INTRODUÇÃO

A criação e desenvolvimento de um novo produto ou serviço exigem estudos no ambiente interno e externo de uma empresa. Tudo que pode interferir no mercado que a empresa atua, deve ser levado em consideração na elaboração de uma boa estratégia de criação de um produto. Devido à alta competitividade no mercado, faz com que as empresas busquem formas de serem superiores frente a seus concorrentes, e uma das formas de se criar uma vantagem competitiva é ter uma boa estratégia de marketing. A estratégia de marketing pode ser vista na criação, e na inovação de um produto ou serviço, cabe ao marketing criar condições de tornar um produto ou serviço viável no mercado. A criação ou inovação de um produto passa por …exibir mais conteúdo…

A empresa se auto intitula “Companhia Aérea das Tarifas Baixas”, a Southwest tem as passagens aéreas com os melhores preços do mercado, a empresa decidiu quebrar o tabu de que vôos lotados devem ter preços altos, a Southwest fazia questão de fazer diferente, aumenta a quantidade de vôos e assim expande o mercado. Com essa filosofia de preços baixos os órgãos governamentais e comerciais de todo os Estados Unidos começaram a pedir para que a Southwest operasse para um número maior de cidades, teve um aeroporto que chegou a construir, pintar e encapetar um terminal de acordo com as exigências da Southwest para convencê-la a operar, essa estratégia da Southwest de manter os preços baixos a principio não trouxe lucros, mais após algum tempo o resultado veio positivamente, isso mostra que o mercado nem sempre deve manter seus preços excessivamente altos, pois isso na maioria das vezes acaba afastando os clientes. Certo dia a Southwest decidiu mudar a direção de seus aviões em apenas 10 minutos, um procedimento que em outras empresas levaria 20 minutos, isso levaria a Southwest a ganhar tempo, e não é que deu certo, isso foi um marco muito importante para o crescimento da empresa que no ínicio possuía poucos aviões, com essa redução no tempo foi possível a empresa operar com mais vôos por dia. Esse procedimento deu certo graças a dedicação dos funcionários, foi um sucesso.

“Uma empresa nunca é mais vulnerável à complacência