La responsabilidad social empresarial

INTRODUCCION

En el presente trabajo se aborda el papel que juega hoy
en día las empresas en la sociedad, la manera en que
interactúan y la importancia que estas tienen ante los
individuos pertenecientes a los grupos cercanos a cualquier
organización.

Así como también, se analiza y describen
los aspectos más importantes que forman parte de los
preceptos y obligaciones que se tienen ante la sociedad, por lo
cual debemos estar pendientes de que si son cumplidas en su
totalidad, y de qué forma se llevan a cabo, para
mejorarlas o reestructurarlas en beneficio de la entidad y de la
comunidad con la que interactúa.

Por tanto, considerando el contexto actual en el que
nuestro país se encuentra y teniendo una visión
general de los que se ha dado una gran importancia a que las
empresas se integran a la responsabilidad social y en conjunto
lograr una conciencia en beneficio colectivo.

También la organización como una instancia
que contribuye a la sustentabilidad de un país se
considera en términos de una política de
gestión ambiental que tiene como finalidad preservar los
recursos naturales. Ello conlleva la disminución de los
impactos negativos en el ambiente (el uso de nuevas
tecnologías, el ahorro de recursos naturales agua y
energía principalmente), así como la
promoción e instrumentación de una cultura
ecológica en todos los niveles.

CONTEXTO QUE ORIENTÓ AL PLANTEAMIENTO DE LOS
SIGUIENTES OBJETIVOS:

· Conocer los indicadores que se
evalúan para una empresa o institución puede ser
reconocida como socialmente responsable.}

· Estudiar los beneficios al ser
socialmente responsable.

· Verificar el proceso en
México para ser reconocido como una empresa socialmente
responsable.

OBJETIVOS

1. Objetivos Generales.

a. Analizar la transformación de la
responsabilidad social en una variable competitiva de
reconocimiento mundial. Un factor de éxito en los
negocios, que se conjuga con el compromiso ético de la
empresa moderna con la sociedad.

b. Razonar que la conducción socialmente
responsable de una empresa, genera decisiones de negocios mejor
informadas, construye fidelidad, enriquece la imagen corporativa
y de marca, y contribuye, en forma cuantitativa, a la
rentabilidad corporativa de largo plazo.

2. Objetivos Específicos.

a. Definir de una manera formal el tema de la
Responsabilidad Social Empresarial, desarrollando un marco
teórico que permita comprender el concepto de RSE de una
mejor manera, y de esta forma, entregar los conocimientos
necesarios para la correcta comprensión del resto del
trabajo.

b. Estudiar la evolución que ha tenido tema,
buscar las principales instituciones que fomentan la RSE y de
esta manera identificar el escenario actual.

c. Analizar factores que motivan y justifican la
incorporación de prácticas responsabilidad social
en la empresa.

d. Analizar la RSE como paradigma de gestión, su
importancia como factor de competitividad y diferenciación
en los mercados nacionales e internacionales.

e. Diseñar una metodología de
aplicación de prácticas de responsabilidad social,
con pasos secuenciales claramente definidos.

PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA

La responsabilidad social corporativa va más
allá del cumplimiento de las leyes y las normas dando por
supuesto, su respeto o estricto cumplimiento. En este sentido la
legislación laboral y las normativas relacionadas con el
medio ambiente son el punto de partida con la responsabilidad
ambiental, el cumplimiento con estas normativas básicas,
no se corresponden con la responsabilidad social, si no con las
obligaciones que cualquier empresa debe cumplir simplemente por
el hecho de realizar su actividad. Seria difícilmente que
una empresa alegara actividades de responsabilidad social si no
ha cumplido o no cumple con la legislación de referencia
para su actividad.

Luego entonces hay empresas o instituciones que dicen
ser socialmente responsable (RSE), pero no cumple con las leyes o
normativas adecuadas para el funcionamiento adecuado de este
programa, presentando información falsa para aparentar
acciones no verídicas.

Conforme a esto se realizan los siguientes
cuestionamientos.

· ¿Cuáles son los
estándares de la responsabilidad social?

· ¿Qué motiva a una
empresa a ser socialmente responsable?

· ¿Por qué la
responsabilidad social es tan importante?

· ¿Qué es el
distintivo ERS?

ANTECEDENTES DE
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

La historia de la responsabilidad social no tiene un
inicio fijo, sin embargo, a fin de marcar algún
antecedente, podríamos decir que hay documentos que datan
del siglo XIX y a veces anteriores, y que dan fe de acciones por
parte de las compañías en favor de sus
trabajadores.

El nacimiento de la ONU y posteriormente el surgimiento
de los Derechos Humanos sirvieron como una base sólida
para que se generara una mayor conciencia social.

