Telefonía IP utilizando enlace SIP entre dos Pizarras Telefónicas Mitel y Panasonic

Resumen

El objetivo de este trabajo consistió en crear una guía de pasos para la configuración de troncales SIP entre dos pizarras Mitel ICP 3300 y una Panasonic KX-TDA 200. La guía se basó en la interconexión de pizarras privadas de los proveedores Mitel y Panasonic partiendo de la red de fibra óptica que enlaza los diferentes locales donde se ubica el equipamiento. Para este trabajo se tomó como campo investigativo las entidades Lácteos Bayamo, Alba y la Hacienda. Además, este trabajo cuenta con las configuraciones de los enlaces SIP en las pizarras antes mencionadas. Esta consta de la conversión de la pizarra KX-TDA 200 a KX-TDE 200 para poder insertarla en la estructura de comunicación. Se concluyó que con la guía de pasos se permite la capacitación del personal técnico de la Unidad de Pizarra de Granma y la de cualquier profesional interesado.

Introducción

Una PBx se refiere al dispositivo que actúa como una ramificación de la red primaria pública de teléfonos, por lo que los usuarios no se comunican directamente al exterior mediante líneas telefónicas convencionales, sino que al estar la PBx directamente conectada a la RTC (red telefónica pública), será esta misma la que enrute la llamada hasta su destino final mediante enlaces unificados de transporte de voz llamados líneas troncales. En otras palabras, los usuarios de una PBx no están asociados con la central de teléfonos pública, ya que es la misma PBx la que actúa como tal, análoga a una central pública que da cobertura a todo un sector mientras que un PBx lo ofrece generalmente en las instalaciones de una empresa. [1]

Una de las tendencias con mayor aceptación actualmente es la de las centrales con soporte voz sobre IP (VoIP), conocidas como IPBx, que utilizan el Protocolo Internet (IP) para transportar la información de las llamadas. La gran mayoría de las centrales modernas tienen soporte de VoIP. [2]

Una central telefónica IP es un equipo telefónico diseñado para ofrecer servicios de comunicación a través de las redes de datos. A esta tecnología se le conoce como voz por IP (VoIP), donde el IP es el llamado protocolo de Internet y la dirección IP es la dirección por la cual se identifican los dispositivos dentro de la web. Con componentes adecuados se pueden manejar un número ilimitado de anexos en sitio remotos vía Internet, añadir video, conectarle troncales digitales o servicios de VoIP para llamadas internacionales a bajo costo. [3]

La Dirección Territorial ETECSA Granma como parte del desarrollo científico e intelectual de sus trabajadores, ha realizado estudios en los diferentes departamentos de la empresa; con el objetivo de realizar guías y manuales que permitan la capacitación autónoma del recurso humano.

El Especialista Comercial de Pizarras Privadas de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba División Territorial Granma comercializó varias pizarras Mitel ICP 3300 a la Empresa Lácteos Granma con el equipamiento necesario para la interconexión entre ellas y otras pizarras de diferentes proveedores. Todo esto para su futura implementación.

Una guía de pasos para la configuración de los diferentes enlaces que se realizarán para la interconexión de las pizarras telefónicas Mitel y Panasonic eliminaría una de las principales problemáticas de la unidad de pizarras de la provincia de Granma, esto garantiza una capacitación autónoma y permite elevar el nivel profesional en la materia.

El objetivo de este trabajo consistió en crear una guía de pasos para la configuración de troncales SIP entre dos pizarras Mitel ICP 3300 y una Panasonic KX-TDA 200, que permita la capacitación del personal técnico de la Unidad de Pizarra de Granma y la de cualquier profesional interesado.

Desarrollo

Para lograr la interconexión entre la pizarra Panasonic y las Mitel se debe realizar la conversión de central digital a una central telefónica IP (Protocolo de Internet).

Guía de conversión de KX-TDA 200 a KX-TDE 200 [4]

Para realizar la conversión se necesita los elementos siguientes:

Tabla N01 Elementos para la actualización.

La tabla que se muestra a continuación se desglosa una serie de archivos que se encuentran en la tarjeta de memoria SD y son utilizados para la conversión. Estos guardan la configuración de la programación de la pizarra.

