Segundo o livro, a qualidade de vida é a qualidade da comunicação e o maior dom que as pessoas bem-sucedidas possuem é a habilidade de agir, um "dom" que qualquer um pode desenvolver dentro de si. Todos nós produzimos duas formas de comunicação: a interna, que são as coisas que imaginamos, dizemos e sentimos dentro de nós mesmos, e a externa, expressas por palavras, tonalidades, expressões faciais, postura e ações físicas para nos comunicarmos com o mundo. Toda comunicação é uma ação e possuem alguma espécie de efeito em nós mesmos e nos outros. Todo comportamento e sentimento tem origem em alguma forma de comunicação. Pessoas que mudaram o mundo foram mestres comunicadores.

O nível de sucesso que a pessoa experimenta internamente - felicidade, alegria, prazer, amor - é o resultado direto de como a pessoa se comunica consigo mesmo, não resultado do que está acontecendo em sua vida - é a interpretação do que está acontecendo. Não se "pega" depressão, é preciso esforço para entrar nela - cair os ombros, olhar para baixo, falar em tom de voz triste e pensar nos piores momentos da vida.

Tony Robbins lista sete características fundamentais de caráter que dão o entusiasmo para fazer o que for preciso para as pessoas serem bem-sucedidas:

Paixão - As pessoas de sucesso descobriram uma razão, um motivo que é consumidor, energizante, quase obsessivo, que as levou a fazer, a crescer, a tornar-se maiores. A paixão dá à vida poder, interesse e significado; Crença -