Centro Universitário da Fundação de Ensino Octávio Bastos
UNIFEOB

ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇAO DE MATERIAIS

Nome: Fernando H. G. Bento RA: 600686 3ºB Professor: Alexandre

SÃO JOÃO DA BOA VISTA
NOVEMBRO/2010
Projeto de logística reversa da Autoglass

Perfil da empresa;
A Autoglass é uma empresa de capital 100% nacional, especializada na gestão de serviços, junto ao mercado segurador na área de vidros automotivos, oferecendo também serviços referentes a faróis, lanternas, película nos vidros e …exibir mais conteúdo…

Modalidades
LOGÍSTICA REVERSA DOMICILIAR - Em que a coleta de mercadorias é feita no endereço do consumidor final para retorno aos respectivos centros de origem ou encaminhamento à assistência técnica.

LOGÍSTICA REVERSA EM AGÊNCIA - Onde a postagem da devolução pode ser feita em qualquer agência postal.

LOGÍSTICA REVERSA SIMULTÂNEA - em que a coleta e a entrega do produto a ser substituído são feitas ao mesmo tempo, de uma única vez.

Características
SOLICITAÇÃO DOS SERVIÇOS – O pedido pode ser feito em qualquer dia e horário, no site
EXECUÇÃO DO SERVIÇO COLETA – Efetuada de 2ª a 6ª feira em prédios Comerciais e residenciais (porta a porta). Possibilidade de coleta de mais de um objeto no mesmo pedido.
TENTATIVAS DE COLETA - Serão duas tentativas de coleta em dias úteis consecutivos.
AGENDAMENTO DA COLETA - Permite o agendamento da sua coleta para realização em até 30 dias após a efetivação do pedido.
POSTAGEM EM AGÊNCIA PRÓPRIA - Você poderá autorizar a postagem das Encomendas nas agências próprias dos Correios, gerando um Código de Autorização de Postagem para o seu cliente ou parceiro comercial. As postagens podem ser feitas de 2ª à 6ª feira.
INFORMAÇÃO ON-LINE - O acompanhamento "on-line" estará disponível pela Internet. Permite o acompanhamento do status da coleta dentro dos CORREIOS e a geração de relatórios de acompanhamento customizados.
ENTREGA – Remessa e entrega em devolução conforme o serviço contratado (SEDEX, e-SEDEX e