Indice
1. Cada
cosa tiene su
origen.
2. Las ciencias interrelacionadas
3. Resumiendo Las
Ideas
4. Bibliografía
La Revolución
Industrial con la consecuente socialización del trabajo a partir del
desarrollo de
procesos
fabriles, llevó a la búsqueda de regularidades en
la dirección de grandes grupos de
personas.
La escuela
clásica de la
organización científica del trabajo surge como
un intento por parte de Frederick Winslow Taylor
(1856-1915) su iniciador, de abordar científicamente el
proceso
administrativo sobre la base del análisis del trabajo mediante el estudio de
tiempos y movimientos, descomponiendo el trabajo en
sus elementos componentes más simples y buscando los
métodos a
través de los cuales se lograra incrementar la productividad de
los trabajadores.
Los indicios del empleo de la
selección
de personal con un carácter
sistemático surge en las entrañas de la escuela de
la administración científica. Frederick
Taylor (1903) en su libro Shop
Management planteó un grupo de
principios de
administración vinculados con la supervisión del trabajo de los operarios,
formulando como primer principio: "Asignar a cada trabajador la
tarea más elevada posible, de acuerdo con sus aptitudes
personales (selección
científica del trabajador)." Posteriormente en 1911 en su
obra Los principios de la
Administración Científica, formula, el
principio de preparación, en el cual contempla la
necesidad de: "Seleccionar científicamente los
trabajadores y prepararlos y entrenarlos para que produzcan
más y mejor." (Chiavenato, I., 1986)
Un ejemplo significativo de cómo Taylor enfocaba la
selección de los operarios, sobre la base del denominado
hombre de
primera categoría, a partir de las cualidades
físicas y con la concepción de que el hombre solo
trabaja por dinero, es el
caso de un trabajador llamado Schmidt, el cual fue seleccionado,
en base, a sus cualidades físicas y se le instruyó
sobre la base de la obediencia absoluta a su entrenador en todas
las operaciones que
debía realizar para transportar en un día 47,5
toneladas de lingotes de hierro.
Entre otros de los representantes de este período se
encuentra Harrington Emerson (1853- 1931) el cual fue el hombre
que popularizó la
administración científica y desarrolló
los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de
empleados.
La denominada escuela clásica de la organización científica del trabajo,
tuvo entre sus principales representantes a Frederick Winslow
Taylor, Henry Lawrence Gantt, Harrington Emerson, Henry Ford,
Frank Buncker Gilbreth y Carl George Lange Barth entre otros.
Otro de los precursores de la Administración como ciencia, fue
Henry Fayol
(1841-1925), el cual estudió la organización
fundamentalmente desde el punto de vista de sus interrelaciones
estructurales. Fayol
planteó la existencia de seis grupos de funciones
básicas en el funcionamiento de una empresa y que
a cada función
esencial corresponde una determinada capacidad específica
que el hombre debe poseer para ejercerla bien. Estas funciones
básicas son las técnicas,
las comerciales, las financieras, las de seguridad, las
contables y las administrativas. Entre las principales cualidades
para desarrollar esas funciones Fayol señala las
cualidades físicas, las cualidades intelectuales, las
cualidades morales, la cultura
general, los conocimientos especiales y la
experiencia.
2. Las ciencias
interrelacionadas
La Psicología y la
Administración son disciplinas entre las que existe una
estrecha interrelación desde su surgimiento.
La Administración ha surgido como una fuerza
productiva en el desarrollo de las diversas esferas de la vida
social, y está encaminada a la obtención de
resultados superiores en la consecución de los objetivos que
se traza el hombre.
La Psicología por su parte tiene dentro de su objeto, el
estudio de la actividad psíquica, la
personalidad y la actuación del hombre en las
diferentes esferas de la vida social, existiendo ramas como la
Psicología
Social y del Trabajo que está encaminada al estudio de
la actividad y las interrelaciones que se producen entre los
hombres en el desarrollo del proceso de
trabajo, por lo tanto la Psicología constituye una
herramienta de la Administración.
