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A terceirização de serviços no âmbito da administração pública no Brasil e as consequências ao traba
Um operário alemão consegue um emprego na Sibéria; sabendo que toda correspondência será lida pelos censores, ele combina com os amigos: "Vamos combinar um código: se uma carta estiver escrita em tinta azul, o que ela diz é verdade; se estiver escrita em tinta vermelha, tudo é mentira". Um mês depois, os amigos recebem uma carta escrita em tinta azul: "Tudo aqui é maravilhoso: as lojas vivem cheias, a comida é abundante, os apartamentos são grandes e bem aquecidos, os cinemas exibem filmes do Ocidente, há muitas garotas, sempre prontas para um programa – o único senão é que não se consegue encontrar tinta vermelha".
(Adicionado: 4ªf Ago 17 2016 | Visitas: 0 | Colocação: 0.00 | Votos: 0) AvaliarA contribuição da gestão estratégica de pessoas para a competitividade das organizações
Este trabalho monográfico tem como objetivo mostrar como a gestão estratégica de pessoas contribui para a competitividade das organizações. Ele foi elaborado por meio da técnica de pesquisa bibliográfica, em quatro etapas do Método Educar pela Pesquisa (MEP): a primeira etapa de exploração, a segunda de planejamento, a terceira de desenvolvimento e a quarta de apresentação e escrita. Para isso, apresenta a história e importância da gestão estratégica assim como se insere no contexto organizacional, juntamente com as concepções de planejamento estratégico e cultura organizacional. Em um segundo momento, apresenta a influência da gestão estratégica, a importância do planejamento estratégico e a contribuição da cultura organizacional para a competitividade das organizações. A pesquisa bibliográfica foi realizada por meio de um estudo que exploratório mostrou além das diferentes abordagens dos conceitos de Gestão Estratégica, Planejamento Estratégico, Cultura Organizacional, Liderança e Diferencial Competitivo possibilitou a discussão teórica deste trabalho.
(Adicionado: 3ªf Fev 10 2015 | Visitas: 0 | Colocação: 9.00 | Votos: 1) AvaliarGestão de pessoas: a motivação a serviço da liderança
Esta monografia foi desenvolvida com o intuito de apresentar e descrever sobre a evolução da importância do fator humano nas empresas que perceberam ser esse o principal diferencial de competitividade no ambiente organizacional global. Desta forma, os principais temas a serem explorados serão a liderança e a motivação.
(Adicionado: 3ªf Dez 27 2011 | Visitas: 0 | Colocação: 9.00 | Votos: 5) AvaliarAnálise empírica do potencial de poder de mercado dos geradores na indústria de energia elétrica
O objetivo desta monografia é analisar empiricamente o exercício potencial de Poder de Mercado, pelos geradores, em um ambiente teórico assemelhado ao da Indústria de Energia Elétrica Brasileira. A análise é empreendida através da formulação de hipóteses acerca do comportamento estratégico das firmas para maximizarem seus lucros em um ambiente restringido pelas ações do Governo, que no papel de ente regulador, adota medidas específicas para coibir o abuso de poder de mercado.
(Adicionado: 5ªf Jan 13 2011 | Visitas: 0 | Colocação: 0.00 | Votos: 0) AvaliarFormação profissional para o setor de petróleo: chave para a sustentabilidade em mossoró(rn)
A primeira descoberta de petróleo em campo terrestre no Rio Grande do Norte aconteceu em 1979, na cidade de Mossoró. O fato ocorreu quando a Companhia de Pesquisa de Recursos Minerais fazia uma perfuração (poço 9-MO-13-RN) no município, em busca de água para abastecer as piscinas do Hotel Termas e, em vez de água encontrou petróleo (óleo de 29,7º API). Quando a Petrobras soube do acontecido, perfurou um poço vizinho ao mesmo hotel, realizou estudos e comprovou que havia petróleo em quantidades comerciais.
