1. INTRODUÇÃO

As telecomunicações em rede andam juntas predominante tecnológica com protocolo IP¹ guiam para a mesma direção utilizando uma única infraestrutura para prestação de variados serviços interligados. O aumento de usuários e aparelhos eletrônicos com conexão às telecomunicações aumenta a demanda por aplicações novas e, por fim surgindo novos modelos com prestações de serviços. E os OSS/BSS (Operations Support Systems/Business Support Systems) são necessários para dar suportes eficientes e atender as especificações.

2. SISTEMA OSS EM REDES DE TELECOM

SISTEMA DE SUPORTE À OPERAÇÃO – OSS.

O sistema de suporte operacional tem como objetivo interagir com as operações de unidade de negócio ou da empresa para habilitar ou dar suporte aos serviços e ao mecanismo de entrega.
Os sistemas de OSS contêm fontes de dados e elementos como informações pessoais, inventário de redes, inventário de equipamentos, gerenciamento de força de trabalho, oferta do serviço, monitoração da rede e de serviços, e outros. O foco desse serviço é o relacionamento de usuários remotos como os técnicos em campo ou pessoal do centro de atendimento, e como é utilizado e acessado essas fontes de dados e sistema de processo.

2.1 SISTEMA AO CLIENTE

O único sistema define 2 componentes preliminares, a posição exata do cliente e onde emitir a conta. A locação do cliente inicia os pontos de conexão da rede exterior da planta para criar uma