Se considera a la Psicología y la Administración
como disciplinas que actúan en el contexto de las ciencias
sociales, siendo ciencias en formación tomando en
cuenta su historia, así, como
que las mismas se encuentran a un nivel empírico de
desarrollo del conocimiento,
cumpliendo ambas los requerimientos de poseer conjuntos
sistematizados de conocimientos que se sustentan en leyes y
principios, poseer un objeto determinado y métodos de
construcción y transformación de la
realidad.
Como plantea Carnota, O. (1987): "La dirección constituye
en lo fundamental, una disciplina de
tipo social por cuanto su acción va encaminada a la
conducción de los hombres y por ende del grupo social
hacia determinados logros consecuentes con un sistema social
específico y bajo ciertas restricciones. Dicho de otra
forma se ejerce por personas y sobre personas, de ahí que
en definitiva sea el trabajo del hombre, el objetivo que
se trace, sus conocimientos, su constancia, su honestidad, su
visión ideológica de la realidad objetiva, lo que
da el contenido y determina los resultados de esta
actividad."
No se puede usar el modelo de las
ciencias exactas para aplicarlo a estas disciplinas, pues existen
diferencias sustanciales en los objetos, siendo el factor humano
un elemento complejo y dinámico el cual debe ser estudiado
en sus peculiaridades.
Tanto en la psicología como en la administración
existen en su desarrollo histórico un conjunto de
corrientes, que enfocan, partiendo de diferentes posiciones
teóricas y metodológicas el objeto de estas
disciplinas. Así en el campo de la Administración
Chiavenato, I. (1986) formula la existencia de los siguientes
enfoques:
- Escuela Clásica de la Administración
Científica del Trabajo. - Escuela de las Relaciones
Humanas. - Modelo Burocrático
- Teoría Estructuralista.
- Escuela Neoclásica
- Teoría Behaviorista
- Teoría del Desarrollo
Organizacional - Escuela Sistemática
En cuanto a la Psicología podemos señalar
entre los principales enfoques los siguientes:
- Psicoanálisis
- Conductismo
- Gestalt
- Psicología Humanista
- Psicología Cognitiva
- Psicología Marxista
Independientemente de reconocer la existencia de varios
enfoques teóricos en la Psicología y en la
Administración, se puede afirmar el carácter de
ciencias de ambas disciplinas dentro del contexto de las ciencias
sociales, ya que el objeto de ambos está precisado, hay
leyes, principios y métodos comunes, al margen de
ópticas y enfoques diferentes, partiendo de la base
teórica que sustenta dichas corrientes.
Es reconocido por parte de los especialistas en
Administración, el carácter complejo e
interdisciplinario de esta, partiendo de la influencia y
participación de un conjunto de ciencias en la ciencia de
la administración, derivado de esto algunos plantean la
existencia de las ciencias de la administración.
Se considera que independientemente del papel y el
aporte de un grupo de ciencias particularidades a la
Administración, esta tiene un objeto de estudio, propio
bien definido. Y aunque se puede afirmar que en la literatura existente, la
mayoría de los autores reconocen la participación
de disciplinas tales como: el derecho, la pedagogía, la economía, la
psicología, la cibernética y otros, en ocasiones no queda
bien precisado a que nivel y en que grado tributan cada una de
esas ciencias particulares a la administración, siendo
nuestra intención en el caso que nos ocupa precisar la
contribución e interacción de la psicología
a la administración empresarial.
Resulta interesante abordar el problema del objeto de estudio de
la administración al analizar los diferentes conceptos
brindados por representantes de diferentes escuelas y enfoques,
con vistas a determinar los elementos comunes entre las
mismas.
La Administración es para Ordway Tead (1956): "el conjunto
de actividades propias de ciertos individuos que tienen la
misión
de ordenar, encaminar y facilitar los esfuerzos colectivos de un
grupo de personas reunidos en una entidad, para la
realización de objetivos previamente definidos".
