En el siguiente articulo se
tratará del tema de los Dominios, pero desde el punto de
vista del Marketing. El
problema con el que se encuentran las Empresas y los
responsables de los Departamentos de Marketing es
que el WWW, no tiene apenas reglas asentadas ni datos
estadísticos históricos y ni tan siquiera datos actuales
fiables.
Lo bueno o lo malo, según como se mire, que
tiene Internet, es
que cada acción o decisión que se toma, en si es
pionera y esta sentando un precedente. Valga como ejemplo de lo
que digo las ultimas acciones de
Marketing que
se han desarrollado en España,
como por ejemplo;
- La WEB de Avecrem,
http://www.avecrem.com, "Pasarela de
Ambición",
– O los diferentes cambios que constantemente
hacen es sus WEB empresas o
Instituciones
como es el caso del "Institut Catala de Tecnologia" el "ICTNET",
que el día 23 de Abril, cambio o mejor
dicho renovó toda su WEB,
http://www.ictnet.es.
– O el hecho de que el sector bancario este
apostando por Internet, incluyendo
servicios
bancarios vía Internet, como por ejemplo;
el Bankinter o La Caixa; http://www.bankinter.es /
http://www.lacaixa.es .
– LA IMPORTANCIA DE LLAMARSE –
WWW.PEPITOPEREZ.COM
Para cualquier empresa el echo
de registrar su nombre o marca comercial
es algo que ya tiene asumido y es muy consciente de los riesgos que puede
llegar a correr en caso de no hacerlo. Así mismo
ningún responsable de Marketing o
Gerente se
plantea una campaña de Marketing sin
tener bien definida una estrategia de
Producto o de
Marca.
A nadie se nos escapa, de hecho constantemente en
los medios de
comunicación nos lo recuerdan, la aparición y
avance de nuevas tecnologías, lo cual nos obliga a todos a
constantes cambios, los cuales en ocasiones nos "pillan" a mas de
uno un tanto desprevenidos o fuera de juego.
Es curioso el hecho que grandes empresas como son
Coca-Cola, Lotus, El Corte Ingles, Telepizza, Tele Cinco, etc…
tienen Dtpos. de Marketing, Jurídicos e
Informáticas, pero a todos ellos el tema de Internet y mas concretamente
el de los Dominios del "pillo fuera de juego". El
hecho es que otras personas o Empresas se les
adelantaron en el registro de sus
nombres en Internet. Un caso muy claro es el que le ha pasado a
la "Casa Blanca" (la residencia del Presidente de los EE.UU.) si
nos tomamos la molestia de entrar en las siguientes WEB, aunque todas
ellas estén registradas como "whitehouse", podremos
apreciar notables diferencias, …. a que no adivinan cual es la
WEB oficial ?
;
• http://www.whitehouse.com
• http://www.whitehouse.net
• http://www.whitehouse.gov
En este caso, tal vez los responsables de
registrar los Dominios para la "Casa Blanca", se les olvido
plantearse la posibilidad de registrarlo con otros Dominios y no
pensaron de que alguien les podría copiar su "Marca". Ni que
decir tiene que las Empresas que han
registrado "whitehouse" bajo otros dominios se han beneficiado de
la imagen de
marca y
reconocimiento que tiene "whitehouse" y ni que decir tiene que la
imagen de la
Casa Blanca ha quedo un tanto maltrecha, por lo menos en lo que
imagen de
"Marca" y de
Dominio para
Internet se trata.
Dos conclusiones que podemos extraer
son:
1.- No olvide registrar su Nombre o Marca y si
lo hace, convine diferentes posibilidades.
2.- Registre su Marca o Empresa en
cuantos dominios mejor.
En la siguiente WEB podrá ver si su marca o
empresa ya
están registrados en casi todos los dominios y si no lo
están, desde la misma WEB, podrá registrarlos Ud.
mismo;
– http://www.123domainme.com/helpm
– ELEJIR LA FORMA DE PRESENCIA EN
INTERNET
Aparentemente este es un tema que no
debería presentar mas problemas que
los propios que puede haber a la hora de hacer los oportunos
tramites. Pero este aspecto puede llegar a ser realmente
tortuoso, y no me refiero a los problemas que
nos podamos encontrar con los organismos pertinentes encargados
del registro, (en
España
se encarga el http://www.nic.es
así mismo en http://www.nic.es/normas
podemos encontrar las normas para
registrar un Dominio .ES, para
el dominio .COM,
visitar http://www.internic.com ), sino que me refiero el
de planificar una correcta estrategia de
Marketing e incluir en ella una Política de Dominios
para Internet.
