS   Analizar la
documentación teórica y práctica referida al
despacho de materiales y repuestos. Identificar las causas que
originan las fallas en el servicio de despacho de materiales y
repuestos de la sección almacén de Puerto Ordaz.
Identificar Fallas y/o debilidades administrativas y operativas.
Identificar riesgos laborales en cada área del
almacén. Diagnosticar la situación actual de la
sección almacén de Puerto Ordaz, mediante un
análisis FODA. Evaluar las causas y consecuencias de los
riesgos laborales presentes en el almacén.

EL PROBLEMA Realizar mapa de riesgos del almacén de Puerto
Ordaz. Evaluar el cumplimiento de la norma FONDONORMA- ISO
9001-2008 en el almacén. Evaluar el cumplimiento de la
norma FONDONORMA-OHSAS 18001-2008 en el almacén. Evaluar
el cumplimiento de la norma FONDONORMA 14001-2005 en el
almacén. Aplicar la metodología de los 7 pasos de
mejoramiento continuo. Aplicar la metodología de las 5S
como herramienta básica de mejora. Elaborar un plan de
acción para incrementar la eficiencia de la gestión
del proceso de despacho del almacén.

La EMPRESA Creada el 1 de enero de 1975 Dedicada a la
extracción,
procesamiento, comercialización y venta de
mineral de hierro y sus derivados en el territorio
venezolano, donde provee a una acería y cinco plantas de
reducción directa y exporta a diversos países
Ubicada en el sector “Campos de Ferrominera”, av.
Caracas, Estado Bolívar.

DISEÑO METODOLÓGICO En el presente estudio, se
presentara como unidad de análisis los factores que
afectan en la actualidad a la Sección Almacén
Puerto Ordaz, los cuales serán medidos a través de
encuestas y herramientas estadísticas que permitan lograr
los objetivos propuestos. Los datos a estudiar serán
obtenidos del análisis del proceso de despacho en los
últimos 2 años. UNIDAD DE ANÁLISIS TIPO DE
ESTUDIO Según el nivel de profundidad. Descriptiva
Según el propósito o razón. De
aplicación Según la estrategia. De campo
POBLACIÓN Y MUESTRA. Muestra. Población. En el
proyecto actual, la población y la muestra serán
todas las actividades de gestión que intervienen en el
proceso de despacho.  

DISEÑO METODOLÓGICO PROCEDIMIENTO
METODOLÓGICO La primera parte de esta investigación
consistió en familiarizarse con la empresa C.V.G
Ferrominera Orinoco C.A. Se realizó una revisión
detallada del almacén de CVG Ferrominera Orinoco C.A. Se
verifico si el procedimiento para realizar un proceso de despacho
está siendo ejecutado de acuerdo a las normativas y pasos
a seguir implementados por la organización. Se recopilo
información a través de una observación
directa

DISEÑO METODOLÓGICO Se analizaron los resultados
obtenidos en la aplicación de la entrevista anterior. 5 Se
enumeraron las fallas existentes en el área de despacho. 6
Luego de recopilar todos los datos y/o información
necesaria del proceso de despacho, se procedió a
determinar la situación actual del mismo. Con la
información recolectada se realizó un
análisis FODA con el fin de conocer los aspectos internos
del almacén. 7 8 Se aplicaron los 7 pasos para el
mejoramiento continuo a la gestión despacho del
almacén. 9 Se aplicó al almacén la
metodología de las 5S. 10  Se elaboró un plan
de acción para incrementar la eficiencia de la
gestión del proceso de despacho del almacén.
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MODELO DE ENCUESTA APLICADA ENCUESTA APLICADA A 55 TRABAJADORES
DEL ALMACÉN. SITUACIÓN ACTUAL CUESTIONARIO 1.-
¿Existe un control de inventario en la Sección
Almacén Puerto Ordaz? SI NO 2.- ¿Cuál de las
siguientes alternativas considera usted sean causas de los
inconvenientes que se presentan en el proceso de despacho? Poco
personal Inexistencia de un plan de trabajo Falta de
supervisión 3.- ¿Considera usted que el personal
recibe cursos de adiestramiento continuamente? SI NO 4.-
¿Considera usted que existen todas las herramientas
necesarias para realizar un proceso de despacho eficiente en el
almacén? SI NO 5.- ¿Conoce usted cuales normas se
aplican en el almacén? SI NO 6.- ¿Considera usted
que se aplican dichas normas de trabajo? SI NO 7.-
¿Considera usted que su lugar de trabajo es seguro? SI
NO