Hechos como la Conferencia de Estocolmo en 1972, el
Informe Brundtland en 1987 o el protocolo de Kyoto
en 1997; el nacimiento de grupos civiles como Amnistía
Internacional, WWF, Greenpeace o Transparencia Internacional; las
iniciativas formales empresariales como AA1000, SA8000, las
Directrices de la OCDE o el mismo Pacto Mundial; así como
el surgimiento de organizaciones como la Global Reporting
Inititative o el Instituto Ethos, son todos, acontecimientos que
han servido como bloques para levantar esta construcción
social y medioambiental conocida como Responsabilidad Social
Empresarial.

Hoy, la Responsabilidad Social se halla
institucionalizada, a través de distintos organismos
alrededor del mundo; hoy se habla ya de una manera sólida
de sustentabilidad; hoy se han realizado grandes documentos como
el Libro Verde y el Blanco; y se han publicado guías
extraordinarias como las Directrices de la OCDE o la tan ansiada
ISO26000 que aún no llega pero que ya podemos
vislumbrar.

La RSE no es estática y seguirá cambiando
y nuevos acontecimientos habrán de sumarse a esta
línea de tiempo que pretende ser un esfuerzo
sintético de Expok por marcar en un documento
cronológico, algunos de los muchos hechos que han forjado
esta nueva visión del quehacer empresarial.

Sirva este ejercicio como un ejercicio referente y no
absoluto para comprender mejor este fenómeno que sin duda
alguna, está cambiando la manera de hacer negocios en el
mundo.

DEFINICION DE RSC
o RSE

El término responsabilidad social de las empresas
(RSE) o "responsabilidad empresarial", significa garantizar el
éxito de una empresa integrando consideraciones sociales y
medioambientales en las actividades de la empresa. En otras
palabras, satisfacer la demanda de los clientes y gestionar, al
mismo tiempo, las expectativas de otras partes interesadas: los
trabajadores, provee- dores y la comunidad de su entorno.
Contribuir de forma positiva a la sociedad gestionando el impacto
medioambiental de la empresa. La RSE puede aportar beneficios
directos y garantizar la competitividad a largo plazo de la
empresa.

En este contexto, en los últimos años han
surgido otros motivos para que a las empresas les resulte
ventajoso ser responsables socialmente como: la presión de
los clientes, de las comunidades locales, de bancos, de
inversores y por parte de las aseguradoras.

Las Empresas Socialmente Responsables tienen una amplia
variedad de acciones en materia de RSE, dentro del marco de los
tres grandes campos que la teoría del desarrollo
sostenible ha elaborado el "Esquema de la Responsabilidad Social
Empresarial" que contempla los siguientes aspectos:

Entorno Social

• Dentro del entorno social, el primer campo en el
que puede influir la de RSE, es en el ámbito laboral, en
donde la empresa debe contemplar el bienestar y
satisfacción de sus empleados; procurar la igualdad de
oportunidades entre mujeres y hombres; ofrecer un marco de
flexibilidad laboral; brindar condiciones que no afecten la salud
y seguridad de los trabajadores; fomentar la formación y
el desarrollo profesional; otorgar programas de apoyo con
prestaciones y considerar procesos de consulta y
participación de todo el personal involucrado en el
desarrollo de la empresa.

• Con respecto a la comunidad en la que la empresa
se encuentra localizada; el desempeño de la
responsabilidad social trata de responder a las necesidades que
la comunidad demanda con programas de buena vecindad, apoyo a la
educación local, voluntariado y donaciones.

Entorno Económico

El entorno económico se refiere al mercado al que
la empresa dirige sus acciones, esto es, el marco general en el
que desarrolla su actividad. Las acciones de Responsabilidad
Social deberán tener en cuenta los derechos de los
consumidores, establecer precios justos, otorgar
información transparente de su actividad, y la
implicación responsable de sus proveedores.

Entorno Medioambiental

La empresa puede influir en el cuidado del medio
ambiente, con responsabilidad social sí va más
allá del cumplimiento de la legislación vigente,
además, debe tener presente aspectos relativos a la
gestión de residuos, a las características de los
envases y embalajes, al reciclaje de todos sus desechos, al
transporte de mercancías y al consumo responsable de
energía.

Por último, integra el concepto de Gobernanza,
término que la Comisión Europea define como
"…normas, procesos y comportamientos que influyen en el
ejercicio de los poderes a nivel europeo, especialmente desde el
punto de vista de la apertura, la participación, la
responsabilidad, la eficacia y la coherencia".3 Ésta se
contempla como una categoría transversal que involucra los
distintos ámbitos referidos anteriormente —social,
económico y medioambiental— y aspectos como la
dirección transparente (en todas las áreas de la
empresa), los valores y códigos de conducta de las
organizaciones, y la inversión socialmente responsable, es
decir, aquélla que tiene en cuenta a las empresas que
cumplen los requisitos de responsabilidad social en las distintas
áreas de su actividad.

