Procedimiento para el diseño de un cuadro de mando integral en el hotel Gran Caribe Jagua

Enviado por Ing. José Fernando Abel Canga

Resúmen

Ante los profundos cambios que tienen lugar en el entorno
empresarial, la adopción de nuevos enfoque y herramientas
de dirección, como parte esencial de las habilidades
gerenciales, constituyen la base fundamental para la subsistencia
y el éxito de las organizaciones del siglo XXI.

El monitoreo del progreso o cuadro de mando integral, surge
como un nuevo enfoque estratégico que facilita el
seguimiento del los objetivos organizacional.

El Hotel Jagua, con el objetivo de proponer un procedimiento
para el diseño de un Cuadro de Mando Integral en la
entidad, el cual permitirá alcanzar una mayor eficiencia
en los procesos de dirección y toma de decisiones.

Primeramente se realiza un diagnostico e identificación
de los procesos claves y las áreas de resultados claves,
donde se detecta la necesidad de diseñar un Cuadro de
Mando Integral.

Posteriormente se revisa la declaración de los
Objetivos en la Planeación y Despliegue
Estratégicos, se identifican indicadores que permiten
medir el grado de avance en la consecución de los
objetivos del hotel jagua.

Para la aplicación del procedimiento, fue necesario la
utilización de técnicas de recopilación de
información y herramientas tales como: Entrevistas,
revisión de documentos, observación directa,
encuestas, trabajo en grupos, tormentas de ideáis,
matrices estratégicas.

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Enviado por Ing. José Fernando Abel Canga