Ítems número 1: ¿Existe un control de
inventario en la Sección Almacén Puerto Ordaz?
Control de inventario en la Sección Almacén Puerto
Ordaz. Control de inventario en la Sección Almacén
Puerto Ordaz. Con los resultados obtenidos se pudo observar que
en la Sección Almacén Puerto Ordaz se lleva un
control de inventario, en esto basado en la respuesta del noventa
y un por cientos (91%) del personal que allí labora,
mientras que solo un nueve por cientos (9%), considero que no
había un control planificado de inventario.
SITUACIÓN ACTUAL

Ítem número 2: ¿Cuál de las
siguientes alternativas considera usted sean causas de los
inconvenientes que se presentan en el proceso de despacho?
SITUACIÓN ACTUAL Posibles alternativas causantes de los
inconvenientes en el proceso de despacho. Posibles alternativas
causantes de los inconvenientes en el proceso de despacho.

Ítem número 3.- ¿Considera usted que el
personal recibe cursos de adiestramiento continuamente?  
SITUACIÓN ACTUAL Cursos de adiestramiento continuos en el
personal. Cursos de adiestramiento continuos en el personal. El
ochenta y cinco por cientos (85%) del personal del almacén
considera, que no reciben ningún tipo de cursos de
adiestramiento referente a su ambiente de trabajo. Mientras que
solo un quince por cientos (15%), opina que si reciben cursos de
adiestramiento y capacitación.

Ítem número 4.- ¿Considera usted que existen
todas las herramientas necesarias para realizar un proceso de
despacho eficiente en el almacén?   SITUACIÓN
ACTUAL Herramientas necesarias para realizar un proceso de
despacho eficiente en el almacén. Herramientas necesarias
para realizar un proceso de despacho eficiente en el
almacén. El sesenta y dos por cientos (62%) del personal
que labora en el almacén expreso mediante la encuesta
aplicada que no cuentan con las herramientas necesarias para
realizar un despacho eficiente mientras que, un treinta y ocho
por cientos (38%) pudo manifestar que las herramientas si
existen, que las fallas se deben a otros factores.

SITUACIÓN ACTUAL Ítem número 5.-
¿Conoce usted cuales normas se aplican en el
almacén? Conocimiento sobre las normas que se aplican en
el almacén.   Conocimiento sobre las normas que se
aplican en el almacén.   Según lo expresado en
la encuesta, el personal tiene conocimiento sobre las normas con
las cuales se trabaja en el almacén, esto en un ochenta y
siete por cientos (87%), sin embargo existe un trece por cientos
(13%) que no está al tanto de cuáles son esas
normas.

SITUACIÓN ACTUAL  Ítem número 6.
¿Considera usted que se aplican dichas normas de trabajo?
Según lo expresado por los trabajadores del
almacén, las normas son aplicadas en un ochenta y nueve
por cientos (89%), mientras que solo un once por cientos opino
que no se cumplían dichas normas.   Aplicación
de las normas en el almacén. Aplicación de las
normas en el almacén.

