1. Introdução

Este Plano Estratégico de Marketing tem como objetivo analisar o comportamento do mercado automotivo na praça de Fortaleza/CE, visando o aumento de market share e vendas da Newland Matriz, bem como a melhoria contínua na qualidade de seus serviços.

A Newland surgiu em 1992 quando a Toyota decidiu criar sua rede própria de concessionárias. O Grupo Newland apostou na marca, abrindo então, a primeira concessionária Toyota do grupo na cidade de Fortaleza/CE. Hoje, o Grupo Newland conta com 9 concessionárias que abrangem os seguintes estados: Ceará, Distrito Federal, Piauí e Paraíba, dentre as marcas: Toyota, Peugeot, Mercedes-Benz, Chrysler, Jeep, Dodge e Ram. A Newland é um dos principais e mais fortes grupos de concessionárias da Toyota no Brasil. Tudo isso devido ao seu desempenho comercial, atingindo e superando os objetivos propostos pela fábrica e batendo recorde de vendas, além também, de ser certificada nos rigorosos programas de qualidade da Toyota, TSW, TSM e TSM avançado, que são voltados para as áreas de vendas e pós-venda respectivamente. A Toyota possui também um método de classificação entre as concessionárias que vai do Padrão E ao Padrão A, essa última sendo parte de um grupo seleto e onde o Grupo Newland sempre possui alguma de suas concessionárias premiadas nessa classificação. Foram analisadas as principais dimensões competitivas e oportunidades de mercado utilizando:

Análise do Ambiente Interno
Análise do Macroambiente
Análise