CESUCA – FACULDADE INEDI

Curso de Ciências Contábeis

COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES HUMANAS

Anderson Selau Antônio Machado Daiane Munhoz Eder Nunes Gisele Araujo

Professor: Evanisa Brum

Cachoeirinha, setembro de 2008

INTRODUÇÃO

A comunicação é uma atividade sempre presente, porque ela significa o canal através do qual as pessoas se relacionam umas com as outras. A comunicação é tão vital em uma organização quanto a corrente sanguínea o é para uma pessoa.

COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES HUMANAS

FUNDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO

Comunicação é a transferência de informação e …exibir mais conteúdo…

Esta resposta completa a curva da comunicação, porque existe um fluxo na mensagem entre o receptor e o emissor e vice-versa. A comunicação de duas vias, possíveis através do feedback, tem um sentido de ida e volta. Na comunicação de duas vias, o locutor envia a mensagem e o receptor a devolve ao locutor. O resultado é um desenvolvimento da situação na qual o locutor pode (e deve) ajustar a próxima mensagem para adequá-la às respostas anteriores do receptor. Os emissores necessitam o feedback – o último passo – porque ele lhes diz se a mensagem foi recebida, devidamente codificada, aceita e utilizada.

PROBLEMAS POTENCIAIS

A comunicação de duas vias não é exclusivamente benéfica. Ela também pode causar dificuldades. Duas pessoas podem discordar fortemente sobre algum tópico, mas só perceberão isso quando estabelecerem uma comunicação de duas vias. Quando expuserem seus diferentes pontos de vista, elas poderão polarizar ainda mais. Todavia, a comunicação de duas vias ao menos ajudou a compreender a natureza das suas diferenças.

Uma outra dificuldade que pode ocorrer é a dissonância cognitiva. Este é um conflito interno que ocorre quando as pessoas recebem informações incompatíveis com seus próprios sistemas de valor, decisões anteriores ou outras informações que possam ter. Como as pessoas não se sentem à vontade com a dissonância, elas tentam