Avaliação da qualidade da assistência à saúde: em busca da acreditação hospitalar
A acreditação hospitalar visa a garantia da qualidade da assistência hospitalar através de avaliações dos recursos institucionais. Entre seus diversos indicadores de qualidade está a taxa de suspensão de cirurgias. O valor desta taxa no Hospital XYZ foi 16,4%. Causas relacionadas ao cirurgião e ao paciente foram os principais motivos de cancelamento das cirurgias. Como ferramentas de qualidade para avaliação das causas dos cancelamentos foram utilizados os diagramas de Pareto e de Ishikawa. Estas ferramentas de qualidade apontaram quais fatores geradores do problema (cancelamento das cirurgias) devem ser abordados prioritariamente. A qualidade dos serviços hospitalares é amplamente enfatizada ao longo deste trabalho.
Alberto Saraiva Tiba Rcio
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