- El nuevo empresaio místico
- Recuerdo que en una ocasión, hace ya algunos años uno de mis primos me platicaba acerca de los negocios de su familia y que en ese momento eran dirigidos por su padre. Entre otros negocios tenían (y tienen) una compañía de distribución de gas en una importante ciudad del interior de la república mexicana. Resulta ser que mi tío y mi primo se encontraban en una reunión de propietarios de compañías gaseras de esa zona del país y discutían acerca de la situación prevaleciente derivada del control de precios establecido por el gobierno y de lo que podían hacer para proteger sus intereses gremiales, y sobre todo, sus utilidades cada vez más mermadas por las decisiones económicas implementadas en esos días.
Algunos de los dueños de las gaseras proponían que cada cilindro de gas llevara menos kilos del combustible del que debería llevar, de tal forma que, por ejemplo, venderían un tanque o cilindro de 20 kilogramos con sólo 18 o menos kilos. Esto serviría para resarcir un poco el disminuido margen de utilidades, ya que de cualquier manera cobrarían el mismo precio controlado establecido por las autoridades. Prácticamente todos los presentes en la reunión menos uno apoyaban la iniciativa. Ese "uno" era mi tío...
(Añadido: Mie May 04 2005 | Visitas: 91 | Puesto: 7.75 | Votos: 4)
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- Administración de fondos a largo plazo
- Control financiero. Características de los controles financieros. Objetivos del control financiero. Etapas del control financiero. Control presupuestal. Ejemplo de presupuesto de ventas. Pronóstico financiero. Pronóstico de producción y su relación financiera. Estado de origen y aplicación de recursos. Reglas de origen y aplicación de recursos. Punto de equilibrio. Aplicación del punto de equilibrio en ventas. Punto de equilibrio con inflación. Planeación de las utilidades. Modelo o relación-costo volumen unitario. Margen de contribución. Punto de equilibrio en varias líneas de producción. Fuentes de financiamiento.
(Añadido: Mar May 03 2005 | Visitas: 177 | Puesto: 6.75 | Votos: 4)
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- CRM (Customer Relationship Management)
- CRM. Metodología del CRM. Software de CRM. Se entiende como la Gestión sobre la Relación con los clientes, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. El término CRM es ya mundialmente conocido por los directivos de las empresas, sino el concepto que le dio vida es también tan antiguo como los negocios mismos, pero a medida que las compañías han ido pasando a ser partes de corporaciones globales, con grandes cantidades de clientes, se iba dejando al cliente en un segundo plano, haciendo que el servicio se vuelva impersonal, anónimo y de una calidad estandarizada y previsible. Toda esta situación, hace que las empresas tengan que comenzar a estudiar más en detalle el costo–beneficio de la implementación de los sistemas de CRM, como un medio de supervivencia en los mercados altamente competitivos y volátiles de los tiempos actuales. El alcance final de esta herramienta estará delimitado por la capacidad innovadora de la empresa que la aplique, dejando claro que a mayor innovación, mayor será la probabilidad de tener éxito en esta gran cruzada que las empresas que pretendan sobrevivir la realidad, deben afrontar.
(Añadido: Mar May 03 2005 | Visitas: 122 | Puesto: 0.00 | Votos: 0)
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- La gestión de la calidad en el servicio postventa
- El proceso de servicio postventa. Tipos de servicios postventa. La gestión de la calidad en el proceso de servicio postventa. Acciones para gestionar la calidad en el proceso servicio postventa. Técnicas y herramientas para la gestión de la calidad en el proceso de servicio postventa. Muchos creen que la responsabilidad de la organización con la calidad cesa cuando sus productos (o servicios) se han vendido pero realmente no es así, después de la venta mucho puede pasar en relación con este producto y los clientes demandándose de un servicio postventa en el cual también hay que gestionar la calidad...
(Añadido: Mar May 03 2005 | Visitas: 150 | Puesto: 8.50 | Votos: 2)
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- Caso Vinartis: Una reingeniería del vino
- Una inicial digresión sobre las denominaciones de origen. La marca "Vinos de España". El buyout de Cosecheros Abastecedores. La estrategia del nuevo equipo. El año pasado, un conocido empresario procedente del sector de la Telecomunicación sostenía que el sistema de denominaciones de origen estaba frenando la industria del vino español, y me pareció llamativo; quizá lo piensen también otros empresarios del vino, pero me sorprendió que lo dijera Miguel Ángel Canalejo, ex presidente de Alcatel España y consejero de algunas otras grandes empresas de diferentes sectores, como Telefónica Móviles, Azkoyen, Unión Fenosa, SKF Española y la propia Alcatel. De cara a la exportación, el sistema de denominaciones de origen parecía estar en cuestión...
(Añadido: Lun May 02 2005 | Visitas: 111 | Puesto: 7.00 | Votos: 1)
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- Concepto y clasificación de Empresas
- Por sectores económicos. Por su tamaño. Por el origen del capital. Por la explotación y conformación de su capital. Por el pago de impuestos. Por el número de propietarios. Por la función social.
(Añadido: Lun May 02 2005 | Visitas: 158 | Puesto: 6.50 | Votos: 10)
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- Principios básicos de la Dirección
- Principios de Fayol relativos a la dirección. Principios propuestos por Koontz y O`Donell. Principios propuestos por g. Terry (Fundamentos de la Dirección Administrativa). Principios propuestos por otros autores.