Omarov, A.(1980) concibe la Administración como: "la
influencia consciente de los órganos de dirección
sobre los colectivos humanos con el fin de asegurar la
consecución de los objetivos planteados, organizando y
orientando correspondientemente su actividad."
Carnota, O. (1987) define la dirección, como: "un modo
consciente de actuar sobre los sistemas
organizativos, sus subsistemas y demás elementos con
vistas a obtener determinados resultados bajo ciertas condiciones
y restricciones".
Koontz, H. y H. Weihreich (1987) plantean: "La
Administración es una actividad esencial; asegura la
coordinación de esfuerzos individuales para
el logro de metas grupales. El propósito de todo administrador es
establecer un medio ambiente
en el cual las personas puedan lograr metas de grupo con la menor
cantidad de tiempo, dinero,
materiales e
insatisfacciones personales".
Stoner, J. y R. Freeman, (1995) definen la Administración
como: "el proceso de planear, organizar, liderear y controlar el
trabajo de los miembros de la organización y de utilizar
todos los recursos
disponibles de la empresa para
alcanzar los objetivos organizacionales establecidos."
Como se puede apreciar en las definiciones que sobre
Administración brindan representantes de diferentes
teorías
y escuelas existen dos direcciones esenciales una referida a la
relación sujeto – objeto como principales ejecutores del
proceso sin los cuales no es posible el mismo, por lo que
sería un gran absurdo no tener en cuenta o tratar de
minimizar el factor humano. Al igual que constituye un absurdo
reducir la Administración, a las relaciones humanas
exclusivamente, ya que existe otra dimensión esencial que
lo constituye el aspecto tecnológico, referido al conjunto
de acciones que
se desarrollan para alcanzar los objetivos, no reconocer, valorar
y analizar el equilibrio
entre ambos elementos, es una de las mayores insuficiencias que
puede tener una teoría
sobre la Administración.
Con respecto a la interrelación de la Psicología y
la Administración, a diferencia de algunos autores como
Omarov, A., que valoran la participación de la
psicología sólo al nivel del empleo de los
métodos y técnicas, se plantea como una de las
formulaciones de este trabajo, que la Psicología tributa
directamente al núcleo de la teoría de la
Administración, toda vez, que en toda teoría o
escuela administrativa existe una concepción sobre el
hombre y su actuación, como observaremos al analizar la
historia de la interrelación entre las distintas
corrientes en la Administración y la
Psicología.
Es imposible agotar en el presente trabajo, la historia de la
Psicología vinculada a la Administración en
toda su extensión, pero resulta ineludible al valorar la
relación entre ambas disciplinas, considerar los aspectos
históricos fundamentales de esta relación.
Desde los primeros instantes en que se formula una teoría
científica sobre la administración la
psicología ha estado
indisolublemente ligado a esta, de hecho se plantea la integración de postulados de la
Psicología a la teoría de la Administración,
significando que toda teoría, escuela o corriente de la
Administración lleva consigo, una concepción sobre
la actuación del ser humano, lo cual constituye objeto de
estudio de la Psicología.
Es reconocido entre los estudiosos de la Administración,
que las primeras formulaciones que pretendían dar
carácter de ciencia a esta disciplina, son los postulados
de la denominada Escuela Clásica de la organización
científica del trabajo. Uno de los aspectos esenciales que
caracterizan esta corriente, es su énfasis en los aspectos
relacionados con la organización del trabajo, concibiendo
al hombre como un ser netamente económico.
No obstante, se pueden identificar puntos de contacto entre
algunos principios y postulados de la teoría
Clásica de la Organización Científica del
Trabajo que constituyen objeto de tratamiento por la
Psicología. Así, entre los principios abordados por
F. W. Taylor en su concepción de la organización
del trabajo, se encuentra la selección y entrenamiento de
los trabajadores, lo cual obviamente lleva implícito un
trabajo de estudio del individuo fundamentalmente basado en sus
aptitudes y rasgos psicofisiológicos. Se debe significar,
que esta es la primera orientación del objeto de estudio
de la psicología del trabajo, por lo que podemos afirmar
que la relación entre ambas disciplinas surge de las
entrañas del primer intento de elaboración
científica de una teoría sobre
Administración, de este período podemos
señalar la obra de Lilliam Gilbreth publicada en 1914 "La
Psicología de la Administración".