SITUACIÓN ACTUAL Ítem número 7.
¿Considera usted que su lugar de trabajo es seguro?
Seguridad en el área de trabajo. Seguridad en el
área de trabajo. A la hora de realizar la encuesta, los
trabajadores pudieron manifestar que tenían un lugar de
trabajo seguro en un novena y cinco por cientos (95%), solo el
cinco por cientos (5%), no estuvo de acuerdo con esta
opción y expreso que no tenían un lugar de trabajo
seguro.

Diagrama Causa-Efecto   SITUACIÓN ACTUAL

Análisis del diagrama causa-efecto La presencia de las
fallas antes nombradas en la Sección Almacén Puerto
Ordaz, ha traído como consecuencia la ineficiencia de
manera significativa del sistema de despacho del almacén.
MANO DE OBRA         SITUACIÓN ACTUAL
Falta de personal administrativo y operativo. Sobrecarga de
trabajo. Falta de conocimiento en la herramienta de trabajo Mysap
(Falta de adiestramiento). Cursos de adiestramiento

El almacén no cuenta con Ocasionando Tiempo de demora en
el despacho Equipos actualizados. SITUACIÓN ACTUAL
HERRAMIENTAS MÉTODOS Realizar despacho sin reserva
Problemas presupuestarios. El cual es obligatorio para realizar
el despacho y muchas veces el personal no cumple con esto.
CONDICIONES FÍSICAS DEL ALMACÉN Dimensiones
insuficientes del almacén Alto grado de calor en el
área de almacenamiento Ubicación de materiales y
repuestos lejana del área de despacho Materiales
eléctricos en áreas inadecuadas

Clasificación de las fallas SITUACIÓN ACTUAL
Debilidades Administrativas Deficiencia en la estructura
organizativa Carencia de materiales de oficina. Realizar despacho
sin recibir órdenes de reserva Servicio de intranet lento.
Falta de personal Debilidades operativas Inadecuada
organización y ubicación de materiales y repuestos.
Falta conocimiento sobre el sistema Mysap. Faltantes y sobrantes
de los materiales y repuestos. Inventario físico no
coincide con el inventario a nivel de sistema.

SITUACIÓN ACTUAL ANÁLISIS FODA

SITUACIÓN ACTUAL RIESGOS LABORALES Actualmente, los
trabajadores se encuentran bajo los riesgos y las condiciones
inseguras a las que se están expuestos con ocasión
del desarrollo de sus actividades, dentro de lo dispuesto en su
descripción de cargo y durante su jornada de trabajo.
Tales riesgos y condiciones inseguras son los siguientes: RIESGOS
QUIMICOS RIESGOS BIOLOGICOS RIESGOS MECÁNICOS:

SITUACIÓN ACTUAL RIESGOS FISICOS RIESGOS
DISERGONÓMICOS RIESGOS PSICOSOCIALES

ANÁLISIS Y RESULTADOS ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA
SITUACIÓN ACTUAL ESTRATEGIA (FO) FORTALEZAS DEBILIDADES
ESTRATEGIA (DO) ESTRATEGIA (FA) ESTRATEGIA (DA) AMENAZAS
OPORTUNIDADES Factores Internos Factores Externos en cuanto a la
matriz FODA

ANÁLISIS Y RESULTADOS En cuanto a las estrategias
propuestas, se recomienda seguir las siguientes consideraciones
para que de esta manera, puedan ser llevadas de manera
satisfactoria: Estrategias FO: Estrategias FA: Estrategias DA:
Estrategias DO: Las capacidades del personal se pueden aprovechar
para estudiar la mejor manera de realizar las operaciones donde
estén involucradas los proveedores. Realizar estudios que
permitan establecer cuáles son las áreas
prioritarias a invertir. Planificar juntas continuas, a fin de
analizar todos aquellos factores que afectan directamente a las
dimensiones del almacén. Impartir al trabajador de manera
periódica, programas  diseñados para
transmitir información y contenidos relacionados
específicamente al puesto de trabajo. en cuanto a la
Encuesta Existe un control de inventario. Se requiere un plan de
mejora en los procesos que se realizan internamente en el
almacén. Deficiencia en la cantidad de trabajadores en el
almacén. Los trabajadores no reciben cursos de
capacitación y adiestramiento. El almacén no cuenta
con todas las herramientas necesarias. Existe conocimiento sobre
las normas con que se trabaja en el almacén. Se aplican
las normas en el almacén. El lugar de trabajo es
seguro.

