SUMÁRIO

1- Introdução ... 04
2 - História da Comunicação e Conceito 06
3 - Processo e Canais de Comunicação 09
4 - Barreiras da Comunicação 21
5 - Saber Ouvir e Saber Falar 30
6 - Linguagem Não-Verbal (o corpo fala) 34
7 - A Secretária como Agente da Comunicação 36
8 - Idioma: Um Instrumento da Comunicação nas Relações Internacionais 39
9 - Linguagem Empresarial na Escrita – Objetividade e Clareza 41
10 - O que é “Segurança da Informação”? Como garantir os Aspectos: Confidenciais, Integridade e Disponibilidade? 46
11 - Comunicação Com Todos os Níveis Hierárquicos – Bom Relacionamento Interpessoal para uma Comunicação Eficaz 50
12 - Secretária como Negociadora no Ambiente Empresarial – poder de Argumentação …exibir mais conteúdo…

Por esse motivo, é necessário que se garanta essa ação, para que os indivíduos se compreendam mutuamente. E para isso, é preciso que se entenda o significado dos sons articulados, em se tratando de comunicação oral, caso contrário, o caminho da informação deixa de existir, torna-se ininteligível, e, se a comunicação for escrita, será necessário o domínio dessa forma de linguagem.

Saber o significado das palavras é fundamental, tanto quanto seu uso a partir de construções sintáticas que servem de base para a elaboração de textos (orais e escritos), são imprescindíveis, à comunicação verbal.

Lee apud (PENTEADO, 1976, p.16) sugere cinco orientações fundamentais e indispensáveis ao sucesso do ato comunicativo:
1. Familiarizar-se com o assunto;
2. Aprender a reconhecer os pontos fracos, os defeitos e as deficiências das comunicações dos outros;
3. Começar a fazer exatamente a mesma coisa com as suas próprias comunicações;
4. Desenvolver as habilidades no sentido de aperfeiçoar a sua capacidade de comunicação; e
5. Aprender a aperfeiçoar a comunicação humana nos outros.

Em vista disso, sabe-se que ninguém deve aventurar-se a abordar um assunto do qual não possua conhecimento profundo, em situações que exigem maior articulação. Qualquer detalhe inerente a ele precisa ser primeiramente analisado para que seja exposto com clareza.

Comunicar é uma necessidade humana. Comunicar bem, oralmente ou por escrito é uma dádiva.

A comunicação é vital