Para actualizar el software del sistema desde una central-IP híbrida a una central pura IP manteniendo los datos del usuario actual, es necesario realizar el procedimiento que se indica a continuación.

Antes de sustituir las tarjetas MPR, asegúrese de que la versión del software de su central cumpla con los requisitos para la actualización y que una Consola de mantenimiento esté instalada en el PC.

1. Realice una copia de seguridad de los datos del sistema actual.

• Realice una copia de seguridad del archivo de datos del sistema actual de la central a la tarjeta de memoria SD.

• Conéctese a la central utilizando la Consola de mantenimiento. La versión adecuada de la Consola de mantenimiento se seleccionará automáticamente.

• En el menú Herramientas, seleccione Backup en Memoria SD. El archivo de datos del sistema actual se copiará de la central a la tarjeta de memoria SD.

• Copie el archivo de datos del sistema actual de la tarjeta de memoria SD al PC.

• En el menú Utilidades, seleccione Transfer. fichero TDA(SD) a PC.

• Seleccione DSYS (KX-TDA100 / KX-TDA200) en la lista de archivos.

• Haga clic en Transferencia. Se visualizará el cuadro de diálogo Guardar.

• Acceda a la carpeta en la que desee guardar el archivo.

• Introduzca un nombre de archivo.

• Haga clic en Guardar. Se visualizará una ventana que indique el proceso de la descarga. Cuando la transferencia se complete, se visualizará un mensaje.

• Haga clic en OK.

• En el menú Archivo, seleccione Salir.

• Haga clic en Aceptar. La Consola de mantenimiento se cerrará.

2. Convierta el archivo de datos del sistema actual que utilizará con la central pura IP.

• Inicie la Consola de mantenimiento. (No conecte la central.)

• En el menú de inicio, seleccione Conversión.

• En Elegir el tipo de conversión, seleccione TDA 100/200 -> TDE 100/200en Tipo de conversión.

• En Seleccionar el modo abierto de la PBX Origen, seleccione Por archivo.

• Haga clic en Siguiente.

• Seleccione el archivo de origen.

• Haga clic en OK.

• Seleccione el archivo de destino. En Nombre del archivo de destino, introduzca el nombre deseado del archivo que desea convertir. Tenga en cuenta que el nombre del archivo de destino o la ubicación debe ser diferente al nombre del archivo de origen. Si existe otro archivo con el mismo nombre en la misma ubicación, se sobrescribirá automáticamente.

• Haga clic en la tecla "…" para acceder a la ubicación que desee y / o introduzca el nombre que desee, para el archivo de datos del sistema convertido.

• Haga clic en Guardar.

• Haga clic en OK.

• Haga clic en Finalizar.

3. Instale la nueva versión del sistema.

• Retire la tarjeta MPR actual de la central.

• Instale la tarjeta IPCMPR / IPCEMPR con la tarjeta DSP16 / DSP64 instalada en la central.

• Inicialice los datos del sistema.

• Deslice el Conmutador de iniciación del sistema hacia la posición "SYSTEM INITIALIZE".

Figura N01Conmutador de iniciación del sistema KX-TDE 200.

• Active la central.

• Mientras el Indicador RUN parpadea, vuelva a deslizar el Conmutador de iniciación del sistema hacia la Posición "NORMAL".

• Ejecute la configuración rápida.

• Conéctese a la central utilizando la Consola de mantenimiento. Aparecerá un mensaje que le pedirá que sustituya el archivo de idioma y el archivo del valor por defecto de la tarjeta de memoria SD por los datos guardados en el PC.

• Haga clic en Aceptar. El archivo de idioma y el archivo del valor por defecto de la versión nueva de su país o área se transferirán del PC a la tarjeta de memoria SD. Cuando estos archivos se hayan transmitido, se visualizará el siguiente mensaje: "Reinicie la central"

• Haga clic en OK. El PC se desconectará automáticamente de la central. No es necesario reiniciar la central.

• Vuelva a conectarse a la central utilizando la Consola de mantenimiento. La configuración rápida se reiniciará automáticamente.

• Ajuste los elementos de datos como se indique. La configuración rápida finalizará.

4. Recupere los datos del sistema.

• Transfiera el archivo de datos del sistema que se convirtió en el paso 3 del PC a la tarjeta de memoria SD.