ANÁLISIS Y RESULTADOS Mapa de riesgos del Almacén
de materiales y repuestos de Puerto Ordaz CVG Ferrominera Orinoco
C.A

EVALUACIÓN Y VALORACIÓN DE LOS RIESGOS
Método de William T. Fine Probabilidad (P) * Consecuencia
(X)* Exposición (E) Magnitud del riesgo= BAJO MEDIO ALTO 1
30 90 180 270 Caídas de personas desde otro nivel
Área administrativa 180 Medio En escaleras deslizantes,
procurar utilizar calzado con suela antideslizante y, en
términos generales, evitar tacones demasiado altos.
Circular por las escaleras sin correr, saltar o precipitarse.
Mantenimiento y conservación de escalera Se
recomienda

Área de despacho Golpes 600 Alto Contacto con sustancias
químicas 270 Alto Impacto con el móvil 270 Alto
Sobre esfuerzo 270 Alto Sobre esfuerzo Evitar posturas
incorrectas durante la manipulación de cargas. Disminuir
el peso de las cargas Para evitar riesgos derivados de la
manipulación manual de cargas, recurrir en lo posible a la
utilización de ayudas mecánicas.

Área de almacenaje Golpes 600 Alto 270 Alto 270 Alto 270
Alto Golpes Herramientas: Utilizar las apropiadas en cada
trabajo; conservarlas en buenas condiciones; llevarlas de forma
segura; guardarlas ordenarlas y limpias en lugar seguro.

ANÁLISIS Y RESULTADOS Evaluación de La norma
FONDONORMA 14001-2005

ANÁLISIS Y RESULTADOS Brecha existente 17 % Valor
máximo (Nivel ideal) Brecha existente en el nivel de
cumplimiento de la norma FONDONORMA-ISO 4001:2005 OBSERVACIONES:
En la actualidad CVG FERROMINERA ORINOCO C.A no se encuentra
certificada por la norma antes evaluada, la misma está en
proceso de certificación.

ANÁLISIS Y RESULTADOS Evaluación de La norma
FONDONORMA- ISO 9001-2008

ANÁLISIS Y RESULTADOS NORMA FONDONORMA-OHSAS 18001-2008
Brecha existente 7 % Valor máximo (Nivel ideal)

Metodología de las 5S. Seiri (Separar). Eliminar el
desorden Quitar del paso todos aquellos obstáculos que
puedan interferir en el trabajo, además de ocasionar
accidentes. DEJAR SOLO LO QUE REALMENTE SIRVE ANÁLISIS Y
RESULTADOS procedimiento para la implantación de la
primera S:

Seiton (Orden). Aquí básicamente se implementa:
IDENTIFICACIÓN DE LOS MATERIALES
Recomendaciones para la aplicación del Seiton dentro
del almacén:  
La ubicación de cada uno de estos elementos de puede determinar según:
la frecuencia de despacho. Tamaño.  peso.
 mantenimiento y su conservación en buen estado. 
ORDEN Todo esto con el fin de encontrar de manera rápida
su ubicación en el almacén. ANÁLISIS Y
RESULTADOS ¡ CADA COSA EN SU LUGAR! El objetivo será
Ubicar los elementos necesarios en sitios donde se puedan
encontrar fácilmente para su despacho,
incluso para su uso y retornarlos nuevamente a su lugar.

ESTA PRESENTACIÓN CONTIENE MAS DIAPOSITIVAS DISPONIBLES EN
LA VERSIÓN DE DESCARGA