1. Introdução
Diante da constante evolução da tecnologia e oportunidade de inserção em novos nichos de mercado, as organizações procuram desenvolver novas estratégias gerenciais e relacionamentos que caminhem para a integração total da cadeia de suprimentos, além das vantagens da cooperação, possibilitando ganhos comerciais mútuos a clientes e parceiros fornecedores (JARDIM & GUIMARÃES, 2004). Assim, observa-se que as organizações estão adotando a prática de tornar externa parte do seu processo produtivo. Neste processo, é necessário que haja um estreito relacionamento entre a empresa cliente e a fornecedora, baseado na colaboração e cooperação, objetivando a qualidade de produtos e serviços prestados, além da boa manutenção da cadeia de suprimentos, proporcionando benefícios mútuos. Tal processo recebe o nome de outsourcing. Este conceito teve sua origem nas áreas consideradas periféricas, como a de informática, e posteriormente, passou a integrar áreas como manufatura, manutenção, distribuição e marketing (PIRES, 2010).
Eulalia et al. (2000) acreditam que o outsourcing pode ser utilizado em conjunto com estratégias para obtenção de vantagens competitivas, tendo como objetivo a liberação de recursos para que a organização concentre seus esforços em suas competências essenciais do negócio, ou nas atividades que mais dão retorno. De acordo com os mesmos autores, quando contextualizada corretamente dentro da Supply Chain, pode tornar-se o fator de sucesso dessa filosofia,