Estudo de caso: empresa bomfrio
Vantagens: facilidade de atendimento ao cliente, redução de custos com a eliminação de um nível, maior proximidade com o consumidor final, credibilidade da marca, entre outras. Desvantagens: dificuldades na armazenagem e distribuição física, devido as quantidade e transporte, e principalmente o alto custo de operação de uma estrutura como essa. Para o encurtamento do canal daqui há 5 anos, a BomFrio deveria levar em consideração alguns pontos: dificuldade no atendimento de clientes localizados em regiões distantes e de difícil acesso, sem o intermédio de distribuidores, e a necessidade de um grande investimento que permita uma estrutura de armazenamento e distribuição que consiga manter o nível de serviço.
Questão 2: Porque separar os clientes pequenas empresas dos clientes pessoas físicas? Os primeiros não poderiam adquirir o produto diretamente das lojas? Quais as vantagens e desvantagens de efetuar essa separação?
A separação dos clientes é necessária, pois os clientes pequenas empresas e