Sumário

1. Caracterização da organização e descrição dos processos 3
a. A Organização 3
b. Produtos e Clientes 3
c. Principais Processos do Negócio 4
d. Principais Processos de Apoio 5
e. A força de Trabalho 7
f. Principais Insumos 7
2. Descrição do processo do setor de trabalho 9
a. Setor de Trabalho 9
b. Principais processos 9
c. Principais produtos resultantes 10
d. Clientes 10
e. Insumos 11
f. Eficiência e eficácia dos processos 13
g. Análise de SWOT 15 h. Conclusão ................................................................................................................16

1. Caracterização da organização e descrição dos processos

a. A Organização
GuardeAqui Self Storage é uma empresa privada que atua no setor imobiliário proporcionando locação de espaço para armazenagem/self storage para pessoas físicas e jurídicas na cidade de São Paulo. O conceito de self storage significa armazenagem feita pelo próprio locatário onde a empresa oferece espaços privativos em tamanhos variados de acordo com a necessidade do cliente. O cliente armazena os seus itens, tranca o espaço com um cadeado e leva a chave. O contrato é mensal e simples, não existindo necessidade de um fiador ou depósito.
Este conceito é amplamente difundido nos Estados Unidos, Europa e na Oceania, somente nos Estados Unidos existem mais de 60.000 prédios de self storage em todo o país movimentando mais de $45 bilhões de dólares por ano. No Brasil