FTC EAD
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

Euzimar Ferreira dos Santos
José Alcione Soares de Souza
Phabiane Castro Costa
Zidalva Barbosa de Souza

INOVANDO PARA CRESCER

Serra Dourada – Bahia
2010
Euzimar Ferreira dos Santos
José Alcione Soares de Souza
Phabiane Castro Costa
Zidalva Barbosa de Souza

INOVANDO PARA CRESCER

Trabalho apresentado à Faculdade de Tecnologia e Ciências (FTC), como requisito parcial para obtenção de nota da Disciplina Estágio Supervisionado I do curso de Bacharelado em Administração sobre a orientação da tutora Solange Mayara Mascarenhas.

Serra Dourada – Bahia
2010
RESUMO

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Palavra – chave: Atendimento, satisfação, clientes, marketing, colaboradores, estrutura, fornecedores.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO..................................................................................................... 1.1 HISTÓRICO E CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO................................ 1.2 DEFINIÇÃO DO PRÉ-PROJETO.......................................................................
1.2.1 PROBLEMA....................................................................................................
1.2.2 HIPÓTESES....................................................................................................
2. JUSTIFICATIVA..................................................................................................
3.