Case: Histórias falsas de origem das marcas Diletto e Do Bem para comover consumidores.
Resultado e desfecho da investigação da Conar:
O inquérito foi aberto após inúmeros consumidores reclamarem de que há informações nas embalagens e em peças publicitárias que não são verdadeiras da Dilleto e Do Bem. A primeira, respectivamente, relata que os seus picolés nasceram com Vittorio Scabin, avô do fundador da marca, que teria fabricado sorvetes na Itália e fugido ao Brasil devido a Segunda Guerra Mundial.
No entanto, Ana Luiza mostra que o Sr. Vittorio nunca existiu. “Reconheço que posso ter ido longe demais na história", disse Leandro Scabin, fundador da empresa. Conhecido como ‘storytelling’, essa técnica visa criar ou divulgar histórias envolvendo uma empresa ou uma marca. Por meio dela, se criam narrativas com tons humanizados para comover consumidores e promover seus valores.
O objetivo, portanto, é se destacar no mercado e se sobressair diante da concorrência. Por sua vez, a Do Bem afirma que as laranjas usadas em seus sucos são fresquinhas e vêm, por exemplo, da fazenda de um senhor chamado Francesco, no interior de São Paulo. A matéria da jornalista, porém, revela que as frutas são originadas por grandes empresas, como a Brasil Citrus.
Após a história do Suco Do Bem ser desvendada, alguns consumidores reclamam que a propaganda é enganosa, uma vez que se vende a ideia de que a empresa estaria colaborando com o desenvolvido da agricultura familiar, empregando pequenos