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Administracion
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- Finanzas (24)
En este artículo vamos a desarrollar una sencilla metodología para ayudar a poner en marcha los conceptos de CRM y del marketing relacional.
(Publicado: April 20, 2004 | Visitas: )
Por todos son conocidas las importantes oportunidades "teóricas" que el CRM ofrece. En los casos exitosos se encuentran resultados en el área operacional como incrementos de ventas hasta del 43% por vendedor, incrementos de la satisfacción de los clientes del 22%, reducciones de ciclo de ventas del 24%, etc.
(Publicado: April 20, 2004 | Visitas: )
Es habitual encontrarse con responsables de marketing y/o ventas que se realizan las siguientes reflexiones: "El mercado se mueve rápido, tengo la sensación de ir por detrás de los acontecimientos sin apenas tener tiempo, información ni herramientas para reaccionar. La presión que recibo por los resultados, hace que dirija la
(Publicado: April 20, 2004 | Visitas: )
Hoy más que nunca, el rey en el mundo de los negocios es el cliente, el comprador. Las empresas vivimos para ellos. Son ellos quienes tienen la capacidad de comprar lo que nosotros ofrecemos... por eso vivimos un estado de "dictadura del cliente": su poder es absoluto.
(Publicado: April 20, 2004 | Visitas: )
Sin duda, en un entorno tan complejo como el actual con clientes cada vez más exigentes en calidad, precio y plazos, debemos hacer que éstos se encuentren en el centro de la organización para conseguir su satisfacción y el conocimiento de su comportamiento y necesidades consiguiendo así ventajas competitivas.
(Publicado: April 20, 2004 | Visitas: )
Es muy natural tratar a todos nuestros clientes de una manera similar, como si todos fuesen iguales. Este es un error importante porque entre nuestros clientes tenemos "ángeles" y "demonios". Tenemos clientes "ángeles" que nos permiten márgenes altos, con costes comerciales relativamente bajos, con grandes consumos. y sin embargo tenemos
(Publicado: April 20, 2004 | Visitas: )
En este aluvión de nuevas siglas relacionadas con la tecnología y los negocios: ERP, B2C, SCM, UMTS, IP, B2B, PDA, etc., desde hace algún tiempo ha aparecido otra. CRM. La pregunta lógica: "¿es otra "moda" o realmente es un concepto interesante?".
(Publicado: April 20, 2004 | Visitas: )
Actualmente, y a todos los niveles de las organizaciones, muchas personas se hacen la pregunta ¿cómo vender más y mejor?. Aunque la respuesta a esta pregunta está compuesta por muchos elementos, en este artículo vamos a desarrollar como mejorar las ventas empleando la tecnología de gestión de fuerza de ventas.
(Publicado: April 20, 2004 | Visitas: )
Este portal tiene como objetivo brindar toda la información actualizada sobre el Coaching, tanto para personas en general, como para Empresas y Coaches Profesionales. También es nuestro objetivo crear un entorno de investigación donde se presenten las distintas líneas de Coaching que se están desarrollando en el mundo hispano.
(Publicado: February 23, 2004 | Visitas: )
Estados financieros básicos. Analísis e interpretación de los estados financieros. Preparación de la información para su analísis e interpretación. Métodos, técnicas o razones financieras. Método de razones. Activo circulante entre pasivo circulante. (Razón de solvencia). Rotación de inventarios. Rotación de cuentas por cobrar a clientes. Razón de la "prueba de
(Publicado: February 23, 2004 | Visitas: )
Sitio web del Instituto de Contadores Públicos Autorizados de la República Dominicana (ICPARD).
(Publicado: February 11, 2004 | Visitas: )
Evolución de la Investigación de Mercados en la República Dominicana.
(Publicado: February 10, 2004 | Visitas: )
Concepto y evolucion de la administración de personal, evolución de admnistracion de personal en la República Dominicana, encuesta al departamento de recursos humanos de una empresa Dominicana.
(Publicado: February 9, 2004 | Visitas: )
Concepto origen. Causas y caracteristica de la globalización. Conceptos De Globalización. Origen y Causas de la globalización. Efectos de la Globalización. Impulsores de la Globalización. Globalización de mercados, de costos, gubernamentales. Oportunidades y Amenazas de la Globalización. Conceptos de integración. Ventajas y desventajas. Niveles De Integración. Zona de Libre
(Publicado: February 6, 2004 | Visitas: )
Encuentre como establecer un plan de mercadeo o Marketing, asi como realizar un plan estratégico que pueda estudiar el porvenir que tienen los mercados para determinar que productos bienes o servicios deberían promoverse en forma agresiva, cuáles conservarse y cuáles abandonarse, también establecer prioridades en la dirección del desarrollo nuevos
(Publicado: February 4, 2004 | Visitas: )
El progreso de una empresa (cualquiera sea el rubro) no sólo radica en la habilidad que tenga para conseguir nuevos clientes para sus productos, sino que debe demostrar una destreza mayor para conservarlos y lograr, la tan ansiada, fidelidad del cliente.
(Publicado: January 27, 2004 | Visitas: )
La importancia de la dinamica de grupos en el trabajo en equipo.
(Publicado: January 12, 2004 | Visitas: )
Informa de las formas de mala administración y a combatirlas, evitarlas, y detectarlas. Temas como la Selección de Personal, el mobbing, mala aplicación de las normas, prevención de riesgos laborales, a efectuar denuncias. Y temas que tiene que ver con el nepotismo y los efectos de la mala administración.
(Publicado: December 17, 2003 | Visitas: )
Planeacion de la mercadotecnia. Casos practicos. Plan estrategico de mercadotecnia. Mision. Vision.
(Publicado: December 9, 2003 | Visitas: )
Información y apoyo profesional gratuito sobre estrategias de negocio enfocadas al cliente. CRM.
(Publicado: December 1, 2003 | Visitas: )
Vocabulario e información general sobre mediación, negociación y arbitraje.
(Publicado: November 25, 2003 | Visitas: )
Empowerment significa delegar y confiar en todas las personas de la organización y conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo olvidando las estructuras piramidales, impersonales y donde la toma de decisiones se hacía sólo en los altos niveles de la organización.
(Publicado: October 20, 2003 | Visitas: )
Análisis, objetivos, efectividad, diseño, mensaje y su planificación en Internet. Este trabajo se finalizó a principios de 2001 y la plena vigencia de las conclusiones se darían en ese año. No obstante, debido a la actual coyuntura de estancamiento económico y de la inversión publicitaria, las conclusiones pueden mantener su vigencia.
(Publicado: October 20, 2003 | Visitas: )
Mucho se habla sobre los conceptos de competitividad, estrategia y excelencia operacional. También se habla mucho sobre la confusión entre unos y otros
los estrategas defienden que la estrategia es lo más importante
los de operaciones defienden que lo básico es la excelencia operacional.
(Publicado: October 20, 2003 | Visitas: )
Las organizaciones son tan eficaces y eficientes como lo son sus procesos. La mayoría han tomado conciencia de esto además animadas por la nueva norma ISO 9000:2000 y EFQM- y se plantean cómo mejorar los procesos y evitar algunos males habituales como: bajo rendimiento de los procesos, poco enfoque al
(Publicado: October 20, 2003 | Visitas: )
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