UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA
LATO SENSU EM GESTÃO PÚBLICA

PROJETO DE MONOGRAFIA

1. Mapeamento de Processos no Departamento de Contabilidade e Finanças da Universidade Federal de Santa Maria

2. PROBLEMA
Nos últimos anos, muitas são as mudanças que as empresas precisam promover para se adequar às exigências do mercado e à competitividade cada vez maior do mesmo. Resultado do fenômeno da globalização, tais mudanças exigem que as organizações revejam seu planejamento estratégico, com a finalidade de obter uma diferenciação que lhes conceda vantagem competitiva sobre as demais.
Segundo Martin (2001), as organizações tradicionais começaram a perceber que o seu grande problema consistia no fato de que as suas estruturas gerenciais e os processos de trabalho estavam se tornando defasados, pois foram desenhados antes da tecnologia moderna. No entendimento de Villela (2000, p. 15), “esta mudança tecnológica e a sua inserção em um ambiente de competição globalizada tornam necessário o redesenho drástico das funções organizacionais exercidas pela maioria das pessoas”, com objetivo de aumentar a competitividade de acordo com os preceitos da era moderna.
Desde os anos 90, a administração de processos tem sido um dos instrumentos administrativos que vem despertando um grande interesse por todos os tipos de organizações. Araújo e Alvarez (2009) observam que “o objetivo da nova gestão pública consiste em substituir a gestão pública