1. INTRODUÇÃO4 2. REENGENHARIA5 3.1 A REENGENHARIA DE PROCESSOS7 3.2 OS PROCESSOS DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES7 3.3 AS ETAPAS DA REENGENHARIA8 3.4 EXEMPLOS DA REENGENHARIA9 3.5 A REENGENHARIA E SUAS PROPOSTAS DE MUDANÇA11 3.6 A REENGENHARIA PODE FALHAR? 12 3.7 FALSA REENGENHARIA12 3. EMPOWERMENT 13 4.8 HISTÓRICO DO EMPOWERMENT14 4.9 DIMENSÕES DO EMPOWERMENT16 4.10 EMPOWERMENT E LIDERANÇA17 4.11 MUDANÇA NO PAPEL DA LIDERANÇA17 4.12 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E EMPOWERMENT18 4.13 O PODER, CONCEITO, TIPOS E CARACTERISTICAS19 4.14 EMPOWERMENT E O ALTO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL20 4. CONCLUSÃO21 5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ... 21 a 23

1. Introdução
O pensamento administrativo evoluiu para atender às necessidades da organização no competitivo mundo capitalista em que vivemos atualmente. A mudança da produção em massa para a produção enxuta leva as organizações a repensarem sua forma de administração para continuar competindo neste mercado dinâmico e mutável. Um ambiente competitivo dinâmico e complexo, onde a necessidade de inovação é fator determinante para o sucesso das organizações, exige que as pessoas estejam cada vez mais envolvidas em processos decisórios associados às estratégias empresariais.
A Reengenharia e o Empowerment fazem parte deste cenário, apresentando opções e ferramentas para dinamizar e otimizar processos e resultados.
Durante este estudo