Sirva como breve explicación de lo que es
un Dominio el
siguiente cuadro;
• (.ES / .COM / ..ORG) Se hablara de
Dominios cuando nos estemos refiriendo al registro en un
Organismo Pertinente del nombre que hayamos elegido. Así
pues los Dominios de 1er. Nivel son los que indican o la
actividad o la zona geográfica a la que pertenecemos o
registramos el dominio.
• (www.sunombre.xxx) Los Dominios de
segundo Nivel, son las palabras o letras que nosotros
registramos, por ejmplo, el nombre de nuestra empresa o
producto, o
una actividad o etc…
•
(www.sunomre.supreveedordeinternet.xxx) Los Dominios de
3er. Nivel son los que se crearían cuando el nombre con el
que deseamos que se no identifique estubiera con el de nuestro
proveedor de Internet.
Las posibilidades de Registro,
independientemente al Dominio que se elija, realmente son
infinitas. Voy a intentar simplificar las opciones que tiene una
Empresa.
• Dominio Propio.
(www.sunombre.xxx)
• Dentro de esta opción Ud.
podrá incluir sus Productos en
Subdirectorios, www.sunombre.xxx/unproduto O bien crear un
Dominio para cada producto.
• Incluir su nombre dentro del de un
proveedor de Internet. En este caso puede ser;
•
www.sunombre.proveedor.xxx
•
www.proveedor.xxx/USERS/sunombre
•
www.proveedor-gratis.xxx/USERS/sunombre
• Incluir su nombre dentro de una
Asociación o Gremio de Empresas. Con lo que nuestra
empresa se beneficia de la imagen de la
Asociación donde esta.
•
www.asociacion.xxx/sunombre
•
www.asociacion.xxx/SETOR/sunombre
– ELEJIR EL NOMBRE PARA NUESTRO
DOMINIO
Este es un aspecto aparentemente sencillo, con
usar el de nuestra Empresa, o Marca ya esta. Pero en ocasiones
esto se complica ya que este ya ha sido registrado por otra
empresa que casualmente se llama igual que nosotros, por lo que
por su parte no "ha habido mala fe", por ejemplo, con la Marca
"Lotus", diferentes empresas de diferentes países fabrican
diferentes productos, por
ejemplo se fabrican, coches, relojes, software, en tal caso que
hacer,… ?.
En cualquier caso se deberá tener muy
presente las siguientes indicaciones;
• Debe de ser fácilmente asociable e
identificable con nuestra Empresa / Marca / actividad. Con lo
cual conseguiremos ademas que pueda ser recordado con
facilidad.
• No debe de ser ni complicado ni
difícil de recordar.
• Cuanto mas claro, sencillo y fácil
de recordar, mejor.
– ESTRATEGIAS DE
DOMINIOS Y REGISTRO DE
NOMBRES EN INTERNET
Con registrar el Nombre de nuestra Empresa y/o
Marca, ya seria suficiente, pero se puede ir un poco mas
allá. Tal vez y para ayudar a aclarar los problemas que
se les pueda presentar les incluyo el siguiente cuadro a modo de
guión o ayuda el cual puede ser un buen punto de partida a
la hora de tomar una decisión, en cualquier caso este
cuadro esta basado en el hecho de evitar posibles futuros
problemas;
1.- Grandes
Empresas
Estrategia: "Cuantos mas mejor"
Por Ejemplo:
/ www.nestle.es
Nombre
Es aconsejable registrar el nombre de la Empresa, y
varias convinaciones posibles del mismo. También se ha de
registrar nuestras marcas,
así como posibles palabras relacionadas con nuestra
actividad.
Dominio
Se ha de tener en cuenta los países donde
tiene o tendrá actividad, ya sean delegaciones o ventas.
Así mismo también se ha de tener en cuenta los
países donde nuestros principales competidores tienen
presencia y registrarlos allí.
2.- PYMES
Estrategia: "Zona de Actividad"
Por Ejemplo: M&C Lenceria Nombre
http://www.-m-and-c.com
Nombre
Es aconsejable registrar el nombre de la Empresa, y
alguna confinación posible del mismo. También se ha
de registrar nuestras marcas,
así como posibles palabras relacionadas con nuestra
actividad. Este ultimo extremo dependerá de nuestra
política
para Internet y de lo que haga la competencia.