ESTÁNDARES
SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

En los últimos años la Responsabilidad
Social Empresarial se está convirtiendo en uno de los
ámbitos de gestión más importantes, dado que
a través de sus diferentes modalidades las empresas
pretenden diferenciarse respecto a otras en cuestiones
relacionadas, por ejemplo, con la protección del medio
ambiente, los derechos laborales, la conciliación de la
vida familiar y laboral y el respeto de los derechos humanos. Sin
olvidar a las partes interesadas que desean estar
informadas.

A continuación se indican una serie
de estándares a los cuales las organizaciones pueden
acceder para implantar la Responsabilidad Social
Empresarial.

Norma SA 8000

La norma SA 8000 surgió en 1997 en
Estados Unidos con la misión de "mejorar las condiciones
de trabajo a nivel mundial". Se elaboró por un grupo de
expertos reunidos por la Agencia de Acreditación del
Consejo sobre Prioridades Económicas (Council on
Economic Priorities Acreditation Agency, CEPAA), compuesto
por individuos de organizaciones que representaban a diversas
partes interesadas.

En 1998 se fundó la Social
Accountability Internacional (SAI) agencia de
acreditación constituida por la CEPAA, para dirigir la
implementación de la SA 8000 y las
actividades complementarias de formación. Esta norma, a su
vez, se basa en otras normas de derechos humanos internacionales
ya existentes, entre otros, por la Declaración Universal
de los Derechos Humanos de Naciones Unidas y la
Convención Internacional sobre los Derechos del
Niño de la ONU y en las convenciones de la
Organización Internacional del Trabajo (OIT).

Las características fundamentales de este
estándar son:

· Es una norma internacional.

· Define los requisitos acerca de
las prácticas de empleo sociales de fabricantes y
proveedores.

· Es aplicable a instalaciones de
cualquier tamaño y ámbito geográfico,
así como para todo tipo de sectores de
actividad

· Es uniforme y auditable por terceras
partes.

· Está sujeta a revisiones
periódicas. La última versión es de
2008.

· Está elaborada por partes interesadas
(empresas, ONG, sindicatos…)

· Existe una guía de aplicación que
se puede consultar en:

· Existe formación específica para
auditores y certificadores.

· Entre las áreas cubiertas por la SA 8000
están el trabajo infantil, el trabajo forzado, la salud y
la seguridad, la libertad de asociación y
negociación colectiva, discriminación,
prácticas disciplinarias, horas de trabajo, compensaciones
y sistemas de gestión.

· Es una norma certificable.

AA1000

La serie de normas Accountability 1000 (AA1000) ha sido
elaborada por el ISEA (Institute for Social and Ethical
Accountability), una organización internacional sin
ánimo de lucro fundada en 1996 con la participación
de multinacionales, organizaciones no gubernamentales,
académicos y empresas consultoras.

Esta serie de normas ha sido elaborada para proveer a
las organizaciones de cualquier sector, tamaño y
región de unos estándares de mejora de la
sostenibilidad. La última edición de esta norma
data del año 2008.

Las características claves de la serie AA1000 son
las siguientes:

· Cubre todos los resultados de la
organización, económicos, sociales y
ambientales, es decir, el "desempeño
sostenible".

· Examina cómo una organización
conoce, comprende e integra a los diferentes grupos de
interés.

· Se centra de manera especial en las partes
interesadas y en la precisión de la información que
se provee, así como en las políticas de la
organización y el cumplimiento de las regulaciones
obligatorias.

· Establece los criterios para el aseguramiento
de las declaraciones públicas, de forma que se fomente la
credibilidad de los reportes de sostenibilidad.

· Evalúa la información
proporcionada a las partes interesadas con respecto a la
capacidad de la organización de dar respuesta a sus
inquietudes, puesto que interpreta la acción de reportar
como evidencia de un compromiso permanente con ellas.

ISO 26000

Esta norma publicada el pasado año 2010 y
desarrollada por ISO (International Standard
Organization) tiene el objetivo de orientar a las
organizaciones sobre cómo implementar la Responsabilidad
Social Empresarial. ISO 26000 es una guía que indica
directrices en materia de Responsabilidad Social. El documento es
el resultado del consenso entre expertos internacionales
representantes de los principales grupos de interés y
está diseñada para animar y fomentar
la implantación de las mejores prácticas de
Responsabilidad Social a nivel
internacional.

La norma tiene la siguiente estructura:

· Introducción.

· Alcance.

· Referencias normativas.

· Términos y definiciones.

· El contexto de Responsabilidad Social en el que
opera la organización.

· Principios de Responsabilidad Social
importantes para las organizaciones.

· Orientación sobre los temas/materias
centrales de Responsabilidad Social.

· Orientaciones para implementar la
Responsabilidad Social en las organizaciones.

