Um Estudo sobre Organizações Virtuais

As organizações virtuais surgiram como uma resposta à competitividade e volatilidade do mercado. Elas se formam a partir de uma oportunidade ou necessidade imposta pelo mercado, estabelecendo a cooperação e utilizam o suporte da Tecnologia da Informação. Quando o objetivo for atingido a organização virtual se dissolve ou rearranja. Este trabalho visa reunir conceitos sobre as organizações virtuais relevantes ao estudo e à pesquisa dessa forma emergente de organização.

Palavras-chave: organização virtual; empresa virtual; tecnologia da informação.

A cada dia que passa, o mercado fica mais competitivo e volátil. A globalização da economia e as rápidas e profundas alterações que vêm ocorrendo no mundo de hoje, principalmente por causa da Internet, são as grandes causadoras desse estado atual.

As organizações que estão inseridas nesse mercado, e que desejam permanecer assim, devem buscar uma alternativa para manterem-se competitivas conseguindo atender às suas novas condições, ou seja, conseguindo entregar um bem ou serviço de forma mais rápida, com custo menor e com produtos cada vez mais personalizados em qualquer lugar.

Para conseguir suprir às novas demandas, as organizações, observando o contexto de globalização, sociedade da informação e tecnologia da comunicação, no qual estão imersas, tentam encontrar uma opção que implemente as mudanças necessárias para essa competição.

Essas mudanças, que devem acontecer ao nível estrutural e comportamental, poderiam ser vistas e implantadas como arranjos inter-organizacionais, estabelecidos através da cooperação. Com isso, as estruturas organizacionais tornariam-se cada vez mais distribuídas.

O uso da Tecnologia da Informação permitiria que as cooperações estabelecidas entre as empresas possa ter uma dimensão global, o que superaria os limites de tempo e distância entre as corporações parceiras, ou entre a corporação e o cliente.

Através do compartilhamento de recursos, tecnologia, informação e mercado, atingido com o estabelecimento de uma cooperação por meio da Tecnologia da Informação, as empresas conseguiriam obter a rapidez e a flexibilidade requeridas pelo mercado, viabilizando competir nas novas oportunidades a partir desses novos arranjos.

Neste contexto se encaixam as organizações virtuais, que são uma nova forma de estrutura empresarial que possibilita o estabelecimento de cooperação entre as empresas, com o suporte da Tecnologia da Informação, de forma dinâmica e à medida da necessidade. As organizações colaboram com as suas maiores e melhores competências e se comunicam eletronicamente como uma maneira estratégica de aumentar a competitividade e abrangência.

A proposta de organizações virtuais ainda se encontra na sua fase inicial, apresentando movimentos da comunidade científica nessa direção, porém ainda não se pode afirmar que ela já faz parte da realidade empresarial. Há uma forte tendência de, nos próximos anos, esses tipos de corporações se concretizarem e se multiplicarem, pois são uma conseqüência lógica da descentralização organizacional e do desenvolvimento (em rede) tecnológico da informação.

Tendo em vista essa tendência, sente-se a necessidade de realizar um estudo sobre esse assunto, onde serão apresentados:

Neste trabalho, será apresentado este estudo a partir de um levantamento do referencial bibliográfico e de pesquisas efetuadas na Internet.

Este trabalho é composto por mais cinco capítulos. No Capítulo 2 apresenta-se a influência imposta e sofrida pela Tecnologia da Informação na sociedade, nas organizações e formas de trabalho, destacando a Internet e o surgimento das organizações baseadas em informação. No Capítulo 3 são reunidos alguns conceitos importantes que caracterizam as organizações virtuais, explicitando os termos inerentes aos conceitos que surgiram, bem como algumas comparações com outros conceitos computacionais, que facilitam o entendimento e a visualização desse tipo de organização. Além disso, são levantados vários benefícios e problemas que surgiram juntamente com o aparecimento das organizações virtuais. No Capítulo 4 são apresentadas, analisadas e comparadas várias abordagens sobre o ciclo de vida das organizações virtuais. No Capítulo 5 serão dadas as conclusões e considerações feitas a partir do trabalho.

Na evolução das sociedades humanas há períodos de rápida transformação, intercalados com períodos de lenta evolução e maturação de um modelo estabelecido. Estas transformações produzem modificações rápidas nas estruturas sociais e alteram completamente velhos hábitos e costumes. Devido a esta característica são denominadas revoluções tecnológicas [OLI94]. A humanidade passou por várias revoluções tecnológicas ao longo de sua evolução, por exemplo a revolução industrial, e, atualmente, com o explosivo crescimento da informática, da quantidade de informações disponíveis, das novas tecnologias de computadores e de telecomunicações, estão acontecendo muitas transformações nas estruturas sociais, que estão desencadeando uma nova revolução – a da tecnologia da informação.

A tecnologia da informação pode ser considerada como dispositivos que transmitem, manipulam, analisam e exploram a informação, nos quais os computadores processam o total da informação para a comunicação do usuário ou tarefa de decisão, e que surgiram depois de 1970 de forma a ajudar na comunicação ou tarefa de decisão [MAL93].

Atualmente, a tecnologia da informação está profundamente arraigada na sociedade e nas formas de trabalho, onde podemos notar claramente uma dependência entre a evolução tecnológica e a estrutura do trabalho, pois à medida que um ambiente de trabalho requer mais da tecnologia disponível, de forma que essa tecnologia não consiga atendê-lo imediatamente, desenvolve-se uma nova tecnologia para permitir a implantação de outros métodos de trabalho que, além de suprirem as requisições do ambiente, o influenciam. Esta modificações geram, por sua vez, novas necessidades e o surgimento de novos avanços tecnológicos. Este processo é auto-alimentado até que o volume de transformações gere uma nova fase no processo produtivo [OLI94].

Há certo tempo atrás, a tecnologia da informação era definida dentro de um conceito bem menos amplo, que a limitava a servir como um recurso computacional para as corporações, de forma que poderia ser definida como um recurso que agilizava os seus processos de produção e de manipulação e processamento de suas grandes quantidades de dados.

No mercado atual, que é extremamente competitivo, é exigido das empresas que se tornem cada vez mais ágeis e flexíveis, de modo que possam acompanhar as mudanças por ele impostas. As organizações, hoje em dia, pretendem adquirir essas qualidades para se manterem dentro do mercado através do uso da tecnologia da informação não mais como uma mera ferramenta de negócios, mas sendo o próprio ambiente que suporta esses negócios [MAL93].

Se, por um lado, existe uma forte pressão devido à competição global para que as organizações se adaptem, por outro lado essa pressão não é menor - as solicitações dos consumidores aumentam, requerendo às organizações que se adaptem, mudem. Existem a competição ao nível global e as requisições dos consumidores para criar pressão na organização e forçá-la a se adaptar. As habilidades principais da organização (que mais tarde serão referenciadas como Core Competencies) são como um esqueleto o qual possibilita resistência e em volta do qual a organização é construída. Na base há a Tecnologia da Informação, que faz com que as mudanças sejam possíveis em muitos campos, fornecendo um ambiente propício a essas mudanças.

Esse ambiente, que propiciaria tornar as organizações mais competitivas, apresentaria as seguintes características [MID97]:

Esse novo ambiente de negócios, que serve como uma estrutura da informação para as organizações, já pode ser visualizado, e é largamente utilizado: a Internet.

Uma estrutura de informação, tal como a Web, facilita as comunicações entre e dentro de organizações virtuais, permitindo o seu desenvolvimento de forma amplamente dispersa [OLE97].