(Adicionado: 5ªf Jan 13 2011 | Visitas: 0 | Colocação: 1.00 | Votos: 1) AvaliarProjeto experimental de relações públicas
A origem deste produto não tem data específica nem um inventor definido, existem diferentes registros de possíveis datas de seu surgimento. Segundo o site da Revista Nova Escola (2009) 200 anos antes de Cristo, o rei macedônio Alexandre Magno já se deliciava com neve e gelo misturados a mel e néctar. Outros relatam que o sorvete surgiu há mais de 3.000 anos na China, onde era preparada uma mistura de pasta de leite de arroz e a neve das geladas montanhas daquele país. Há quem diga que os próprios chineses já misturavam neve, suco de frutas e mel.
(Adicionado: 5ªf Jan 13 2011 | Visitas: 0 | Colocação: 0.00 | Votos: 0) AvaliarGestão da comunicação organizacional Conhecendo as ferramentas e suas aplicabilidades
O sucesso de uma organização, entre outras variáveis, vai depender diretamente do conhecimento que os gestores têm para administrar suas habilidades enquanto grupo, de transformar ativos em atitudes eficazes e de sua competência para se comunicar de forma adequada com todos os seus públicos. As atitudes se revelam tanto nos conteúdos quanto nos meios e formas de expressão. Dentro das empresas a comunicação toma várias direções de acordo com os objetivos que se quer alcançar, estes objetivos determinam que ferramentas serão utilizadas. Este trabalho aborda a gestão da comunicação organizacional em três linhas: institucional, interna e mercadológica. As idéias aqui discutidas terão como objetivo apresentar as principais ferramentas utilizadas na gestão da comunicação organizacional e podem ser utilizados por todos a quem interesse desenvolver habilidades comunicacionais.
(Adicionado: 5ªf Ago 20 2009 | Visitas: 0 | Colocação: 10.00 | Votos: 1) AvaliarProtocolo empresarial
Cada vez mais os executivos são colocados á prova quando têm de demonstrar que sabem como se comportar em situações de alta tensão protocolar. Mas saiba que tudo passa por uma boa dose de educação, boas maneiras e excelente bom senso. As mudanças operadas no mundo reflectem-se em todos os domínios e o comportamento da vida profissional teve de alterar-se radicalmente para se adaptar aos usos e costumes do fim deste milénio. Por isso, é agora mais do que nunca necessário estabelecer as regras e os princípios comuns que devem reger o comportamento dentro e fora da empresa para facilitar a cooperação e a convivência entre pessoas de meios diversos e culturas diferentes. Um funcionário executivo, homem ou mulher, pode ser muito competente, trabalhador e inteligente, mas, se tiver má imagem e não souber comportar-se socialmente, poderá ser prejudicado na sua carreira profissional. Essa carreira não se cumpre apenas, nem talvez sobretudo, portas adentro da empresa. Faz-se nomeadamente de encontros, conversas, reuniões, almoços e jantares de negócios. E, nela, o cônjuge também tem um papel crescentemente relevante a desempenhar. A componente social de uma carreira profissional é por isso cada vez mais importante. E por isso também é que os conhecimentos de protocolo em geral, e do protocolo empresarial em especial, têm tanta importância.