· Anexos de orientación.

· Bibliografía.

En definitiva, el texto recoge un acuerdo global sobre
tres cuestiones claves:

1. Definiciones y principios de la Responsabilidad
Social.

2. Las principales cuestiones que
deberán ser consideradas en la implementación de la
Responsabilidad Social.

3. Orientación sobre cómo
integrar la Responsabilidad Social en las operaciones de la
organización.

Norma SGE 21

En el año 2000 surge esta norma,
desarrollada por Fonética, Asociación de Empresas y
Profesionales de la Responsabilidad Social Empresarial en
España, cuyo fin es fomentar este ámbito de la
gestión entre las organizaciones. La norma SGE 21 nace de
la demanda por parte de las empresas para contar con herramientas
que permitan asegurar un alineamiento entre la gestión y
los valores de cada organización. La última
versión de esta norma data del año 2008.

Su característica principal es que es una norma
que permite establecer, implantar y evaluar en las organizaciones
un sistema de gestión ética y socialmente
responsable.

La norma está compuesta por una serie de
capítulos que la desarrollan. Los primeros cinco
capítulos explican los antecedentes y los aspectos
generales del documento, siendo el capítulo seis el que
desarrolla los requisitos de la norma y, por lo tanto, en el que
se basarán tanto la implantación como la
auditoría de la organización a evaluar.

El capítulo seis está estructurado en
nueve áreas de gestión, las cuales exponen las
consideraciones teóricas orientativas del compromiso
social a adquirir por las organizaciones, y los requisitos que se
consideran adecuados para demostrar las evidencias de la
implantación del Sistema de Gestión
Ética.

Las nueve áreas de gestión son:

· Alta Dirección

· Clientes

· Proveedores y Subcontratistas

· Recursos Humanos

· Entorno Social

· Entorno Ambiental

· Inversores

· Competencia

· Administraciones competentes

Norma UNE 165010 EX

Esta norma que desarrolla un sistema de gestión
de Responsabilidad Social de la Empresa, nace por el
interés demostrado por las organizaciones en dar respuesta
a la demanda social existente en relación a los impactos
generados por sus actividades en la sociedad y en el medio
ambiente y los comportamientos éticos, sociales,
laborales, ambientales y de respeto de los derechos humanos. Fue
desarrollada por AENOR (Asociación Española de
Normalización) en 2009.

Se trata de una guía que establece los criterios
para mejorar la actividad de la organización en
relación con la Responsabilidad Social Empresarial. Al
igual que los anteriores estándares mencionados es
aplicable a cualquier organización independientemente de
su tamaño o sector.

El contenido de la guía está inspirado y
deberá considerarse como adicionales a los convenios
internacionales, especialmente la Declaración Universal de
los Derechos Humanos de la Organización de las Naciones
Unidas (ONU), la Convención de los Derechos del
Niño de la ONU, los convenios fundamentales de la
Organización Internacional del Trabajo (OTI) y tratados
internacionales ambientales como los de prevención al
cambio climático. La guía pretende ayudar a las
empresas a establecer sus criterios de actuación, teniendo
en cuenta sus especificaciones, en el campo ético, social,
laboral, ambiental, económico y de respeto de los derechos
humanos, de una forma transparente responsable, sirviendo de base
para un sistema eficaz que les permitan realizar esfuerzos
visibles y creíbles en esta área.

La Norma se desarrolla a lo largo de una serie de
capítulos. Los cinco primeros explican los antecedentes y
los aspectos generales del documento, así como los
principios generales y los derechos básicos que deben
estar presentes en todas las actuaciones dentro de la
gestión de RSE de una empresa. El capítulo cinco
desarrolla una serie de recomendaciones que la empresa
debería tener en cuenta para implantar y mantener un
Sistema de Gestión de RSE, así como poner los
medios para mejorar continuamente su eficacia. Por su parte, el
capítulo seis desarrolla un modelo de sistema de
gestión para la RSE, de aplicación flexible,
pudiendo existir otros modelos que posibiliten también el
desarrollo de la RSE.

MOTIVACION DE UNA
EMPRESA A SER SOCIALMENTE RESPONSABLE

Si somos leales, asumimos responsabilidad. Estas dos
cualidades andan juntas. No sabemos lo poderosa e importante que
es esta cualidad, hasta que empezamos a tratar con personas y
empresas desleales. Ser responsable es rendir cuentas, o ser
confiable. Salomón dijo "Que esta clase de personas
refrescan tanto como un día de brisa en época de
verano". Quien es responsable se hace acreedor de confianza. La
confianza se gana. Nuestra confianza se basa en la
responsabilidad que dicha persona manifieste. Una vez encontremos
a personas así, podemos confiar en ellas y construir
inmensas organizaciones sobre las bases de gente responsable. Nos
damos cuenta que a estos individuos los motiva algo diferente,
comparados con el promedio. Estas personas presentan dos factores
de motivación que brotan de su carácter y que los
hace responsables.

