Respostas com justificativas
1. As copiadoras da Xerox se encontram em um setor que, embora ainda lucrativo, não está crescendo muito. Qual classificação elas merecem?

A. vaca leiteira
B. ponto de interrogação
C. estrela
D. abacaxi

Trata-se de uma empresa com alta participação no mercado em um setor de pouco crescimento.
2. Qual é o papel usual dos gerentes de marketing no processo de planejamento?

Alternativas:
A. conduzir o processo de planejamento estratégico
B. conduzir o processo de planejamento tático
C. conduzir o plano de marketing
D. conduzir o plano de produção
E. conduzir o plano financeiro

É de competência da gerencia de marketing fazer o exame do plano estratégico – inclui o exame da declaração de missão e dos objetivos organizacionais.
Condução de uma análise ambiental – Centra-se no crescimento do setor e na posição competitiva da organização.
Desenvolvimento de objetivos e estratégias de marketing – Inclui o estabelecimento de objetivos de marketing, seleção de mercados-alvo e desenvolvimento de um composto de marketing para servir cada mercado.
Determinação dos custos e benefícios – Inclui os recursos financeiros (orçamento) para a atividade de marketing.

3. Para cumprir devidamente seus papéis no processo de planejamento, os gerentes de marketing devem:

Alternativas:
A. familiarizar-se com o plano estratégico da organização.
B. primeiro preparar o plano estratégico da organização.
C. refazer o plano estratégico da