Dominio
Se ha de tener en cuenta los países donde
tiene o tendrá actividad, ya sean delegaciones o ventas. Y como
no el .COM Por Ejemplo la empresa de
Software Antivirus Panda
(España), tiene registrado los dos dominios;
www.pandasoftware.es www.pandasoftware.com
3.- COMERCIO /
TIENDAS
Estrategia: "Presencia en Internet"
Por Ejemplo: Restaurante "Amable" / Club de
Parapente
Nombre
Es aconsejable registrar el nombre de la
Empresa.
Dominio
Se puede estar con en un Directorio del dominio de
nuestro Proveedor de Internet. Así mismo se puede
registrar con el del país y con el .COM
4.- PERSONAL
Estrategia: "Hola soy yo, … !"
Por Ejemplo:
www.proveedor.xx/USER/?
WEB´s personal con
Dominio .COM / Guia de J. Peiro / Dr. Tapia
Nombre
El tuyo o el de tu actividad, pero intenta siempre
"dar la cara". No utilices seudónimos, ni te escondas.
Respeta al resto de internautas.
Dominio
Se puede estar con en un Directorio del dominio de
nuestro Proveedor de Internet o de un proveedor gratuito.
Así mismo y si te puedes permitir registrarte con el
.COM
5.- EMPRESA CREADA PARA
INTERNET
Estrategia: "Apuesta fuerte"
Por Ejemplo: YAHOO / AMAZOON /
http://www.cyberkyosco.com
Nombre
El tuyo o el de tu actividad. Aquí solo
hará falta que registres un nombre, aunque y en
función del presupuesto es
conveniente registrar alguna variable a tu
nombre.
Dominio
Se puede estar en un Directorio del dominio de
nuestro Proveedor de Internet o de un proveedor gratuito aunque
esto solo lo recomiendo cuando se empiece con muy poco capital. Hay
que tener en cuenta que parte del éxito de tu nuevo
negocio lo tendrás por tu imagen y
credibilidad y esta opción da una imagen "poco
aconsejable". Teniendo en cuenta el bajo coste de un Dominio
siempre es aconsejable comenzar al menos ya con tu propio
dominio. Por lo sencillo y económico te recomiendo el
.COM
6.- ORGANISMO / ASOCIACION /
ONG
Estrategia: "Llegaras a todos"
Por Ejemplo: www.intercom.es/creuroja
/ www.cruzroja.es
Nombre
El tuyo o el de tu actividad. Aquí solo
hará falta que registres un nombre.
Dominio
Se puede estar en un Directorio del dominio de
nuestro Proveedor de Internet (Como es el caso de "La Cruz
Roja"). Hay Proveedores de
Internet que ceden espacio gratuito. Incluso te harán la
WEB gratuita, de esta forma la imagen de tu proveedor se asocia
con la imagen de una noble causa.
7.- PRODUCTO /
SERVICIO
Estrategia: "Marketing Internet"
Por Ejemplo: Fritos Lay´s
Nombre
El de tus productos (a
ser posible todos aquellos con una presencia importante de
mercado) y todos
aquellos que se identifiquen con tu actividad.
Dominio
Se deberá registrar con todos aquello
dominios donde se tenga o este previsto que nuestros Productos y/o
Servicios
vayan a tener presencia. Y también con el
.COM
Otra opción posible puede ser:
http://ibiza.seat.es
En cualquier caso yo solo recomiendo que se
utilice un Nombre y el hecho de registrar el resto es para
evitarte problemas,
aunque seguro que
algún competidor que se lo proponga registrara un Nombre
que se asemeje al tuyo. Cuando se registre un Nombre de dos o mas
palabras podremos separarlas o con un "."
http://www.altavista.digital.com o con un " – "
http://www.m-and-c.com
En cuanto a los Dominios utiliza solo los de
aquellos países donde tengas presencia empresarial aunque
estén todos referenciados sobre un solo
dominio.
