A família de normas ISO 9000 representa o que poderíamos chamar de as melhores práticas, reconhecidas internacionalmente, para a gestão da qualidade nas organizações com a finalidade de assegurar que as mesmas sempre possam prover produtos e serviços que: * Atendam aos requisitos de qualidade dos clientes e * os requisitos normativos aplicáveis, procurando aumentar a satisfação de seus clientes e * busquem a melhoria contínua de seu desempenho na busca por estes objetivos
A norma ISO 9000 busca prover uma abordagem sistêmica para a gestão da qualidade nas organizações, de modo que as mesmas possam continuamente prover produtos e serviços de acordo com as expectativas dos clientes e com isto possam mantê-los satisfeitos, …exibir mais conteúdo…

* O sistema de gestão ambiental deve interagir com outros sistemas de gestão da empresa. * A norma se aplica a qualquer tipo de empresa, independente de suas características, cultura, local, etc. * A ISO 14001 tem como foco a proteção ao meio ambiente e a prevenção da poluição equilibrada com as necessidades sócio-econômicas do mundo atual. * A norma tem vários princípios do sistema de gestão em comum com os princípios estabelecidos na série de normas ISO 9000 * ISO 14000 é uma série de normas desenvolvidas pela International Organization for Standardization (ISO) e que estabelecem diretrizes sobre a área de gestão ambiental dentro de empresas. * Os impactos ambientais gerados pelo desenvolvimento industrial e econômico do mundo atual constituem um grande problema para autoridades e organizações ambientais. * No início da década de 1990, a ISO viu a necessidade de se desenvolverem normas que falassem da questão ambiental e tivessem como intuito a padronização dos processos de empresas que utilizassem recursos tirados da natureza e/ou causassem algum dano ambiental decorrente de suas atividades.
Escopo
Esta área fala dos objetivos gerais da norma, tais como: * Estabelecer a criação, manutenção e melhoria do sistema de gestão ambiental e das áreas envolvidas em seu entorno. * Verificar se a empresa está em conformidade (de acordo) com sua própria política ambiental e outras determinações legais; * Permitir que a