• En el menú Utilidades, seleccione Transfer. fichero PC a TDA(SD). Se visualizará el cuadro de diálogo Abrir.

• Seleccione el archivo de datos del sistema convertido que se guardó en el paso 3. El archivo se cargará en la tarjeta de memoria SD como archivo de datos del sistema de seguridad (DMSYS_S / DGSYS_S) y, cuando la transferencia se haya completado, se visualizará un mensaje.

• Haga clic en OK.

• Ajuste el archivo de datos del sistema transferido para que sea el archivo activo.

• En el menú Utilidades, señale Reinicio del sistema y haga clic en Reinicio por comando.

• Seleccione Saltar para continuar sin realizar una copia de seguridad de los datos actuales en la tarjeta de memoria SD.

• Seleccione Utilizar el fichero transferido para DMSYS / DGSYS y Mantener el fichero actual para PMMPR / PGMPR.

• Haga clic en OK. Se visualizará una pantalla de confirmación.

• Haga clic en OK. Se visualizará otra pantalla de confirmación.

• Haga clic en OK. Los archivos de datos del sistema activos y de la copia de seguridad se intercambiarán y la central se reiniciará. Cuando la actualización se complete, se visualizará un mensaje.

Telefonía IP

La mayoría de las grandes y medianas empresas cubanas disponen de redes privadas de datos, en las cuales algunas despliegan servicios de VoIP. Los servicios de troncales IP se fundamentan en el establecimiento de túneles sobre las redes IP de las compañías telefónica que facilitan conectar los servicios de tiempo real (conversaciones de voz) que se realizan desde varios tipos de terminales (teléfonos analógicos, digitales, IP, softphone, etc.) de la red privada de la entidad.

La Telefonía sobre IP (ToIP) es el conjunto de tecnologías y procedimientos que permiten el transporte de la voz a través utilizando el protocolo IP a través de Redes Privadas Virtuales IP. Su utilización implica no solo un cambio tecnológico sino también un cambio en la concepción del servicio: pasar de la telefonía tradicional a un completo servicio multimedia en el que la voz está realmente integrada con un amplio conjunto de aplicaciones (presencia, mensajería unificada, trabajo colaborativo, video). [5]

Aunque inicialmente la gran ventaja de la Telefonía sobre IP fue la económica (derivada de las tarifas planas de las redes de datos frente al pago por uso en la voz), esta percepción ha ido cambiando con el tiempo (sobre todo en los entornos empresariales), en los que argumentos como el ahorro en la infraestructura y el cableado (solo datos frente a voz y datos), su facilidad de instalación y reubicación, su capacidad de integración con una amplia gama de aplicaciones y la posibilidad de desplegar teléfonos IP software (softphones) como aplicaciones en ordenadores personales utilizando la infraestructura multimedia (micrófono, altavoz, tarjeta de sonido, ..) que habitualmente incorporan) son los factores que están detrás de su indudable éxito.

Para poder tener un servicio VoIP la red debe contar con varios elementes como:

• Cliente. Establece y termina las llamadas de voz. Codifica, empaqueta y transmite la información de salida generada por el micrófono del usuario. Asimismo, recibe, decodifica y reproduce la información de voz de entrada a través de los altavoces o audífonos del usuario.

• Servidor. Realiza operaciones de validación de usuarios, tasación, contabilidad, tarificación, recolección, distribución de utilidades, enrutamiento, administración general del servicio, carga de clientes, control del servicio, registro de usuarios y servicios de directorio, entre otros.

• Pasarela (gateway). Provee las interfaces con la telefonía tradicional, funcionando como una plataforma para clientes virtuales. Estos equipos también juegan un papel importante en la seguridad de acceso, la contabilidad, el control de calidad del servicio (QoS; Quality of Service) y en el mejoramiento del mismo.