– LA IMPORTANCIA DE REGISTRAR UN
DOMINIO
Por el bajo coste que representa el registro de un
Dominio, (entre las 12.000 a 15.000 Ptas. en algunos casos
renovable cada dos años), la posibilidad de dejar bien
"atada" desde un principio nuestra estrategia de
Marketing en Internet no ha de representar ningún problema
para la empresa. En
cualquier caso incluso para empresas creadas "ad hoc" para
Internet, los problemas de registro de Dominio has estado
presentes. Por ejemplo el caso del Buscador OZU y el litigio con
los registros OZU.ES
y OZU.COM, mas información en;
• http://www.purplesys.es/USERS/dibu/auto.htm
•
http://www.purplesys.es/USERS/dibu/autoozu.htm
En este caso la disputa surgida por el registro de
un dominio nos afecta muy de cerca ya que se trata de un buscador
en castellano. Pero
hay mas casos;
•
http://www.purplesys.es/USERS/dibu/casos.htm
De la misma forma que una empresa no "repara en
gastos" a la hora
de Registrar o Patentar su nombre, productos o
formulas, se debería extender esta política a Internet.
Y ya que Internet tiene una presencia mundial, dicha política
tendría que tener una prespectiva
mundial.
Si a nadie le importa entrar en una WEB con un
Dominio diferente al de su país, siempre puede contribuir
a crear una imagen de marca o empresa que se pueda acceder con el
dominio del país de cada uno.
Ademas nos evitamos que la competencia o un
"aprovechado" se nos adelante.
Por ejemplo, que nuestro producto se
llama superproducto y nuestra empresa se llama Distribución de Productos, S.A., osea
DISPROSA, un buen día decidimos mirar en Internet y para
sorpresa nuestra alguien tiene registrado; www.superproducto.xxx
y www.disprosa.xxx y que ese alguien es nuestro principal
competidor, el cual vende el producto "segundon". Si lo
analizamos con calma las consecuencias pueden ser terribles, ya
que toda la inversión en imagen y publicidad que
nuestra empresa realiza, va a parar a nuestro competidor. Lo peor
de todo es que para Ud. no se han terminado los problemas, si
desea recuperar su Nombre, deberá iniciar un proceso
judicial, el cual durara mucho tiempo y le
costara dinero.
Mientras tanto su competidor se habrá beneficiado de todos
sus esfuerzos de Marketing y Publicidad.
– INTERNET EN LAS GRANDES
EMPRESAS
Son muchas las encuestas y
estudios que podemos encontrar en la Red, donde aparecen datos de la
importancia que Internet tiene para las empresas. Sirva como
ejemplo, aunque no del todo representativo, les puede dar una
idea de como cada día mas, las empresas apuestan por
Internet y ya tiene una WEB. Si visitamos la WEB de la Bolsa de
Madrid veremos una larga lista de empresas que cotizan en la
Bolsa de Madrid, pues bien también aparece un link a su
pagina Web, por lo que podemos decir que este es un buen
indicador para medir la presencia de las empresas
españolas en Internet, el dato que obtenemos (a fecha 22
de Abril de 1998, datos correctos
S.E.u.O.), es que un 21,487 %, esto es 78 de 363 de las empresas
tienen una Web. Sin ser un dato exacto, si nos da un dato
meramente orientativo de la importancia que Internet ya tiene
para las Empresas y negocios en
España.
En el siguiente cuadro esta reflejado por sectores
el porcentaje de empresas con WEB. (Según dato obtenido
en;
http://www.bolsamadrid.es/rectora/empresas/EMPRESAS.HTM
con fecha 22/04/1998, datos correctos
S.E.u.O.).
Sector Nº empresas con web
Porcentaje
Bancos 12 15,384 %
Eléctrico y Gas 10
12,820 %
Alimentación, Bebidas y Tabaco
8 10,256 %
Maquinaria 6 7,692 %
Comercio 5 6,410 %
Servicios 5 6,410 %
Compañía de Seguros 4
5,128 %
Cementos y Materiales de
Const. 3 3,846 %
Construcción 3 3,846
%
Inmobiliarias 3 3,846
%
Químicas 3 3,846
%
Automóviles 2 2,564
%
Cartera 2 2,564 %
Metálicas Básicas 2 2,564
%
Petróleos 2 2,564
%
Agua 1 1,282 %
Aparcamientos y Autopistas 1 1,282
%
Comunicaciones 1 1,282
%
Holding 1 1,282 %
Otras Indust. Manufact. 1 1,282
%
Papel y Madera
1 1,282 %
Transformacion Prod. Metálicos 1
1,282 %
Transportes 1 1,282 %
TOTAL 78 100,000
%
Fuente: Pablo Martín
Tharrats – http://www.cyberkyosco.com
– (Barcelona – España /
1.998)
– DOMINIO-MIX
Como conclusión del presente articulo,
podemos extraer un nuevo concepto. Si
comenzaba destacando la evolución que se esta produciendo y
teniendo en cuenta que Internet es en una gran parte responsable,
no debemos dejar de lado el Marketing en
Internet.
