Exercício 01
Suponha que o tempo necessário para atendimento de clientes em uma central de atendimento telefônico siga uma distribuição normal de média de 8 minutos e desvio padrão de 2 minutos.
(a)Qual é a probabilidade de que um atendimento dure menos de 5 minutos?
(b)E mais do que 9,5 minutos?
(c)E entre 7 e 10 minutos?
(d)75% das chamadas telefônicas requerem pelo menos quanto tempo de atendimento?

Exercício 01- resolução

Seja,
X: tempo necessário para atendimento de clientes em uma central de atendimento telefônico
X~N(8, 22)

(a) Qual é a probabilidade de que um atendimento dure menos de 5 minutos? 1-0,9332 = 0,0668 Portanto, a probabilidade de que um atendimento dure menos de 5 minutos é 6,68%.

(b) E mais do …exibir mais conteúdo…

Assim, a probabilidade de que no máximo 4 garrafas tenham volume de líquido superior a 1002 cm3 é 58,04%.

(d) Se garrafas vão sendo selecionadas até aparecer uma com volume de líquido superior a 1005 cm3, qual é a probabilidade de que seja necessário selecionar pelo menos 5 garrafas?

Seja,

=