UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E CONTABÉIS ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Alexandre Santos Felipe Mata Luiz Henrique Rosemeury Balduíno

DIAGRAMA DE PARETO – APLICAÇÕES NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE (SUS)

Seropédica – RJ 2013

Alexandre Santos Felipe Mata Luiz Henrique Rosemeury Balduíno

DIAGRAMA DE PARETO – APLICAÇÕES NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE (SUS)

Trabalho para avaliação na disciplina de Qualidade e Produtividade no Serviço Público, do curso de Administração Pública.

Professor orientador: Ronaldo Raasch

Seropédica – RJ 2013

SUMÁRIO

1 -INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 1 2 -OBJETIVOS .......................................................................................................... 2 3 -RELEVÂNCIA........................................................................................................... 2 4 - METODOLOGIA..................................................................................................... 2 5 –RESULTADOS.......................................................................................................... 5 6 – DISCUSSÃO............................................................................................................. 6