La estructura de la red de voz sobre IP es la misma estructura que se maneja en lo que se conoce como Internet. Las aplicaciones, los medios de transporte, la organización del ruteo sobre la red, los modos de enlace y la transmisión de la señal por los medios físicos deben formar parte del modelo OSI (Open System Interconnection). La ventaja de la red VoIP es que no importa el tipo de aplicación mientras ésta pueda transformar su información en paquetes, segmentos, datagramas, tramas y finalmente bits. [6]

El protocolo que se utiliza para la capa de transporte es el RTP (Real-time Transfer Protocol) en datagramas de tipo UDP (User Datagram Protocol) sobre IP. Se ha escogido éste sobre el TCP dado que, TCP es caracterizado por ser un protocolo donde se deben recibir señales de reconocimiento (acknowledge) por parte del receptor antes de enviar el siguiente segmento. A ello se le conoce como protocolo orientado a conexión y ofrece seguridad a la transmisión y recepción de los paquetes, aunque introduce retardos en la comunicación. UDP funciona de manera diferente, se le denomina también protocolo orientado a no conexión. Simplemente se encarga de enviar el paquete y no requiere de ningún reconocimiento. La voz debe ser enviada en tiempo real, con la menor cantidad de retardos posibles. Una recomendación de la ITU-T sobre los retardos es que éste no debe ser mayor de 150 ms en una dirección. [6]

La primera diferencia que hay entre los PBX o PABX (Private Automatic Branch Exchange) mencionados en el capítulo anterior y los IP-PBX es, que el concepto de extensiones para cada usuario, se convierte en puertos para los usuarios. La segunda diferencia es la infraestructura y tecnología que manejan. La tercera es la mayor cantidad de servicios que ofrece. Por otra parte, el objetivo de ser una red de intercambio de voz privada es el mismo.

La principal diferencia entre un teléfono convencional y un teléfono IP es que el segundo, actualmente puede transmitir llamadas dentro de la red de la compañía, normalmente via 10BaseT o Ethernet Inalámbrica. El teléfono IP puede ser situado en cualquier parte del mundo donde haya una conexión hacia la red TCP/IP. Tienen la posibilidad de conectarse a un hub y éste a una sola línea 10BaseT, de esta manera se simplifica mucho el cableado, en otras palabras, los teléfonos convencionales necesitan estar cableados cada uno, en cambio los teléfonos IP pueden ser multiplexados pues puede haber varias líneas IP sobre hub o un switch. Los paquetes de voz viajan por cualquier tipo de red por lo que el usuario no debe preocuparse si el cableado es fibra óptica, ATM, Ethernet Inalámbrica, etc. [6]

La red de voz sobre IP es muy grande y eficiente. Como ya se dijo, es una red de paquetes conmutados. La voz es empaquetada y enviada por diferentes rutas, siempre buscando la ruta más corta y/o menos congestionada. Es ahí cuando los protocolos entran en acción.

SIP es un protocolo de control que se encuentra en la capa de aplicación para crear, modificar y terminar sesiones con uno o más participantes. Las sesiones incluyen: llamadas telefónicas, transferencias de datos multimedia, y conferencias en tiempo real. Las invitaciones SIP usadas para crear sesiones, llevan consigo la descripción de la sesión y esto permite a los participantes buscar la compatibilidad. SIP utiliza elementos llamados servidores proxy para ayudar a enrutar las peticiones a los usuarios de una zona, autentificar y autorizar servicios para éstos, e implementar políticas para el ruteo de llamadas. SIP puede viajar sobre cualquier protocolo de transporte. SIP ofrece la ventaja de invitar a los nuevos participantes a la sesión creando una nueva infraestructura en donde todos los user agent pueden registrarse, invitar a nuevas sesiones, modificar las características de la sesión, etc. A pesar de la movilidad del usuario, su identificador puede ser permanente sin importar la red en la que se encuentre. [6]

Venatajas PBx IP [7]

Hoy en día el sistema telefónico de una empresa que quiera funcionar de forma eficiente se basa en soluciones informáticas que son más flexibles, baratas y potentes que una central telefónica. Utilizando los protocolos de red, la llamada Voz sobre IP (VoIP) permite integrar los equipos informáticos con el sistema telefónico para dotar de unas prestaciones increíbles hace unos años a cualquier empresa.

