La gestión estratégica del clima laboral para competir en un mercado global

Resumen

El presente artículo pretende comentar acerca el
significado del clima laboral en la productividad y el
desempeño organizacional, describe un conjunto de enfoques
sobre el clima laboral en las organizaciones, las estrategias de
liderazgo gerencial como manejar y gestionar el clima
apropiadamente, los ingredientes que forman parte de éste,
el cual se alimenta de los aportes e investigaciones del
comportamiento organizacional.

Es un tema de gran importancia hoy en día para
todas las organizaciones del mundo, de moso especial para los
países llamados del tercer mundo, que deben buscar un
mejoramiento continuo del ambiente de su organización, para
así alcanzar un aumento de productividad, sin perder de
vista este lado humano de la empresa; pretendemos además dar
a conocer la importancia de gestionar apropiadamente el clima
para el bienestar y éxito de las organizaciones.

Los escenarios económicos mundiales actuales, se
caracterizan por sus constantes cambios, por su dinamismo, por su
competitividad y en donde las organizaciones desempeñan un
rol significativo, que demanda a la gerencia estar atenta con
respecto a cómo debe darse el comportamiento organizacional
de la empresa para sobrevivir y seguir en curso. En este
escenario resulta un requisito sine qua non mantener
siempre un buen clima organizacional, que conlleve a optimizar la
productividad, calidad, identificación y desarrollo pleno de
las personas en la organización.

El mundo empresarial se mueve y transforma a
velocidades cada vez más rápidas dados los niveles
competitivos de otras organizaciones. Para competir y estar entre
los mejores, se deben alimentarse de varios nutrientes que hacen
de las empresas árboles robustos y fuertes. Uno de estos
nutrientes es el Capital Humano.

Una metáfora que traemos a colación es el
clima geográfico en el sentido meteorológico que
entendería el clima como: el conjunto de
características que son estables a lo largo del tiempo
dentro de una región geográfica delimitada y que
incluye una gama de elementos diferentes. No se trata del
"tiempo que hace", sino de las peculiaridades del
"tiempo que predomina" en una zona o lugar, que incide
en el color de piel, en la cultura, valores sociales y costumbres
de la gente, para actuar y comportarse de un modo
característico.

El clima laboral, según Goncalves (1997) "Es un
fenómeno que media entre los factores del sistema
organizacional y las tendencias motivacionales, que se traducen
en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la
organización, tales como la productividad,
satisfacción, rotación, comportamiento de las personas.
El "clima laboral" es el medio ambiente humano, afectivo,
cálido y físico en el que se desarrolla el trabajo
cotidiano que influye en la satisfacción y por lo tanto en
la productividad. Está relacionado necesariamente con el
"saber hacer" del directivo, gerente, jefe o supervisor con los
comportamientos de las personas, con su manera de comportarse,
dirigir, trabajar y de relacionarse, en suma con su
interacción con los trabajadores, con las máquinas que
se utilizan y con la propia actividad de cada uno.

En términos concretos podemos definir como clima
laboral a las "características del medio ambiente de
trabajo que son percibidas directa o indirectamente por los
trabajadores que se desempeñan en ambiente, y que tiene
repercusiones en el comportamiento laboral, es decir en su
desempeño, relaciones con sus superiores, colegas y en
especial con los clientes e incluso con la
familia".

La gestión y administración del clima laboral
es uno de las estrategias de vitales para las organizaciones,
cuando no siempre es muy reconocido por muchas gerencias
actuales.

Gran responsabilidad les corresponde a los ejecutivos
de hoy en día a priorizar la búsqueda de la excelencia
organizacional a través de su "Capital Humano" el que se
convierte en los momentos actuales como el producto del progreso
y principal ventaja competitiva.

La gestión de la gerencia moderna, conlleva
entonces al desarrollo de un conjunto de estrategias para
alcanzar lo objetivos de la organización; Sócrates (470
A.c.), desde su época hacía referencia a la
administración como "una habilidad personal",
separada del conocimiento técnico y de la experiencia. No
faltaron aportes similares de otros filósofos de la
época como Platón y Aristóteles (Medina A.,
Ávila A., 2002).

Eslava (2008) en su artículo "Coaching en
la gestión del capital Humano", publicado en la Revista
Visión Humana de Panamá, hace referencia al libro de
Garfield (1994), el que enfatiza que "Los empleados son
primero", refiriendo que las organizaciones modernas que alcanzan
el éxito, son auténticas muestras de la expansión
del calor humano, el trabajo en equipo, la formación y
creatividad de su gente.