3 ESTUDO DE CASO

3.1 EMPRESA OBJETO DE ESTUDO DA PESQUISA

Está pesquisa foi realizada em uma empresa do ramo de gêneros alimentícios do comércio varejista. Nome fantasia Supermercado Bravim; Razão social Supermercado Bravim LTDA – ME localizada na Avenida Senador Eurico Rezende, 397, Centro, Município de Boa Esperança, no estado do Espírito Santo, foi fundada em setembro de 2000, com o objetivo de suprir as necessidades apresentadas pelo mercado.

Seus idealizadores observaram uma oportunidade de começar um empreendimento e decidiram então começar um empreendimento no ramo de gêneros alimentícios a principio de pequeno porte, começaram com apenas um funcionário, atualmente a empresa conta com um grupo de 10 funcionários.

Acompanhando as mudanças e diante das transformações globais percebeu-se que era necessário ampliar a estrutura física da empresa para acompanhar as exigências do mercado, oferecendo produtos e serviços com alta qualidade, proporcionado aos clientes uma interação com os lançamentos e novidades do mercado, com muita variedade e serviços diferenciados.

Até hoje vem mantendo padrões de excelência abrindo horizontes, gerando lucros e empregos no ramo de gênero alimentício, procurando sempre satisfazer os seus clientes com um bom atendimento e oferecer os melhores produtos com os melhores preços.

Os produtos e serviços oferecidos pela empresa são cereais, massas, enlatados, produtos de higiene, limpeza, hortifruti, açougue, perecíveis, frios,