Universidade da Cidadania Zumbi dos Palmares
Curso de Administração

São Paulo
2011

PDCA

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Universidade da Cidadania Zumbi dos Palmares como parte dos requisitos para avaliação na disciplina de Auditoria da Qualidade

Prof. Rui

Componentes

3ºA

Aline Magno Ribeiro – RA 3961
Dayana Acacia Liberato –RA 3775
Gabriella Silveira Penha – RA 3768
Luely Lourenço –RA 3782
Sandra Leticia da Silva – RA 3888
Ricardo de Oliveira Silva Amaro – RA 4157

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 5
2. OBJETIVOS 6 2.1. OBJETIVO GERAL 6
3. DESENVOLVIMENTO 7 3.1 O que é …exibir mais conteúdo…

Esta inversão, potencializada pela extrema observação de vantagem competitiva regionais, facilitaria a atuação de pequenas empreendedores que, auxiliados por uma infra-estrutura informativa teriam maior eficiência competitiva.
A finalização da implantação de um PDCA da origem a outro PDCA, ou seja, a quarta etapa (Action) de um PDCA dará origem á primeira etapa (Plan) do próximo PDCA, sendo esta a base da melhoria contínua da gestão pela qualidade total. Essa conexão entre Action-Plan, clama-se circularidade do PDCA.
A primeira coisa a ser feita é um plano onde deverá ser investigado as causas e as conseqüências dos problemas. Após o levantamento feito em cada área levantando os principais pontos, é elaborado um plano para que o problema deixe de acontecer ou que pelo menos se possa isolar o problema.

A primeira etapa e o Plan (Planejar), nesta etapa planejamos o que fazer como estabelecer as metas ou estabelecer os métodos para se atingir as metas. Consiste na detecção de um problema ou possibilidade de melhoria, na busca de suas causas, seleção das causas principais e montagem de um plano de ação.
Nesta etapa de podem ser usadas algumas ferramentas da qualidade como Brainstorming, multivotação, sistema GUT-CD, Diagrama de Ishikawa, as Sete ferramentas para o planejamento da qualidade, Modelagem Estatística matemática, Teoria de amostragem, plano de 5w1h, etc.
A etapa de planejamento deve ser concluída com a elaboração de um documento contendo o