El primer factor es la responsabilidad. Estas personas
quieren ser objeto de confianza. Las impulsa cierta Ética
y unos Principios por los que lucharán aunque haya
pérdidas o carencias de ganancia personal. Se muestran
dispuestas a probar que son buenas. Esa es su motivación,
no es necesariamente el deseo de llegar a algún lugar.
Pronto sabremos si podemos confiar en él o en ella.
Así que no es manipulación. Aquí una
experiencia. En cierta ocasión me dirigí a
solicitar un empleo, y quien me entrevistó dijo:
"¿Por qué debo emplearlo a usted?" El trabajo era
para vender gasolina en una estación de servicio. El
sujeto me preguntó: "¿Ha trabajado vendiendo
gasolina?" Contesté "No". "¿Ha cambiado aceites?"
"No". "¿Ha cambiado llantas?" "No". "¿Por
qué razón debería contratarlo, entonces?"
"Porque soy digno de confianza y puedo aprender",
respondí. El empleador me miró y dijo: "Nunca he
contratado a alguien como usted. Voy a pensarlo". A la
mañana siguiente regresé y el hombre me dijo: "He
decidido contratarlo a usted". Más tarde me dijo: "Nunca
había conocido a un hombre como usted, que dijera, puedo
aprender". Y yo le respondí: "Durante las primeras dos
semanas, págueme lo que usted quiera. Ni le voy a
preguntar cuánto me va a pagar. Lo que usted considere que
valga mi trabajo y luego decidiremos si puedo o no trabajar para
usted". Estas personas se involucran en cuestiones y asuntos
correctos. Lo correcto prima sobre quién tiene la
razón. Si todo el mundo mira lo correcto, se toman
decisiones que, por su carácter, se vuelven la
práctica de la ética. Las personas que así
actúan, se guían por la ética, el
carácter, por principios. A estos individuos los motiva,
los impele una valía, una fuerza interior, no los
beneficios personales que puedan obtener.

Estos individuos son sólidos. Tienen una
constitución firme por la que viven. Los llamamos hombres
y mujeres de valía. A estas personas las pueden poner
dondequiera: en las empresas, en los negocios o en el campo de la
política. Son responsables y se puede confiar en ellas
porque se arriesgan a comprometer su reputación. Viven en
un mundo de fidelidad, sirviendo a otros y construyendo su nombre
y su legado.

El segundo factor de motivación es hacer las
cosas, porque son personas responsables y disfrutan del
sentimiento de realizar logros. Y, una vez más, no hay
beneficios de lucro para estas personas. Por ejemplo
el caso de un millonario quien ya posee todo lo que podría
necesitar en su vida. Este individuo podría dedicarse a
viajar o a irse de pesca, pero prefiere continuar al frente de
sus negocios y trabajar todo el día.

La responsabilidad significa que una persona productiva,
no necesariamente es motivada por el dinero. La motivan los
principios. Los que hablan por ella, porque a estas personas no
les atraen los beneficios específicos que puedan obtener
ya que asumen posiciones autónomas de por sí y ante
sí. Estos individuos son como pilares. Disfrutan de ser lo
que son y de los logros que obtienen por que hacen las cosas por
el gusto de hacerlas. Empero las recompensas sí les
llegan. Son líderes y reciben mejor paga. Se sienten
impulsados y dirigidos por fuerzas interiores y parece que
dijeran: "Quiero ser alguien, por Dios. Quiero ser líder.
Quiero ser un pilar". Estas personas pueden hacer lo que otros
dicen que no se puede hacer, sencillamente por el gusto de
lograrlo.

Les gustan los retos y cuando alguien dice."Usted no
puede hacer esto o aquello" o "No puede hacerse", se involucran
sencillamente para probar que sí puede hacerse lo que
otros dicen que no, porque está en su naturaleza la
disposición de lograr que las cosas se hagan, Ser
responsable es más que aceptar un compromiso, es un
verdadero llamado, es un deseo, una fuerza interior que los
preserva responsables ante sí mismos. Esto los convierte
en verdaderos servidores.

Un caso muy particular y vigente aún al
día de hoy; Jesús entregó su
reputación para construir su nombre. Fue humillado y
rechazado para ganar nuestra confianza. Vio lo que éramos
y asumió la responsabilidad de asegurarse de que
tuviésemos nosotros la oportunidad de ser lo que
podríamos ser, por esto pagó el precio, para darnos
la oportunidad de ser personas, de ser humanos. Y no para
beneficio personal o gusto propio; para beneficio y gusto de
otros, El Padre lo envió a cumplir una misión
porque sabía que su hijo era responsable y por lo tanto,
se podía confiar en Él.

