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FABÍOLA SERPA PINHEIRO
GRAZIELI BITTENCOURT COSTA DA ROCHA
IVAN BITTENCOURT COSTA

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING TURÍSTICO

CABO FRIO
2012

FACULDADE DA REGIÃO DOS LAGOS
FABÍOLA SERPA PINHEIRO
GRAZIELI BITTENCOURT COSTA DA ROCHA
IVAN BITTENCOURT COSTA

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING TURÍSTICO

CABO FRIO
2012

FACULDADE DA REGIÃO DOS LAGOS
FABÍOLA SERPA PINHEIRO
GRAZIELI BITTENCOURT COSTA DA ROCHA
IVAN BITTENCOURT COSTA

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING TURÍSTICO

Trabalho de Conclusão de Formação Profissional, apresentado ao Instituto de Administração e Ciências Econômicas da Faculdade da Região dos Lagos, como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas.

ORIENTADORA: PROF. FÁTIMA MOTA …exibir mais conteúdo…

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 06 2 DELIMITAÇÃO DO TEMA 07 3 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA 07 4 HIPÓTESES 07 5 OBJETIVOS 07 5.1 OBJETIVO GERAL 07 5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 07 6 JUSTIFICATIVA 08 7 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 09 7.1 CONCEITOS E DEFINIÇÕES 09 7.1.1 Turismo 09 7.1.2 Marketing 10 7.2 PUBLICIDADE E PROPAGANDA VOLTADAS PARA O TURISMO 13 7.3 A IMPORTÂNCIA DA DIVULGAÇÃO DA ATIVIDADE TURÍSTICA 16 7.3.1 Marketing Boca-a-Boca 20 7.3.2 A Eficácia da Propaganda na Atividade Turística 24 7.4 O DIRECIONAMENTO DA MÍDIA/PROPAGANDA AO PÚBLICO 28 7.5 OS 4P’s NA ATIVIDADE TURÍSTICA 33 A Produto 33 B Ponto de Venda 34 C Promoção 36 D Preço 37 8 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 40 8.1 CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA 40 8.2 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS 40 9 CONCLUSÃO 43 10 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 44 ANEXOS

1 INTRODUÇÃO

Neste estudo aborda-se a importância do marketing voltado para a atividade turística, onde é possível analisar a influência que o marketing gera sobre este mercado. O turista, ao decidir viajar, cria consigo expectativas a serem realizadas e supridas no destino turístico. É onde o marketing entra, impulsionando e influenciando o turista em sua escolha do destino a ser visitado.
Diante do atual cenário mundial, as inovações, renovações e avanços tecnológicos são de suma importância para a elaboração de um planejamento de um marketing turístico