Otro de los máximos exponentes de esta teoría lo
constituyó Henry Fayol el cual abordó dentro de su
concepción teórica la existencia de un conjunto de
cualidades que debía poseer un administrador y la
necesidad de formar a los mismos tomando en cuenta sus aptitudes
y cualidades personales, así como también hace
referencia dentro de sus principios, al espíritu de equipo
y el papel que juega la
comunicación en el mismo.
Entre los precursores del análisis del factor humano en la
industria, se
encuentra Ordway Tead, (1918, 1929, 1935) el cual dirigió
su atención hacia la psicología del
trabajador. O. Tead aborda el concepto de
liderazgo
así como los métodos empleados para ejercer el
mismo e introduce elementos relacionados con la dirección
democrática vinculándola a la importancia de la
formulación de los objetivos con la participación
de los ejecutantes, así como esbozó los pasos para
el proceso de toma de
decisiones, aspectos actuales manejados en la
administración contemporánea.
Otra de las precursoras de la vinculación entre la
Psicología y la Administración es Mary Parker
Follet (1868-1933), considerada una de las principales exponentes
de la denominada "Psicología de la Organización"
haciendo énfasis en los aspectos vinculados con las
relaciones humanas y la integración individuo –
organización.
Mary Parker Follet (1942) aborda también los problemas
relacionados con la
motivación y el liderazgo. Otro aspecto relevante muy
vinculado a la actual teoría de la contingencia es la
ley de la
situación, así como formula los principios de la
coordinación, como un aspecto básico en el proceso
administrativo, en el que juegan un papel preponderante las
relaciones
interpersonales y la comunicación, haciendo énfasis
además, en la necesidad de la participación de
dirigentes y subordinados en la planeación
de tareas.
No se puede pasar por alto, al abordar los aspectos socio –
psicológicos en la Administración a Chester Barnard
(1971) el cual formula la teoría de la organización
como un sistema social, elaborando una concepción sobre la
participación y la cooperación, en la que da vital
importancia a las relaciones sociales, así como
también aborda aspectos relacionados con las características personales del individuo en
función de las tareas a desempeñar.
Un viraje radical en el centro del objeto de estudio de la
Administración y como reacción a la Escuela
Clásica, lo constituyó la denominada Escuela de las
Relaciones Humanas, la cual coloca al factor humano como eje
central, concibiendo fundamentalmente al trabajador como homus
social. En dicha corriente obviamente existió una intensa
participación de la Psicología, al colocarse el
factor humano como objeto de estudio común. Esta escuela
se sustentó en los archiconocidos experimentos
Hawthorne realizados por Elton
Mayo.
El Modelo Burocrático surge en la década de los 40,
representando un nuevo giro en la Administración, la misma
tenía una orientación basada en la Escuela
Clásica, en la cual se persigue a través de
normas,
prescripciones y división de funciones, la no
interferencia de las emociones en el
desempeño laboral. Sin
embargo se puede valorar la incidencia del factor humano dentro
de esta escuela, en los análisis del sociólogo
Max Weber
sobre los tipos de sociedad y
antigüedad al clasificarlos en tradicional,
carismática y racional, legal o burocrática,
reconociendo la presencia de los factores
sociopsicológicos en la autoridad
carismática.
En la década de 1950 surge la teoría
Estructuralista, la cual trata de corregir el esquematismo de la
teoría burocrática, en el sentido de incluir y
valorar aspectos relacionados con la incidencia del factor
humano, abordando aspectos tales como la correspondencia entre la
organización formal e informal, entre los objetivos de la
organización y los objetivos personales y entre los
estímulos materiales y sociales.