Un viejo dicho reza: "Si deseas algo, solicítalo
a la persona que de por sí ya está demasiado
ocupada". Y que no tiene tiempo, añadiríamos,
porque esas personas son responsables. Se apuntan y encuentran el
tiempo apropiado para ayudar. Serán las escogidas para
cumplir una misión. Si deseamos que algo se haga lo
pediremos a una persona responsable, no a un
irresponsable.

Es uno de los mayores valores en el carácter que
una persona pueda tener. Si queremos ir en dirección de
algo en la vida, tenemos que aprender a ser responsables. No se
trata de cuánta educación o cosas tengamos. Si nos
convertimos en personas responsables, iremos a algún
lugar. Es todo lo que necesitamos.

Óptica Interna y Externa de la Responsabilidad,
Con Proyección Organizacional

Muchas veces cuando se piensa en Latinoamérica o
en países del África, se asocian factores de
violencia, pobreza, explotación, corrupción y en
cierta forma estas miradas se han convertido en barreras para el
bienestar social, la productividad, aún más nos
hemos acostumbrado a un tipo de mentalidad; mezcla de
conformidad, trampa, ingenio, mentira y hace carrera la cultura
del avivato, esta condición a frenado muy seriamente
nuestro desarrollo social y económico, con
enormes impactos hacia el futuro próximo y
generacional.

El comportamiento inapropiado nos genera elevados costos
y estos están asociados con problemas de diversa
índole colocando en tela de juicio la credibilidad
individual, colectiva e institucional, por lo tanto las medidas,
esquemas y estrategias que se asuman, debe tener no solo una
clara intención de reconstruir, recomponer y transformar
la ética en valores reales y no simples enunciados
filosóficos que son común escuchar.

La alta dirección y las organizaciones
cualesquiera que sea su naturaleza y actividad deben desarrollar
un modelo de transformación institucional, teniendo como
base fundamental el talento humano, es necesario el afectar el
pensamiento de quienes deseen transformar su cultura, su
carácter y sus acciones cotidianas, porque si esto no se
da, no existirán sociedades y las organizaciones justas y
ecuánimes.

No se trata de darle a la gerencia una estrategia de
mejoramiento modal simplemente, sino de involucrar en la cadena
de Responsabilidad Social a todos y cada unos de los integrantes:
como, La Industria, El Comercio, El Sector Financiero, de
Servicios, Educativo, El Gobierno, Los Consumidores, Los
Trabajadores en general, Las Organizaciones no Gubernamentales,
en fín sin excepción, todo tipo de
organización, publica y privada.

Bien vale la pena aclarar que no se trata de conceder
prerrogativas especiales para un grupo de personas o
instituciones en detrimento de otros, se trata de que haya un
equilibrio responsable de acciones conjuntas determinadas en la
verdadera productividad, mirándolo desde el punto de vista
interno y externo, este plan de acción sugerido tiene que
involucrar a toda la organización desde la alta
dirección hasta la persona mas sencilla de la
institución y de la sociedad, si no es así, son
simples paños de agua tibia o una moda
gerencial.

Modificar drásticamente nuestros pensamientos: el
cambiar nuestras creencias y convicciones y asumir que el estado
de las cosas presentes no es el normal.

Empezar a actuar distinto: al elegir el comportamiento
éticamente correcto y deseable desde lo personal, lo
familiar, lo laboral y lo social.

Establecer costumbres éticas: es decir lograr una
mejoría continua tanto en lo personal, empresarial y
colectivo.

Transformar nuestro destino: en donde la vivencia de los
principios éticos sea una constante y la renovación
de mentes, y corazones la base de una cultura sana, alentadora y
productiva

IMPORTANCIA DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

En el contexto en el que se mueven las empresas del
siglo XXI, la responsabilidad social empresarial es una necesidad
derivada del cambio de valores en la ciudadanía, que ha
generado nuevas dinámicas empresariales y nuevos roles.
Por un lado, un papel más activista en los consumidores,
que exigen mucho más que localidad en los productos que
consumen: esperan que la empresa cuide el medioambiente, que
respete los derechos humanos y que sea transparente. Por otro
lado, las grandes empresas exigen a sus proveedores contar con un
mínimo de información social y medioambiental e
incrementar los controles sobre estas últimas para
asegurarse que cumplen con los principios de la RSE

Los cambios descritos inciden en la consolidación
y crecimiento de las pequeñas y medianas empresas, de
ahí que, para la unión europea, la RSE sea un
factos clave para lograr un tejido empresarial solido y con
capacidad de desarrollo. La implantación de medidas en
materia de responsabilidad social tiene un impacto positivo en
los cinco factores que son fuente de ventaja competitiva en las
empresas: estructura de costes, recursos humanos, clientes,
innovación, gestión del riesgo y la
reputación y resultados financieros. Por tanto, ser
socialmente responsable genera beneficios a nivel de
negocio.