(Adicionado: 4ªf Dez 31 2008 | Visitas: 166 | Colocação: 0.00 | Votos: 0) AvaliarUma nova perspectiva para o protocolo empresarial em Portugal
Em 1868, a Revolução de Cádiz, conhecida por La Gloriosa, destronou a rainha Isabel II mas não acabou com a Monarquia espanhola. Só que, para assegurar a continuidade do regime, era indispensável encontrar um novo monarca. Alguns dos chefes da Revolução pensaram em D. Fernando de SaxeCoburgo, viúvo da Rainha D. Maria II e pai do Rei D. Luís de Portugal. O príncipe começou por recusar a oferta. Mas o governo de Madrid insistiu. E D. Fernando acabou por aceitar. Mas apresentou tais condições que a sua aceitação correspondeu de facto a uma recusa - e foi Amadeu de Sabóia quem acabou por subir ao trono de Espanha. Mas nem todas as condições apresentadas pelo Rei viúvo de Portugal (que entretanto se casou com uma cantora de ópera de nacionalidade americana…) foram consideradas inaceitáveis pelo general Prim, os seus ministros e os seus deputados. E entre essas condições estava a de que o protocolo da Corte de Madrid deveria ser aligeirado, adoptando-se regras semelhantes ás que vigoravam na Corte de Lisboa. Aos olhos de D. Fernando, não fazia sentido que um monarca «liberal», símbolo de uma nova monarquia, como ele era apresentado, se submetesse - em matéria de cerimonial e protocolo - ás regras que vigoravam na monarquia velha, que La Gloriosa deitara por terra.
(Adicionado: 4ªf Dez 31 2008 | Visitas: 165 | Colocação: 10.00 | Votos: 1) AvaliarRecebendo visitantes chineses: dez erros a evitar
«A atenção crescente que se vem prestando ao valor das relações humanas, dos seus requisitos, manifestações e rituais levou a um interesse ainda maior pelas questões do protocolo, traduzido no número crescente de empresas que recorrem á consultoria nesta área antes de lançarem os seus quadros num novo mercado. Cada mercado tem as suas leis e tentar entrar num mercado diferente sem conhecer as regras do jogo é o mesmo que decidir sentar-se a uma mesa de "bridge" pensando que o jogo não deve ser muito diferente da "canasta". Ora a diferença é abissal. Ignorá-la é abrir a porta a humilhações e derrotas que podem, e devem, ser evitadas»[1]. «A cultura permite organizar a actividade do grupo e, sobretudo, permite prever o comportamento de vários elementos do grupo. Conhecendo as regras do jogo é mais fácil as pessoas desse grupo relacionarem-se entre si e viver em harmonia e segurança. Como a cultura de um grupo inclui um sistema de valores e esse sistema contém sempre uma imagem da sua própria excelência, as interferências mais difíceis de eliminar são, de facto, as sociais ou culturais.
(Adicionado: 3ªf Dez 30 2008 | Visitas: 166 | Colocação: 6.00 | Votos: 2) AvaliarDelineando uma liderança
As teorias sobre os estilos de liderança e o conceito de liderança situacional no contexto atual. Explica-se a liderança dentro de um contexto de mudanças e afirma-se que as teorias situacionais sobre liderança, em um ponto de vista, são discutidas quanto mais se aceleraram as mudanças internacionais e como a gestão de mudanças está intimamente ligada á questão da sobrevivência organizacional. Aos dezessete anos uma jovem camponesa analfabeta á frente do Exército Francês levanta o cerco da cidade de Orleans, derrotando os ingleses e no mesmo ano, após impor uma nova e terrível derrota aos ingleses, leva a coroação do Rei da França, na cidade de Reims, Carlos VII. Tudo isso se passa no século XV, no ano de 1429 na França e o nome da jovem donzela era Joana D"arc. O mito, a lenda, a santidade e o sentimento de patriotismo alimentaram durante séculos os feitos e a determinação desta jovem e confundem-se fatos com lendas. Tirando-se o mito da criança do povo, da virgem de Orleans e da Santa Guerrreira, restam os fatos e testemunhos desta notável jovem e seus feitos.