La denominada Escuela Neoclásica surge también
alrededor de la década de los 50, con un marcado
carácter ecléctico y empirista, la cual tiene entre
sus principales representantes a Peter Drucker, y aunque basa sus
preceptos en la teoría clásica de la
organización científica del trabajo, aborda en sus
postulados los aspectos vinculados con el factor humano, tales
como: la organización como sistema social, la
organización informal y la dinámica de grupos, las comunicaciones, liderazgo, estilo y los objetivos
organizacionales e individuales, resaltando las técnicas
de la dirección por objetivos, en la cual hacen
énfasis en la importancia de la participación y el
compromiso de los implicados.
La teoría Behaviorista de la Administración, hace
marcado énfasis en el factor humano y el funcionamiento de
la organización como un todo, tratando aspectos de marcada
orientación psicológica tales como la motivación
pudiendo distinguir los trabajos realizados por Lewin, K., Mc
Gregor, D., Maslow, A.,
Herzberg, F., y Mc Clelland, D. Así como los trabajos que
sobre liderazgo y los sistemas de liderazgo desarrolló H.
Likert. Siendo evidente el papel representado en dicha tendencia,
por la Psicología al ver sus principales
representantes.
La teoría del Desarrollo Organizacional al igual que la
Teoría Behaviorista, son considerados más como
conjuntos de técnicas, que como escuelas de
Administración propiamente.
El Desarrollo Organizacional es desarrollado fundamentalmente por
psicólogos en la década de los 60, y tiene en su
centro el desarrollo planificado de las organizaciones.
En sus bases se encuentran los trabajos realizados sobre los
grupos de entrenamiento y los entrenamientos de sensitividad,
así como concepciones de la biología sobre el
desarrollo de los organismos vivos y la dinámica del
cambio,
abordando los aspectos relacionados con los sistemas, sin darle
el peso que adquirirá este concepto que se
constituirá en una escuela de la administración.
Desarrolla un grupo de técnicas propias tales como el
desarrollo de equipos, suministro de informaciones adicionales,
análisis transacional, reuniones de comportamiento, tratamiento de conflictos
intergrupales, laboratorios de sensitividad, el proceso del
cambio, de gran utilización en los enfoques actuales de la
Administración. Dentro de esta corriente podemos
señalar a Rogers, C., Lippitt, R., Blake, R., Mouton, J.,
Leavitt, H., Schein, E., y Bennis, W. entre otros.
La teoría de
sistemas es un enfoque que por su funcionalidad,
aplicabilidad y consistencia ha permeado las diferentes ramas del
conocimiento, entre las cuales no se puede sustraer a la
Administración. La concepción de que la
Administración es un sistema es compartida por la
mayoría de los estudiosos de esta compleja esfera del
conocimiento, así se puede distinguir la existencia de una
denominada Escuela Sistemática de la
Administración. Esta escuela tiene entre sus bases las
formulaciones de Luwidg Von Bertallanffy sobre la teoría
de sistemas, aunque en líneas generales los elementos
esenciales de esta teoría están contenidos en las
formulaciones de Marx C. y F.
Engels. Dentro de esta escuela existen diferentes posiciones que
hacen énfasis en modelos
matemáticos, modelos de comunicación, ingeniería
de sistemas y otros pero nos referiremos en nuestro caso al
enfoque sociotécnico por el carácter integrador del
aspecto social y el tecnológico. Entre las principales
formulaciones que sustenta el enfoque sociotécnico se
pueden señalar los resultados de las experiencias de
Trist, E. y otros (1963) en las minas Tavistock, en las cuales se
llegó a la conclusión, que los resultados en el
desempeño empresarial no dependen sólo de la
tecnología, ni del factor humano, sino que
son la resultante de una adecuada interrelación, entre
estos aspectos del sistema.
