MICROAMBIENTE

Trata-se de variáveis internas que exercem influência direta ou indireta nos objetivos da empresa. Estas forças estão sobre o controle da organização, pois estão ligadas internamente, podendo haver interferências por parte dos administradores de marketing. Para Cobra (2003, p. 71), Segundo Kotler (2003, p. 61), “o microambiente é constituído de forças “Próximas a empresa que afetam sua capacidade de atender seus clientes empresas, fornecedores, empresa do canal de marketing, mercado de clientes, concorrentes e públicos.” Aspectos estes que serão analisados a seguir:

Empresa

Para um bom planejamento de marketing, ainda de acordo com Kotler (2003,) a organização deve levar em consideração outros grupos existentes da empresa, tais como: alta administração, finanças, compras, produção, pesquisa, desenvolvimento e contabilidade. Estes grupos formam o ambiente interno de uma empresa. Mas para que estes setores funcionem de forma perfeita, deve existir uma harmonia no ambiente para um melhor desenvolvimento do trabalho. No entendimento do autor, a alta administração da empresa se responsabiliza em aprovar os processos de marketing, bem como permanecer perto dos clientes para conhecer suas necessidades e desejos. O setor de finanças calcula o quanto será gasto para implantação do plano de marketing. O setor de compras gerencia mais da metade dos custos da empresa, adquirindo suprimentos e materiais e é responsável em buscar os melhores fornecedores. O setor de