Resumo

O setor de tecnologia da informação apresenta uma taxa relativamente baixa de sucesso em seus projetos, seja por falta de planejamento, falha na comunicação entre gestor do projeto x stakeholders, definir claramente o escopo do projeto, utilização de profissionais desqualificados, pouco apoio dos stakeholders, dentre outros. A proposta deste trabalho é discutir as causas por trás destes baixos índices de acerto e expor as diversas ferramentas que os gestores podem contar afim de implementar um projeto de TI de maneira apropriada, trazendo o projeto para dentro do prazo, dentro do orçamento e com a qualidade esperada, com intuito de evitar o temido e indesejável fracasso.
Ao longo do trabalho, são abordadas diversas técnicas de …exibir mais conteúdo…

O setor de tecnologia cresceu num rítmo devastador, como nenhum outro setor da economia, particularmente quando nos referimos ao desenvolvimento de software, esta evolução quase que desenfreada teria que apresentar conseqüências, principalmente no que diz respeito à taxa de sucesso em projetos.
Os projetos de Tecnologia de Informação possuem características muito particulares, que os diferencia dos demais, são projetos onde o controle sobre as incertezas e as indefinições do usuário final do sistema é um fator determinante do sucesso ou do fracasso. Os projetos de TI normalmente iniciam-se com uma idéia muito vaga do que se deseja, pouco conhecimento do processo e quase nenhuma visão dos resultados. Este é o cenário normalmente encontrado e fadado ao fracasso, que requer grande esforço da equipe de TI, principalmente, muita atenção do Gerente do Projeto para transformar os desejos dos usuários em uma ferramenta poderosa, que torne os negócios da empresa mais eficazes e mais competitivos. Gerenciar este tipo de ambiente desconhecido e as formas de garantir seu sucesso é o propósito deste trabalho.

1 - Conceito do Sucesso

Um projeto por definição é um empreendimento temporário, com objetivo de criar um produto, serviço ou resultado único (Project Management Institute, 2004). Mas como se define sucesso? A busca por essa definição talvez seja um dos