En definitiva, la RSE es una apuesta irrenunciable para
toda Pyme que aspire a ser innovadora, a generar beneficio y a
mantener un negocio prospero a los largo de muchos
años

El desarrollo económico y social mejora las
condiciones de vida de las comunidades. En el caso de
México, es claro que aun existen innumerables asuntos por
resolver para construir un entorno que ofrezca a toda la sociedad
los satisfactores que necesita. Al ser el proceso de
globalización una realidad en el mundo, las comunidades de
negocios disfrutan, día con día, de mayor
influencia, y sus portes son cada vez más significativos
en la construcción de una sociedad más justa y de
una economía con crecimiento sostenible que permite
aminorar y erradicar la miseria y la pobreza que enfrenta un
importante segmento de la población.

La única forma de ataca a la pobreza es generando
riqueza. La pobreza es asunto de todos. Las empresas no
podrán ser prosperas en un país que no crece y no
genera empleos

Beneficios para las
empresas

· Mayor capacidad de respuesta a las demandas
sociales y mejora de la competitividad.

· Aumentos de contratos a largo
plazo.

· Establecimiento de relaciones
estables y fluidas con proveedores.

· Mejora del proceso de producción, y por
tanto, mejora en la gestión interna de las
empresas.

· Disminución del riesgo de
denuncia por malas prácticas.

· Impacto positivo en la imagen y
reputación de la empresa.

· Reducción de costes de producción
mediante la asociación con proveedores que intervienen en
la cadena de suministros.

· Incremento de la capacidad de innovación
como resultados de una mayor cooperación con los
proveedores.

· Incrementa el prestigio de la empresa y su
credibilidad en el entorno en que se mueve, principalmente frente
a los clientes y las administraciones publicas.

· Aumenta la posibilidad de generar mas acuerdos
de colaboración, que redundan en la calidad del servicio o
producto prestado, la diversificación de negocio, el
ahorro de costes y la introducción en nuevos
mercados.

· Mayor capacidad de respuestas ante situaciones
imprevistas que puedan hacer peligrar una oportunidad comercial,
al poder acudir a una empresa competidora para que nos ayude a
resolverla.

· Incremento de los flujos de información,
conocimiento, y, por tanto, las posibilidades de generar
innovación.

· Prioridad en el acceso a ayudas
publicas

· Reducción en las primas de
seguros.

· Mayor oportunidad de contratos con grandes
empresas que priorizan a proveedores que tengan un comportamiento
ambiental responsable.

· Acceso a beneficios fiscales que favorecen la
protección del medioambiente.

· Mayor capacidad de atracción y
retención del talento, pues las personas prefieren
trabajar en empresas socialmente responsables.

TEMAS DE
IMPORTANCIA DE LA RSC

La RSC toca varias áreas de gestión de la
empresa. A continuación se presenta un resumen de los
temas que la empresa que aspire para ser socialmente responsable
debe considerar cuando diseñe su propia estrategia de
responsabilidad social.

Ética, valores y principios de los
negocios

La ética corporativa ha pasado del énfasis
tradicional en el mero cumplimiento de las exigencias legales
hacia el compromiso de un comportamiento ético basado en
valores. Según la organización Business for Social
Responsibility (BSR), "el espectro de la ética empresarial
se ha expandido no solo para incluir la manera como una empresa
trata a sus empleados o cumple con la ley, sino también la
naturaleza y la calidad de las relaciones del negocio con sus
accionistas". Los valores éticos deben comunicar los
compromisos de una empresa y reflejar la forma como establece sus
relaciones con los públicos interesados. Entre esos
valores éticos se destacan la honestidad, la integridad,
el respeto, la transparencia y la apertura.

Derechos humanos, trabajo y empleo

Esta es quizás la dimensión más
desarrollada de la RSC debido a la temprana definición de
estándares internacionalmente aceptados. Los
estándares de trabajo de la OIT formulados en 1919 y la
Declaración Universal de Derechos Humanos de las Naciones
Unidas se consideran la base. Los cuatro principios fundamentales
de la OIT y del derecho al trabajo son:

· El respeto por libertad de
asociación y el reconocimiento efectivo del derecho de
negociación colectiva.

· La eliminación de todas las
formas de trabajo forzado u obligatorio.

· La abolición efectiva del
trabajo infantil.

· La eliminación de cualquier
discriminación con respecto al empleo.

