ACEITAÇÃO E CONSOLIDAÇÃO DE MARCA NO MERCADO: UM ESTUDO NO SEGMENTO DE MÓVEIS PLANEJADOS

Autora: Cassiane Tofolo

RESUMO

O presente trabalho buscou estudar uma empresa de móveis planejados com a finalidade de levantar os principais fatores que influenciam os clientes no momento de optar por determinada marca ou produto, e dessa forma promover a aceitação e consolidação da marca no mercado. O estudo foi realizado na loja da Romanzza Planejados na cidade de Marau, no estado do Rio Grande do Sul. Realizou-se uma pesquisa descritiva com abordagem qualitativa, com 40 pessoas (clientes e não clientes da loja), sendo que 27 aceitaram responder ao questionário, constituindo uma amostra por acessibilidade. Os resultados demonstram que os …exibir mais conteúdo…

As lojas exclusivas normalmente são franquias ou uma associação entre a empresa e o lojista com venda de marca exclusiva. Dessa forma, os fabricantes, mesmo tendo maior dependência em relação a essas lojas para comercializar suas linhas, evitam o poder cada vez maior dos grandes varejistas (COUGHLAN et al., 2002).
Morgan e Hunt (1994) afirmam que, para torna-se um concorrente eficaz no mercado globalizado de hoje, é necessário uma cooperação efetiva das redes que compõem as organizações, e dessa forma, é de grande relevância para este mercado que as lojas exclusivas e os fabricantes se posicionem em patamares superiores às tradicionais redes de varejo multimarcas. Os momentos pós-vendas, principalmente os serviços de montagem, são essenciais para que a qualidade percebida do produto com serviço agregado esteja de acordo com o que o fabricante oferece aos seus clientes. Sendo assim, as lojas, devem receber apoio dos fabricantes, com sua experiência acumulada para melhor atender o consumidor e oferecer o que eles realmente necessitam.
Larentis (2005) menciona que os fabricantes devem levar em consideração que um dos seus maiores ativos, sua marca, é influenciada também pelo relacionamento que os intermediários possuem com o consumidor final. Frazier (1999) enfatiza que qualquer tendência que influencie as preferências por