1. PESQUISA DE MERCADO

1. O que é?

A pesquisa de mercado se desenvolveu devido ao crescimento dos bens de consumo, e hoje seu alcance se estende ao papel dos cidadãos e necessidades mais amplas da sociedade.

Pergunte as pessoas sobre pesquisa de mercado e elas mencionarão pranchetas ou questionários que se abrem na internet. Estes são apenas métodos utilizados por pesquisadores de mercado para coletar dados sobre as pessoas, seja como consumidores ou cidadãos. Estes pesquisadores utilizam perguntas bem elaboradas, junto a uma amostra de pessoas, para compilar as opiniões prováveis da maioria da população.

Este é apenas o aspecto de coleta de dados. Pesquisa de mercado também envolve a análise e interpretação dos dados coletados, para formar uma base de informações e de conhecimento, que possam ser utilizados para predizer, por exemplo, eventos, ações ou comportamentos futuros. É nisto que está a verdadeira habilidade e valor da pesquisa de mercado.

Este aspecto preditivo da pesquisa de mercado a torna uma disciplina de negócios vital, pois pode desempenhar um papel fundamental para, por exemplo:

• O desenvolvimento ou teste de uma estratégia para um produto ou serviço, novo ou aprimorado.

• Entender as opiniões de cidadãos em relação a futuras políticas governamentais.

• Entender a satisfação de clientes ou funcionários.

• Ajudar a planejar uma expansão de novo setor de varejo ou de mercado.

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