(Adicionado: 4ªf Dez 24 2008 | Visitas: 173 | Colocação: 5.33 | Votos: 3) AvaliarComando da brigada de segurança electrónica
O objectivo deste estudo é descrever os mecanismos de controlo da actividade em uma central de teleatendimento e confrontá-los com queixas de trabalhadores anteriormente colhidas em entrevistas a elementos da Categoria. Tais queixas o são as queixas relativas a sentimentos de cansaço, esgotamento mental e impotência diante de uma rígida organização de trabalho. Fazemos uma analogia particular com o trabalho nos sectores de uma empresa de 2.285 funcionários tendo sido para o efeito utilizados os métodos da análise ergonómica e análise de documentos do sistema de gestão. Os mecanismos de controlo do trabalho observados foram categorizados em: controle do tempo, do conteúdo, do comportamento, do volume de serviços realizados e dos resultados. Adaptamos as análises feitas a realidade do trabalho realizado no CBSEL por meio de um enquadramento do caso angolano. Conclui-se que tanto a empresa como a unidade dependem do esforço mental e afectivo dos seus especialistas, assim como uma liderança forte para conseguir uma interacção com o cliente (cidadão), e a satisfação deste, superando as dificuldades sem, contudo, ultrapassar os tempos previstos de acordo com as metas a que se propõem ou romper o controle imposto. O efeito observado é o adoecimento dos trabalhadores.
(Adicionado: 3ªf Dez 16 2008 | Visitas: 167 | Colocação: 0.00 | Votos: 0) AvaliarGestão da qualidade total. Crescimento do ser humano
Qualidade total autêntica. Gerência do crescimento do ser humano. O gerenciamento participativo. Desde 1976 moro no Brasil. Por volta de 1990 começou neste país o "boom" da Qualidade Total. No princípio, muita gente a considerava como uma panacéia, uma varinha mágica que levaria o país em pouco tempo a transformar-se num membro do Primeiro Mundo. Como conseqüência, começou a ser aplicada a todo vapor em empresas de todo tipo. Contudo, pouco tempo depois - lá por 1992 - começou a sentir-se uma reação contrária; pessoas reclamando de estragos causados pela tal senhora chamada "Qualidade Total". Nas minhas variadas atividades como conferencista, professor, escritor e consultor no tema fui percebendo esta mudança de percepção nas pessoas, de modo que supondo houvesse algum mal-entendido por parte destas, expliquei mais cuidadosamente os princípios e os fundamentos da nova tecnologia gerencial. Em ocasiões parecia que estas explicações eram satisfatórias, ás vezes só parcialmente e em certas oportunidades era claro que eram insatisfatórias.
(Adicionado: 5ªf Out 23 2008 | Visitas: 217 | Colocação: 8.33 | Votos: 3) AvaliarGestão da Qualidade nos Serviços Públicos
A modernização do Estado é um assunto que tem emergido com muita força nos últimos anos, envolvendo tanto os países desenvolvidos como os subdesenvolvidos. Ela tem como foco a sustentabilidade do desenvolvimento econômico, mas também tem um componente social da maior importáncia, qual seja o acesso às oportunidades de desenvolvimento para setores importantes da população. Elementos chaves nesta abordagem estão representados pelos conceitos de eficácia e eficiência(*) na gestão pública. Concomitantemente, alguns fatores específicos fornecem a sustentação desta política de modernização.
(Adicionado: 3ªf Out 21 2008 | Visitas: 209 | Colocação: 7.00 | Votos: 2) AvaliarGestão da Qualidade nos Serviços Públicos. Gerenciamento da Qualidade Total
É um sistema gerencial, praticado por todos os integrantes de uma organização, capaz de estabelecer, desdobrar e controlar as metas fundamentais da alta gerência e os meios correspondentes, para assegurar seu sucesso em todos os níveis da organização. Este sistema opera através de dois enfoques básicos: a) Definição de uma visão estratégica acerca dos valores e objetivos da organização, de modo que possam ser definidos os rumos na direção onde esta deverá se dirigir. Estas diretrizes precisam serem desdobradas e controladas, o que é feito através do gerenciamento interfuncional (ver itens 2.2 e 2.3)
(Adicionado: 3ªf Out 21 2008 | Visitas: 205 | Colocação: 0.00 | Votos: 0) Avaliar
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