Curso de Graduação em Administração

ZASE:
Relatório de pesquisa mercadológica sobre programas de fidelização de clientes utilizados em restaurantes na região de Belo Horizonte

Belo Horizonte
1º Semestre de 2014

ZASE:
Relatório de pesquisa mercadológica sobre programas de fidelização de clientes utilizados em restaurantes na região de Belo Horizonte

Relatório de Pesquisa apresentado como requisito uma pesquisa mercadológica referente a programas de fidelização de clientes utilizados por restaurantes existentes em Belo Horizonte.

Belo Horizonte
1º Semestre de 2014 sumário sumário 3
1 INTRODUÇÃO 4
2 …exibir mais conteúdo…

Pode ser caracterizada como qualitativa, quantitativa ou dicotómicas.
b) Margem de erro (E): refere-se a uma estimativa de erro máximo, considerando-se um modelo de amostragem aleatória simples. Para um mesmo tamanho de amostra, quanto maior a homogeneidade da população pesquisada, menor será o erro amostral e vice-versa.
c) Proporção estimada (p estimado): é estimar uma proporção p (desconhecida) de elementos em uma população, apresentando certa característica de interesse, a partir da informação fornecida por uma amostra.
d) Margem de segurança (Nível de confiança): é um intervalo estimado de um parâmetro de interesse de uma população. Em vez de estimar o parâmetro por um único valor, é dado um intervalo de estimativas prováveis.
e) Z (z crítico): permite que compare um valor especifico com a população levando-se em conta o valor típico e a dispersão.
f) Amostra - universo desconhecido (n): consiste em um subconjunto representativo, ou seja, em um conjunto de indivíduos retirados de uma população, a fim de que o estudo estatístico possa fornecer informações importantes sobre aquela população.
5.3 Técnicas de Pesquisa
A técnica de pesquisa foi de observação por meio de um formulário que foi aplicado pelos alunos com uma sequência lógica de perguntas que não podem ser modificadas nem conter inserções do entrevistador, sendo aplicada via telefone.
5.4 Instrumento de Coleta de Dados Foi utilizado um questionário com 15 perguntas