1. INTRODUÇÃO

Com o crescimento da produção de veículos e a sofisticação dos modelos nos últimos anos, surgiu uma demanda de clientes em busca de serviços e produtos de qualidade e credibilidade para manutenção de seus veículos, com isso, o futuro de uma das figuras folclóricas de qualquer cidade brasileira está em xeque: o mecânico de carros. Aquele sujeito sujo de graxa, em um ambiente sujo e escuro que tem solução para todo tipo de problema.

O Centro Automotivo Montana surgiu a partir da observação de um setor bastante promissor na economia, que gera grandes oportunidades de negócios, ou seja, a manutenção e instalação de acessórios em veículos. A Montana acredita que a gestão de negócios de uma oficina atualmente é tão …exibir mais conteúdo…

Com 13 anos de existência (3 de emancipação administrativa), Águas Claras tem cerca de 40 mil habitantes. A previsão para os próximos 10 anos é de que na cidade estejam morando 200 mil pessoas, com isso, percebemos que através da mão de obra especializada e com uma estrutura física inovadora, podemos suprir as reais necessidades dessa demanda que esta em busca de algo mais no momento em que é realizado a manutenção em seu veículo, com isso, percebemos que é um mercado em plena expansão, um negócio extremamente viável.

A equipe de gestão da Montana possui uma enorme diferencial que é o planejamento de todas as ações por profissionais qualificados que visão em primeiro lugar a satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços, utilizando sempre a inovação tecnológica visando à qualidade total nos processos e a certeza de um serviço seguro.

A Montana oferece um ambiente totalmente aconchegante e limpo, para atrair o público em geral e, principalmente o público feminino que vem crescendo constantemente, sendo 40 % dos motoristas, com um enorme poder de compra e de propaganda positiva, quando atendida suas necessidades.

O cliente satisfeito é peça fundamental para o desenvolvimento contínuo da organização.

* O Negócio
O nosso negocio é um centro automotivo, que na verdade por trás é muito mais do que simplesmente uma opção para se consertar um automóvel, e para tanto,