RESUMO
Após definição sobre o que representa ERP, foi proposto que o estudo desta ferramenta que tornar-se-ia uma atividade prática, assim foram efetuadas pesquisas e conclusões acerca de módulos específicos, onde cabiam assuntos pertinentes à Marketing. Apresentamos a seguir uma pesquisa baseada em materiais obtidos através de contato com a empresa TOTVS, que tem como objetivo extrair informações suficientes para que os integrantes desse grupo possam adquirir conhecimento de toda a parte que envolve Marketing que o Sistema ERP PROTHEUS oferece, e em seus diversos módulos. Através destas pesquisas e estudos, foi possível entender o que este Sistema oferece em soluções para as áreas comuns de uma organização, através do trabalho com visão em processos e não departamental, como existentes em outros Sistemas ERP. Neste trabalho incluímos todas as informações sobre Marketing, extraídos dos módulos CRM, Call Center, Gerência de Campanhas, Faturamento, Estoque, Field Service e Configurador.
Com o intuito de atender à proposta, foram realizadas as pesquisas aqui apresentadas, onde serão discutidas e expostas em forma de apresentação.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 7
2. SOBRE O ERP TOTVS PROTHEUS 7
2.1 Proposta de Valor... 7
3. MARKETING – ERP PROTHEUS....................................... 8
3.1 CRM......................... 8
3.1.1 Regras de desconto.................... 8
3.1.2 Regras de Bonificação Financeira.................. 8
3.1.3 Previsão de Vendas................ 8