Gobernabilidad corporativa

El tema de la gobernabilidad corporativa ha adquirido
particular relevancia a partir de la rotura de la burbuja
financiera y los desastres de Eron y WorldCom, que han reforzado
la preocupación pública por el creciente poder de
las empresas. Se refiere al sistema de reglas y prácticas
que dirigen y controlan las empresas. La estructura de
gobernabilidad define la distribución de derechos y
responsabilidades entre los diferentes actores relacionados con
las empresas (junta directiva, accionistas, administradores, y
otros públicos interesados), así como las reglas y
procedimientos para tomar decisiones

Los sistemas de gobernabilidad permiten la
transparencia, la justicia, y la redición de cuentas que
son un pre-requisito para la integridad y la credibilidad de los
mercados

Impactos sobre el medio ambiente

El tema ambiental es un componente intrínseco de
la RSC. La administración del impacto ambiental directo de
las empresas se ha enfocado, tradicionalmente, a la
administración del uso de los recursos naturales, el
control de la contaminación, el manejo de los desechos, y
la gestión del ciclo de vida de los productos.

Actualmente se busca que las empresas vayan mas
allá de la mera administración de sus impactos
ambientales (por los cuales son inmediata y directamente
responsables), y que reconozcan como dichos impactos inciden en
los problemas ambientales y sociales del entorno.

A las compañías se les insta entonces a
participara activamente en los Asuntos relacionados con salud
pública, acceso al agua potable, saneamiento
básico, vivienda, alimentación y transporte, tanto
para sus empleados como para las comunidades. Además, la
RSC motiva a las compañías a reconocer y manejar su
rol e los problemas ambientales globales, tales como el cambio
climático y el deterioro de la biodiversidad.

Relaciones con proveedores

La RSC motiva a las empresas a descubrir de que manera
sus negocios generan efectos sobre todo el ciclo de producto o
cadena de valor, desde el proveedor de materia prima hasta el
consumidor final. Algunas compañías han tomado
la delantera al establecer estándares
sociales y sistemas de monitoreo para sus proveedores.

Este tema ha sido especialmente crítico en el
sector de textiles. Luego de ser objeto de grandes
críticas por hacer uso de maquiladoras en Asia, Nike
estableció una división interna para verificar que
se apliquen estándares laborales aceptables en toda su
cadena de producción, y contrato a una firma independiente
para que verifique el cumplimiento de sus estándares en
materia de RSC (olivero 2000)

Filantropía e inversión
social

Muchas compañías han descubierto que una
política filantrópica paternalista y estrecha,
basada en realizar donaciones e dinero, no responde a lo que la
sociedad espera de ellas e materia de responsabilidad, ni
garantiza que esas contribuciones voluntarias produzcan
resultados sostenibles. La RSC motiva a las
compañías a descubrir formas innovadoras de
vincularse solidariamente con las comunidades, tales como la
adquisición directa de materiales y servicios disponibles
en el medio, el subcontrato laboral y otras prácticas
similares que coadyuden al bienestar económico y social de
las comunidades vecinas. Asimismo se sugiere sustituir las
donaciones en dinero por aportes en especie o e servicios, apoyo
a proyectos específicos y vinculación de los
empleados mediante trabajo voluntario a los procesos de la
comunidad. La consulta a los públicos interesados juega un
importante papel, y es entre estos y las empresas quienes deben
identificar la mejor forma de colaborar con la
comunidad.

Transparencia y rendición de
cuentas

La RSC insta a las compañías a asegurarse
de que todos los niveles de las jerarquía de la empresa
(desde los empleados hasta la junta directiva) adopten los
valores y principios establecidos y se responsabilice de su
cumplimiento. Los sistemas a través de los cuales se
gobierna la empresa deberán dar seguimiento a las acciones
tendientes a alcanzar las metas en materia de RSC y medir y
reportar sus efectos. Parte de la responsabilidad de rendir
cuentas consiste en proporcionar los medios adecuados para que la
gran mayoría de los públicos interesados en la
empresa puedan verificar, tanto externa como internamente, los
resultados reportados.

ALCANCES DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

En este escenario cambiante, donde aparece la
responsabilidad Social empresarial como factor de equilibrio, se
pueden visualizar los siguientes alcances como concepto en el
desarrollo de las actividades empresariales:

§ Alcance social y de desarrollo: Desde este punto
de vista la RSE se centra en las actividades realizadas por la
empresa con el fin de contribuir a la sociedad y la comunidad
externa a ésta, cumpliendo con el sentido del deber y
considerando en esto a los grupos más
vulnerables.

§ Alcance solidario e igualitario: En esta
noción la empresa se reconoce como un sistema inserto en
uno mayor, destacándose ésta en la
contribución a las oportunidades y la igualdad de las
personas, en este sentido es que se reconoce la existencia
implícita de derechos y deberes, por parte de las empresas
y la sociedad.

§ Alcance de auto referencia: Esta noción
considera sólo el interior de la empresa, es decir, la
relación que se produce entre ésta con los
accionistas, clientes y trabajadores, sin que hayan
responsabilidades de otro tipo hacia la comunidad externa,
enfocándose solo al mercado y visualizando a la empresa
como generadora de ganancias.