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3.1 MOTIVAÇÃO
O estudo sobre a motivação humana tem raízes na antiguidade, dentro da administração, ele surge a partir da Escola de Relações Humanas, que foi a primeira a enfatizar a satisfação do funcionário, a se ocupar com suas questões afetivas e pessoais, estudando e analisando de maneira sistemática os aspectos humanos dentro das organizações.
Motivação define-se pelo desejo de exercer altos níveis de esforço em direção a determinados objetivos, organizacionais ou não, condicionados pela capacidade de satisfazer algumas necessidades individuais.(CHIAVENATO).
Uma característica da motivação é que ela é um fenômeno individual e intencional e depende do estimulo e do comportamento pessoal.
Outra característica é que não se pode medir a motivação diretamente, medimos o comportamento motivado, ação e forças internas e externas que influenciam na escolha de ação, pois a motivação não é passível de observação.
Nas teorias clássica e científica, o enfoque motivacional baseava-se na remuneração do funcionário, porém, se observa no decorrer do processo, uma maior preocupação por parte do colaborador em manter seu emprego do que na própria remuneração. Isso demonstra que o aspecto econômico é somente um dos fatores motivacionais, existe, no entanto, outros fatores que também tem relevância no aspecto motivacional. Procuramos abordar de maneira objetiva algumas teorias, a fim de descrever suas conclusões sobre as razões pelas quais as pessoas se