Pergunta 1
0 em 0,2 pontos
A produção é vulnerável às incertezas “ambientais” em termos de oferta e demanda. Por isso, algumas organizações lançam mão da proteção física, que significa manter estoque de recursos, seja input para o processo de transformação ou output. Quando a organização faz proteção física da produção:
I. Mesmo sem estoques a empresa garante que terá condições de atender ao cliente a pronta entrega de bens.
II. Com a utilização de estoques, terá que arcar com os custos de manter tais estoques.
III. Os serviços não podem ser estocados, fazendo com que a organização mantenha clientes em filas de espera ou que armazene tão somente os bens ou aspectos tangíveis inerentes ao serviço.
Resposta Selecionada: …exibir mais conteúdo…

Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
O modelo input-transformação-output pode ser também utilizado dentro das várias unidades ou departamentos que, por sua vez, funcionam como versões reduzidas da organização como um todo ou operação global de que fazem parte. O Departamento de Recursos Humanos, por exemplo, é fornecedor do Departamento de Produção quando recruta e treina funcionários para trabalharem a linha de produção. O Departamento de Vendas é cliente do Departamento de Produção quando solicita a fabricação de uma determinada quantidade de produtos que serão entregues ao cliente, em atendimento ao pedido especial, e assim por diante. Neste contexto:
I. A organização como um todo, ou operação global, é denominada macro operação e as várias unidades ou departamentos são denominados micro operações.
II. Geralmente uma unidade ou departamento é fornecedor ou cliente de outro dentro da organização.
III. Prevalecem aqui os conceitos cliente interno e fornecedor interno, sendo que no conjunto todas as unidades (micro operações) devem colaborar para a realização da operação global (macro operação).
Resposta Selecionada:
Corretab. As três afirmações estão corretas.
Resposta Correta:
Corretab. As três afirmações estão corretas.
Feedback da resposta:
Conforme o texto da aula, as três afirmações estão corretas, explicando o modelo input-transformação-output que pode ser também utilizado dentro das várias unidades ou departamentos que, por