(Añadido: Dom May 01 2005 | Visitas: 187 | Puesto: 4.32 | Votos: 30)
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- Los sistemas GMAC (CMMS) y la toma de decisiones en el mantenimiento
- Muchos líderes, gerentes o directores, se preguntan, ¿para qué implantar un sistema de Gestión de Mantenimiento asistida por computadora (GMAC)? En la mayoría de las ocasiones, esta interrogante, surge cómo resultado del desconocimiento, y del temor a realizar una inversión (segura a mediano-largo plazo) que no es posible recuperar en un tiempo objetivo corto y mucho menos, son capaces de visualizar sus bondades a simple vista.
Pues bien, ¿se han detenido a preguntarle a un gerente de Mantenimiento qué piensa respecto a esto? Seguro que no. Ahora bien, si tenemos en cuenta, que la mayoría de las decisiones son tomadas por los altos ejecutivos, en los cuales incluyo, al gerente de Mantenimiento, entonces podemos sacar en claro, que el nivel de información, que deben manejar estos directivos, es indudablemente alto.
Si esto, lo unimos al hecho de que la información cambia con una rapidez increíble, entonces podemos concluir que es necesario un apoyo de "algo", llámese, software, llámese grupo de control, que sea capaz de mantener al directivo informado y actualizado.
(Añadido: Jue Abr 28 2005 | Visitas: 184 | Puesto: 7.00 | Votos: 1)
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- Herramientas de Toma de Decisiones
- La toma de decisiones. Características principales. Fases fundamentales. Ingenieria del valor. ¿Qué es el análisis del valor?. Técnica sistemática. Matriz de pagos. Gráficas de punto de equilibrio cruzadas. Análisis costo-beneficio. Toma de decisiones. Funciones de la responsabilidad. Toma de decisiones con criterios múltiples. Decisiones económicas. El cambio. Resistencia al cambio. Proceso de cambio. Análisis de puestos. Evaluación de puestos. Capacitación.
(Añadido: Lun Abr 25 2005 | Visitas: 137 | Puesto: 9.75 | Votos: 4)
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- Administración de operaciones
- Plan de Operaciones. Estudiar más y mejor para la Administración de Operaciones. ¿Por qué estudiar Administración de Operaciones?. Misión y Estrategia en pos de la productividad. Los Siete Ceros y la Eliminación de Desperdicios. Nuevo planteamiento de la política de producción. La fábrica flexible.
(Añadido: Dom Abr 24 2005 | Visitas: 172 | Puesto: 6.60 | Votos: 5)
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- Análisis de mercados para la exportación de servicios. Consultoría empresarial
- Definición de la exportación de servicios. Actividades que se consideran exportación de servicios. Actividades no consideradas como exportación de servicios. Según el acuerdo general del comercio de servicios OMC , es el suministro de un servicio de un residente hacia otro residente. Los servicios apoyan el comercio de bienes y otros servicios, los cuales no podrían llegar a su destino si no existiera la distribución y comercialización que proveen las industrias de servicios...
(Añadido: Dom Abr 24 2005 | Visitas: 137 | Puesto: 1.00 | Votos: 2)
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- Métodos de control de calidad - Calidad Total
- Calidad Total (Total Quality Management, TQM), un proceso hacia la mejora continua. Antecedentes históricos del proceso de calidad. Conceptos generales de calidad y calidad total. El modelo europeo de excelencia: la autoevaluación. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Componentes de un sistema de calidad total. Herramientas para la mejora de la calidad. Otras herrmientas. Círculos de calidad.
(Añadido: Dom Abr 24 2005 | Visitas: 190 | Puesto: 6.29 | Votos: 7)
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- Enfoques de la Administración
- Enfoques de la Administración. Administración científica o clásica. Frederick Taylor (1856-1915). Henry Laurence Gantt (1861-1919). Henry Fayol. Escuela Conductual. Teoría de las Motivaciones. Escuela Matemática. Teoría de sistemas. Teoría de Calidad Total. El proceso administrativo. Ergonomía. Los Gilbreth. Los Therblig's. Elton Mayo. Teoría X - Y (Douglas McGregor). Abraham Maslow y la pirámide de las necesidades. Herzberg. David Mc Clelland. Principios de Deming.
(Añadido: Mie Abr 20 2005 | Visitas: 250 | Puesto: 8.57 | Votos: 7)
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- Estado y tecnologías de la información en nuestro desarrollo social
- En todo el mundo el incremento de la capacidad para vigilarnos desde el nacimiento a la muerte, de lo que consumimos a lo que nos enferma, de la cuenta de banco a las opiniones politicas. Nuevas tecnicas desarrolladas por el complejo militar-industrial se extienden a la policia, demás instancias oficiales y compañías privadas.
Al mismo tiempo, leyes y regulaciones añejas se hacen de la vista gorda o no pueden contener la creciente carrera de violación de derechos humanos y control represivo a la sociedad que ello implica.
El desarrollo de versátiles sistemas de computación capaces de procesar grandes cantidades de datos revoluciono la vigilancia. Además de los cuantiosos recursos destinados al desarrollo de métodos para hacer cumplir sus mandatos, los gobiernos aplicaron los nuevos medios informativos para aumentar la eficiencia y el alcance de sus burocracias. Al mismo tiempo, el sector privado exploraba y explotaba inéditas posibilidades de ganancia.
(Añadido: Mie Abr 20 2005 | Visitas: 105 | Puesto: 9.00 | Votos: 2)
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