VoIP y telefonía basada en IP, finalmente están llevando la voz en la red, al igual que todas las demás aplicaciones que se han estado utilizando durante años, tales como el correo electrónico, bases de datos, y mensajería instantánea. Fabricantes de PBX se han trasladado a las comunicaciones IP y ahora están utilizando los protocolos que se pueden comunicar e integrar con otras aplicaciones existentes. Estos PBX se conocen como IP – PBX, debido a que utilizan IP (Protocolo de Internet) para su señalización. Además, Asterisk basada en IP PBX son cada vez más disponibles en advenedizos más pequeños, cambiando Si usted está considerando un nuevo PBX para su negocio y luego considerar una IP- PBX, ya que es la tecnología que va a llevar a su empresa forward.forever el propietario tradicional fabricantes de PBX fortaleza en el mercado de PBX negocio. De hecho, Asterisk ha iniciado su undécimo año como un software PBX de código abierto y ha capturado la posición dominan del software de la central. Se ha demostrado ser eficiente, rentable y estable, y es algo que los gigantes de la industria están teniendo que competir. Dicho esto, más compañías están explorando una solución IP para su próximo sistema de teléfono PBX de negocios. Y por qué no, con los precios más bajos, cuenta con una mayor y opciones más abundantes que debería ser el camino a seguir.

• Comunicaciones IP es un paso importante para reunir a applications.It empresa utiliza su sistema de teléfono de la empresa LAN– Un IP -PBX residirá en la red utilizando la red LAN existente. El servidor PBX es sólo una corta distancia, por lo que la señalización a distancia y el tiempo (latencia) es muy corto y no depende de viajar a través de Internet y otras redes.

• Reducción de los costes operativos a través del tiempo, además de tomar ventaja de menor costo de enrutamiento de VoIP, la compra de su propia IP- PBX reduce costos en el tiempo. Al utilizar VoIP alojada los costos iniciales son más propensos inferior, pero los costos de suscripción mensual están en curso y superiores con el tiempo si se compara con un IP- PBX. Un negocio propiedad de IP-PBX generalmente resultará en un menor promedio de los costos operativos mensuales especialmente para los sistemas con un mayor número de usuarios.

• Más fácil de configurar e instalar que los sistemas de telefonía de sistemas patentados de teléfonos de propiedad pueden ser engorroso y difícil de navegar alrededor de su software para configurar e instalar. Un sistema IP-PBX, será mucho más familiar para las personas inteligentes de computadoras, en particular con alguien que tenga experiencia en redes.

• Simplificación de Gestión. La GUI de un IP- PBX, será mucho más fácil de usar que las PBX tradicionales. Esto permite cambios fáciles y adiciones.

• Fácil de mover los teléfonos. Como los teléfonos IP se basan, son como PCs, mueva los de una conexión a otra y se encuentran en casa y conectarse de vuelta al servidor central. Ya no son los días en que un movimiento simple teléfono necesita tener cruz conecta cambiada y un técnico de teléfono que hace una llamada de servicio facturable.

• Mensajería – Tener la capacidad de recibir y escuchar sus mensajes desde su bandeja de entrada de Outlook, junto con los archivos PDF de faxes unificada aumenta la comunicación y la productividad. Integración con aplicaciones de trabajo, unos paquetes de tales CRM pueden ayudar a perfrormance negocio.

• Pueden oficinas añadirse Branch a un sistema existente y se conectan a través de una conexión a Internet. (Coste vez más baja, con los teléfonos IP siendo el mayor costo del hardware necesario)

• Remote Extensions -empleados puede conectar una impresora compatible con teléfono IP en el hogar de su conexión a Internet y tener la marcación de extensiones.

• Ahorro de costes mediante la conexión a los proveedores de VoIP a través de SIP trunking – Usando trunking SIP con una casa en IP- PBX se pueden conectar a los proveedores de VoIP bajar costos; la reducción de las facturas de teléfono, especialmente de larga distancia y llamadas internacionales.

• Más opciones -Principales empresas que han construido centrales se centran ahora en la conectividad IP, pero aún mejor son todas las empresas advenedizo que están construyendo Asterisk IP- PBX con precios más bajos y el hardware de proveedor neutral.

Invertir en un IP PBX basada en software hace tanto sentido de los negocios financieros y bueno, para las nuevas empresas que compran un nuevo sistema de teléfono de la empresa, y también para las empresas que están buscando para reemplazar a un PBX existente. La telefonía IP es el camino del futuro y una IP- PBX traerá a su ahorro de costes en la gestión empresarial, el mantenimiento y los costos de llamadas de teléfono, más otros beneficios adicionales con escala de eficiencia adicionales.