Entre los principales representantes de los distintos enfoques de
la escuela sistemática se encuentran Shannon C., Wiener
N., Optner S.,Hall, A.,Likert R., Katz, D.,Kahn R., Trist, E.
entre otros. Si se analiza cronológicamente la trayectoria
de la historia de la
Administración, se observa como la misma se mueven en
zigzag, de las teorías que hacen énfasis en la
tecnología, y las que hacen énfasis en el factor
humano, existiendo una tendencia en la actualidad hacia el eje
intermedio.
Es importante destacar que aunque ubicamos las teorías en
el período de su surgimiento, aún muchas de las
formulaciones y técnicas de las mismas se utilizan,
lográndose en determinadas teorías un cierto
equilibrio entre ambos factores, enfoque que consideramos el
más acertado en el ejercicio de una adecuada teoría
y práctica de la Administración.
Así existe una tendencia actual a mostrar enfoques
pudiendo citar la denominada Teoría "Y" de McGregor, D.,
en contraposición de la "X" ya que en la nueva
teoría se plantea que el ser humano no solo acepta
responsabilidad sino que también la busca,
así como que no solo la amenaza y el castigo son los
únicos medios de
generar un esfuerzo hacia los objetivos organizativos, la
Teoría "Z" (1979) Ouchi, W., idealizada por los japoneses
compagina los intereses por la producción como en la Teoría "X" el
interés
por el hombre como en la Teoría "Y", pero además
logra un interés hacia la propia empresa a
través de la motivación de los trabajadores y su
trabajo en grupo.
Se puede afirmar que en el panorama actual de la Gestión
coexisten y se complementan diferentes posiciones teóricas
y metodológicas, a principio de la década de los 80
surgió en los EEUU la "Teoría de la Excelencia",
más recientemente se habla de la Teoría "Alfa" cuyo
autor es Francisco Javier Palom. Esta teoría formula el
papel preponderante del conocimiento y del otorgamiento de
poder, las
cuales son consideradas las claves de la dirección
contemporánea.
Para resumir la formulación de que cada una de las
principales escuelas de Administración lleva
implícita una concepción sobre la actuación
del hombre, se puede valorar el cuadro siguiente:
Escuela | Concepción del |
Clásica: de la organización del | Homo Económico |
Relaciones Humanas | Homo Social |
Burocrática | Homo Económico |
Neoclásica | Homo Organizacional |
Behaviorista | Homo Social |
Desarrollo Organizacional | Homo Social |
Sistémica | Homo Organizacional |
Teoría Alfa | Homo Competitivo |
Realmente el trabajador es ser económico, social,
administrativo, organizacional y competitivo, a la vez y sus
motivaciones en cuya base se encuentran las necesidades
están condicionadas por todo un conjunto de factores
sociales, tecnológicos, políticos,
psicológicos y económicos, todos a tener en cuenta
para lograr un eficiente desempeño de la actividad
laboral.
Como aspectos significativos del análisis de la
interacción de la Psicología y la
Administración, se puede concluir planteando lo
siguiente:
- Toda corriente o escuela de Administración
lleva dentro una concepción psicológica sobre el
hombre. - Los factores del desarrollo
social, han sido el elemento determinante en el
énfasis que se realiza en la valoración de los
factores socio – psicológicos y el factor humano en la
Administración, produciéndose un salto
cualitativo, cuando se unilateraliza un factor, surgiendo un
enfoque de reacción que tenderá a la
búsqueda del equilibrio. - Existen múltiples corrientes en la
Administración que unilateralizan algún aspecto
determinado, llámese organización del trabajo,
relaciones humanas, estructura,
burocracia,
matemática, o sistema, considerando que
en un abordaje contingencial, en circunstancias determinados o
en determinadas partes del proceso, puede existir la necesidad
de inclinar la balanza hacia uno de estos aspectos, que se
constituye en determinante para la solución de
diferentes problemas, pero como concepción
teórica debe tenderse a un equilibrio entre factor
humano y tecnológico, al enfoque socio – técnico
en la solución de los problemas de la
Administración.
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Autor:
Ing. Gelmar García Vidal
Lic. Pedro Zayas Agüero
Centro de Estudios de Gestión Empresarial
Universidad de
Holguín