Podemos dizer que qualidade é:
Estar em conformidade com especificações, ou seja, quando os produtos possuem as características que estão descritas no projeto, catálogos ou listas de especificações;
Saber que o preço que foi pago por algo, foi o preço justo. Saber que o preço que foi pago por algo, foi o preço justo.
Você não reclama do preço pago, porque valeu a pena). A adequação para uso, ou seja, quando o produto corresponde ao esperado quanto ao seu funcionamento.
A presença de mercado, ou seja, quando o produto se destaca dos demais por preço, aparência, conteúdo, marca ou qualquer outra razão.
IsO.
Sua função é elaborar padrões ou normas internacionais, de modo a facilitar as relações comerciais entre os diferentes modo a facilitar as relações comerciais entre os diferentes países. A ISO 9000 é o nome genérico utilizado pela série de normas
A ISO 9000 certifica produtos ? Não, a ISO 9000 é um norma que tem por objetivo a certificação de processos, tendo em vista a garantia da qualidade dos produtos e serviços destinados aos clientes.
A ISO 9000 “burocratiza” minha empresa? Não, a norma ISO não especifica como uma atividade deve ser feita, apenas define um conjunto de requisitos, valem por um período de 3 anos a partir da data da auditoria de certificação. Uma empresa pode perder o certificado ISO 9000 se não manter o sistema de gestão da qualidade, conforme as diretrizes da ISO 9000, durante o prazo de validade do certificado.
ISO 9001 – Sistema de Gestão