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CENTRO UNIVERSITÁRIO SANT’ANNA

CURSO DE TÉCNOLOGIA EM
GESTÃO COMERCIAL

PROJETO INTEGRADOR

Claudio Gomes RA 25058116
Flavio J. da Costa Aguiar RA 65399114
Guilherme E. do Nascimento RA 06961111
José Conrado RA 15119117
Renato Edson RA 25146113
Rodrigo Tobias RA 61161116
Sergio Camargo RA 05835115
Wagner Lopes RA 15304113

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4º Semestre
São Paulo / SP
Maio, 2013
Sumário

Introdução 4

Parte I – Plano Estratégico de Negócios 5

1 APRESENTAÇÃO 5

2 PRINCÍPIOS ESTRATÉGICOS 5

2.1 Objetivos 5 2.2 Missão 5 2.3 Visão 5 2.4 Valores 5
3 ANÁLISE SWOT 5

4 PRINCÍPIOS DE GOVERNANÇA 5

4.1 Corporativa 5 4.2 De TI 5
5 BALANCED SCORECARD 5

Parte II – Plano de Marketing 6

6 ANÁLISE DO MERCADO 6

7 CONCORRENCIA 6

8 PUBLICO ALVO 6

8.1 Ações 6 8.2 Fornecedores 6 8.3 Serviços Oferecidos 6
9 ANÁLISE DO NEGÓCIO (MIX MERCADOLÓGICO) 6

10 OBJETIVOS DE NEGÓCIO E DE MARKETING 6

11 SELEÇÃO DAS ESTRATÉGIAS 6

12 ESTRATÉGIA DE VENDAS 6

13 GESTÃO DO DESEMPENHO (INDICADORES DE SUCESSO) 6

Parte III – Plano Operacional e Financeiro.......................................................................7

14 PLANO OPERACIONAL 7

15 DEFINIÇÃO DO CAPITAL, INVESTIMENTO E ORÇAMENTO 7

16 DEFINIÇÃO DOS MEIOS DE ATUALIZAÇÃO E CONTROLE