Estructura del enlace SIP entre las PBx Mitel y Panasonic.

En la figura 2 se muestra la estructura de comunicación a tener en cuenta para realizar la configuración de los enlaces SIP en cada una de las pizarras telefónicas.

Figura N02 Estructura de la red VoIP.

Configuración del enlace en la Panasonic KX-TDE 200 (Lácteo Bayamo)

A continuación, se muestran una serie de figuras que muestran la configuración necesaria para el establecimiento del enlace SIP en una Pizarra Panasonic KX-TDE 200.

Figura N03

Figura N04

Figura N05

Figura N06

Figura N07

Figura N08

Figura N09

Figura N010

Figura N011

Figura N012

Figura N013

Figura N014

Figura N015

Figura N016

Figura N017

Figura N018

Figura N019

Figura N020

Figura N021

Figura N022

Figura N023

Configuración del enlace en la Mitel ICP 3300 (ALBA)

A continuación, se muestran una serie de figuras que muestran la configuración necesaria para el establecimiento del enlace SIP en una Pizarra Mitel ICP 3300.

Figura N024

Figura N025

Figura N026

Figura N027

Figura N028

Figura N029

Figura N030

Figura N031

Figura N032

Figura N033

Figura N034

Figura N035

Figura N036

Configuración del enlace en la Mitel ICP 3300 (Hacienda)

A continuación, se muestran una serie de imágenes que muestran la configuración necesaria para el establecimiento del enlace SIP en una Pizarra Mitel ICP 3300.

Figura N037

Figura N038

Figura N038

Figura N039

Figura N040

Figura N041

Figura N042

Figura N043

Figura N044

Figura N045

Figura N046

Figura N047

Conclusiones

La guía de pasos para realizar un enlace SIP entre dos Pizarras Telefónicas Mitel y una Panasonic KX-TDE 200 se basó en el despliegue de una serie de figuras que muestra la configuración necesaria en cada pizarra para lograr el enlace. Además, con este trabajo se logra la capacitación autónoma del personal de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba y de cualquier otro que esté interesado realizar una estructura de comunicación como se muestra anteriormente.

Bibliografía

1. ElastixTech. (2016). -CenPBXrtal TeelBfonica – Funcionamiento de la PX. Telefonía IP con Asterix. Retrieved from http://elastixtech.com/fundamentos-de-telefonia/pbx-central-telefonica/

2. Mohammad Masudur, R., & Nafish Sarwar, I. (2014). VoIP Implementation Using Asterisk PBX. IOSR Journal of Business and Management, 15(6), 47–53.

3. Interconexion a la PSTN – Como se comunican las PBX con la PSTN _ ElastixTech. (2016). Aprende Telefonia IP Asterisk – Elastix. Retrieved from http://elastixtech.com/fundamentos-de-telefonia/interconexion-a-la-pstn/

4. Panasonic, C. (2007). Guía de conversión de la tarjeta MPRTarjeta de procesador principal de convergencia IP Nº modelo KX-TDE0101 / KX-TDE6101. Consultado el [4 de agosto 2016]

5. Merayo, L. (2010). Telefonía sobre IP (ToIP). Cuadernos de Comunicación e Innovación. Disponible en: https://telos.fundaciontelefonica.com/url-direct/pdf-generator?tipoContenido. Consultado el: [8 agosto 2016]

6. Mendez, E. (2007). Voz sobre IP. Disponible en : http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lem/mendez_e_c/capitulo2.pdf. Consultado el: [8 agosto 2016]

7. Centrales Telefonicas, cintillos telefonicos manos libres, Camaras de Vigilancia CCTV. Disponible en: http://smarthold.cl/blog/central-telefonica-ip-vs-central-analoga. Consultado el [9 de agosto 2016]

Telefonía IP utilizando enlace SIP entre dos Pizarras Telefónicas Mitel ICP 3300 y una Panasonic KX-TDA 200.

Enlace SIP entre pizarras telefónica.

Autor:

Randy Verdecia Peña, Ing.

Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A (ETECSA), Granma, Cuba.

Guillermo Fonseca Alonso, Ing.

Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A (ETECSA), Granma, Cuba