Así pues aparecen nuevos concepto de
Marketing tal como el Dominio-Mix, que seria todas las acciones y
estrategias
relacionadas con el Dominio, tales como,
• Nombre. – (Cual o cuales
Registrar).
• Dominio. – (Cual o cuales
seleccionar).
• Presencia. – (Que tipo de presencia
adoptar).
– PRESUMAMOS DE NUESTRA PRESENCIA EN
INTERNET
En ocasiones hay empresas que después de
tener presencia en Internet, con una WEB y E-Mail, parece que se
avergüencen de ello y no lo mencionan apenas en
ningún sitio. Lo correcto seria y en función de ir
cambiando, cartas, sobres,
tarjetas de
visita, catálogos, etc. ir incluyendo los datos de
Internet. Pero marcando una política para ello,
sino cada departamento de la empresa hará lo que quiera,
así el administrativo tal vez solo destaque la dirección de E-Mail, que es tal vez lo que
mas utilice, igual que en el caso del Dpto. técnico, etc.
Así pues se deberá fijar desde un
principio.
– PARA SABER
MÁS…
La importancia que los Dominios tienen en
Internet, ha sido tratada ya en muchos artículos, y desde
diferentes puntos de vista, por ejemplo;
• Desde el punto de vista Histórico;
Si están interesados en estos aspectos les recomiendo
la lectura del
articulo de José Antonio del Moral – "El
culebrón de los Dominios". Publicado en la revista "+
WEB". Es un articulo muy interesante y ameno y excelentemente
documentado.
• Desde el punto de vista Técnico;
Sobre este aspecto y para las personas interesadas lo que les
recomiendo es la lectura de
algún libro a la
asistencia a un "Curso".
• Desde el punto de vista Legal; Este es un
aspecto muy interesante a tener en cuenta, ya sea por vuestra
actividad profesional, abogados, Consultores, etc. o porque os
afecta de forma directa como a las Empresas. Sobre este campo son
muchos los artículos y también WEB que se
podría destacar, para sintetizar yo destaco varias, (hay
muchas mas);
La WEB de Ribas & Rodrigues Abogados
Asociados, http://www.onnet.es/cs.htm y en
http://www.onnet.es . Aunque hay partes que son de pago se
pueden encontrar artículos y referencias muy a tener en
cuenta. En cuanto a la parte de pago es imprescindible para todas
aquellas empresas que deseen estar en Internet. Incluye gran
cantidad y variedad de contratos
relacionados con Internet.
La WEB de Javier A. Maestre,
http://www.purplesys.es/USERS/dibu/ donde se trata el tema
de los problemas legal, litigios y Disputas de una forma muy
completa. Incluye gran cantidad de ejemplo e incluso de
resoluciones judiciales. Todo a nivel mundial. Así mismo
hay un apartado de Links sobre el tema que es muy
completo.
En la siguiente dirección se puede encontrar una lista de
"Disputas de Dominios".
http://www.jmls.edu/cyber/cases/domain.
html
NOTA DEL AUTOR:
Los ejemplos de Páginas
WEB y Links que puedan aparecer en éste
artículo, son puramente orientativos, en ningún
caso nadie está obligado a visitarlas y mucho menos a
comprar ningún producto o servicio que
éstas pudieran ofertar. Todas las Páginas
WEB que puedan aparecer en este artículo, han sido
seleccionadas por mi por su calidad o por que
podían aportar algo interesante al artículo, en
ningún caso se menciona o aparece una Páginas
WEB para hablar mal de ella. Si alguna persona o empresa
desea citar o utilizar parte o todo el contenido del presente
artículo o de otros publicados por mi, puede hacerlo
siempre que me pida expresa autorización y me lo comunique
previamente a mi E-Mail. Ademas deberá constar el lugar de
donde se ha extraído la información y los siguientes
datos;
Autor: Pablo Martín
Tharrats
http://www.cyberkyosco.com
——————————————————————
Publicado en :
http://www.rotativo.com/timagazine
Publicado en :
http://www.cyberkyosco.com
Por Pablo Martín Tharrats – Mayo
1998
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