MARCELO RODRIGUES CONHECIMENTO ESPECÍFICO TEORIA 241 QUESTÕES DE PROVAS DE CONCURSOS GABARITADAS Teoria e Seleção das Questões: Prof. Marcelo Rodrigues Organização e Diagramação: Mariane dos Reis 1ª Edição 2013NOV TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. É vedada a reprodução total ou parcial deste material, por qualquer meio ou processo. A violação de direitos autorais é punível como crime, com pena de prisão e multa (art. 184 e parágrafos do Código Penal), conjuntamente com busca e apreensão e indenizações diversas (arts. 101 a 110 da Lei nº 9.610, de 19/02/98 – Lei dos Direitos Autorais). www.apostilasvirtual.com.br contato@apostilasvirtual.com.br apostilasvirtual@hotmail.com SUMÁRIO 1. RELAÇÕES PESSOAIS..................................................................................................................... 05 TRABALHO EM EQUIPE................................................................................................................... 06 ATENDIMENTO AO PÚBLICO .......................................................................................................... 08 ÉTICA E POSTURA DO SERVIDOR.................................................................................................. 12 DIREITOS E DEVERES ..................................................................................................................... 12 NOÇÕES BÁSICAS DE RELACIONAMENTO HUMANO NO TRABALHO........................................ 13 Questões de Provas de