CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BELO HORIZONTE
PRÓ-REITORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO,PESQUISA E EXTENSÃO
PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS

Estratégias de marketing em farmácias e drogarias: Uma análise dos quatro P´s.

Por
João Albery Andrade Dias Neto

Belo Horizonte
Junho/ 2009

ESTRATÉGIA DE MARKETING EM FARMÁCIAS E DROGARIAS

João Albery Andrade Dias Neto1
Prof. Sidney Lino de Oliveira2

RESUMO
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Palavras-chave: Estratégias de marketing e farmácias ou drogarias.

ABSTRACT

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Key-words: Marketing strategies and pharmacy or drugstores.

INTRODUÇÃO
As farmácias e drogarias são estabelecimentos comerciais que vendem medicamentos (produtos éticos), como também diversos itens de higiene pessoal, beleza e bens de …exibir mais conteúdo…

Em dezembro de 2006, as cinco maiores redes detinham 16,5% das vendas nacionais, mas dezembro de 2008 essa participação alcançou 22,2%, obtendo um aumento de 35% em apenas dois anos (ABRAFARMA,
2009). Tanto pequenas drogarias quanto grandes redes necessitam de estratégias para prosperar e manter-se no mercado, ou seja, diferenciar-se, pois praticamente todos, trabalham com os mesmos produtos. O principal objetivo das estratégias ou ações de marketing é desenvolver vantagens competitivas, seja estas ligadas aos serviços oferecidos, ao ponto comercial, ao mix de produtos, a disposição dos produtos, ao controle de estoque e gerenciamento de categorias, ao preço praticado, às formas de divulgação da marca, ao estudo de layout de acordo com o perfil da loja, a comunicação visual externa e interna ou ao treinamento e aperfeiçoamento dos colaboradores. Todas estas estratégias têm o objetivo de aumentar a lucratividade das farmácias e drogarias.
As grandes redes do varejo farmacêutico brasileiro utilizam algumas destas ferramentas, a cearense Pague Menos utiliza preços atrativos e atendimento ágil e personalizado como uma vantagem competitiva, a mineira Araújo utiliza o
“mix” de produtos e amplo auto-serviço como principais ferramentas para atrair o consumidor e a paulista Droga Raia possui algumas lojas com um atendimento diferenciado para os diabéticos. Outra rede de farmácias que utiliza ações que a diferencie e reforce sua marca é a Drogaria